“丫丫们”的“杨严管”杨惠红

5.“丫丫们”的“杨严管”杨惠红

每一个人都有属于自己的舞台，她的舞台在列车上。

一个整洁铁路制服的身影，每天步履匆匆。繁忙的春运中，她挂着盐水瓶在动车组上添乘，3次因过度劳累晕倒在列车上。

她就是杨惠红——江西省“五一劳动奖章”获得者，南昌铁路局南昌客运段高等级列车乘务队队长。

南昌客运段高等级列车乘务队拥有平均年龄不到二十岁的17个女子乘务班组，三百多个如花似玉的姑娘们，组成了新型列车客运服务最美丽的风景线，杨惠红就是这支“丫丫军团”的“大姐大”。

2007年全国铁路第六次大提速，铁路动车组、直达列车的闪亮登场，南昌客运段高等级列车乘务队应运而生，车队统管南昌开往上海、杭州、长沙3个方向的动车组和南昌开往北京西站的两趟直达车以及全国“精神文明创建先进集体”T168次进京列车。

车队成立伊始，面对新的挑战，列车乘务员的业务素质和技能培训摆在面前，杨惠红开始了她的“魔鬼训练”：乘务员的礼仪面貌、一颦一笑，站姿、走姿、蹲姿等细微之处，她一边细心观摩，一边给大家做示范，抠细节。不少乘务员一天队训下来，双脚站肿了，甚至脸上的肌肉也僵硬了。每每这时，杨惠红总是一面揉着自己肿胀的小腿，一面不停地安慰鼓励着小姐妹们。

2008年春运，南方遭遇罕见的雨雪冰冻天气。铁路一度受创。

那段时间，正赶上杨惠红值班，她几乎整天都耗在站台上。

1月26日，由杭州开往南昌的D95次动车受大雪影响晚点严重，本该下午16时45分到站的列车，一直延误到深夜。由于没有确切的到达时间，杨惠红不时地到站台上等候，一次次电话询问晚点动车上旅客的情绪和乘务员的工作情况。列车在第二天凌晨1时10分缓缓驶入南昌站，车未停稳，乘务员们远远地看到“杨严管”疲惫的身影。

由于列车晚点严重，当天出乘的D205次长沙车班奉命到车队集中待命。

“列车晚点不知道什么时候回来，还非让我们守在大冷天待命。”少数“丫丫”开始闹心事。有些家住车站附近的想回家等候，杨惠红冷若冰霜，她说：“灾情就是命令，今晚，我与你们同在。”

当晚22时，南昌铁路地区停电。严寒的天气，漆黑的夜晚，杨惠红担心乘务员受冻挨饿，她到办公室把白天准备好的一箱箱食品搬到学习室，打来热开水，和备班的“丫丫”们一起“守夜”。

那个夜晚，杨惠红12岁的女儿独自一人在家，在寒冷的冬夜里抱着枕头哭了一个晚上。杨惠红的家，距离车队步行只有10分钟的路程。

由于操劳过度，她的颈椎病犯了，头晕、呕吐……当家人强行将她拖进医院后，医生不得不对她施行手术，从颈到背，整整开了17刀。

农历除夕夜，杨惠红想到了一个“两全齐美”的办法，全家三口人一起踏上了北上的列车。在列车上，他们一家三口忙着贴春联，挂“福”字，包饺子，一台以“红色列车红歌会”为主题的“列车春晚”，使旅客们和乘务员们共同感受到浓浓的年味儿和特殊的亲情。

而这，已是她连续第十二个年头在列车上度过的除夕之夜了。

“今天，我为自己是高乘队的一员而骄傲；明天，高乘队因我而自豪！”南昌客运段高乘车队，每一位员工都把这句话当成自己的座右铭。

“杨队长就像我的大姐，在车队里就像在家里一样，特别亲切。”来自陕西的小伙子罗伟强感触很深。他从小家境贫寒，车队组建时，他不远千里应聘成为一名列车乘务员，他珍惜这个岗位，热爱这个集体。2007年9月，罗伟强住进医院手术，因家在外地无人照顾，一个人孤零零地躺在医院里。

得知小罗住院，值乘在外的杨惠红打电话要车队工会发起倡议捐款，还让休班的“丫丫”们每天派两人轮流到医院做护理，并由餐车班负责为小罗送饭……罗伟强出院的时候，杨惠红亲自到医院接他，拉着他的手说：“你一人在外，有困难就说，这里就是你的家。”小罗泪流满面。

两个月之后，杨惠红的父亲因胆囊炎在医院先后接受了两次手术，因为工作繁忙，她仅匆匆到医院看了一眼。

高乘车队外地员工较多，逢年过节，杨惠红会给所有的乘务员的家长寄去一封慰问信，详细介绍每一位乘务员一年的工作情况，并随信附上孩子们的工作照，让家长们放心。

杨惠红的一言一行，感动了身边每一个人，更赢得了南来北往广大旅客对高乘车队的赞誉。