给员工做好“精神按摩”

给员工做好“精神按摩”

越来越多的职业人士在社会上流动，大大提高了社会经济的同时，伴随着这些职业者的一个日益严峻的问题也日渐浮现在了众人的面前——那就是职业压力。职业压力是团队激情的杀手。如果职业压力过大，就会让员工情绪低落，心情很糟，甚至崩溃。

职业压力并不是一个陌生的词语，它属于心理健康的范畴。自从香港“巴士大叔”爆发长达5分钟“你有压力，我也有压力”的怒骂后，心理健康愈来愈成为人们关心的话题，尤其是上班族，一组数字也印证了这点：目前近60%的国内组织员工压力较大，出现职业枯竭的员工接近10%。也许我们的企业称道，他们已经提供最优厚、合理的“物质福利”给员工，这难道还不能满足员工们的心理需求?大概这些企业还没有把“物质福利”与“精神福利”区别开来，或者把两者等同看待。诚然，现代企业正不断努力营造各具特色的文化氛围，其中较为重要的一项便是提倡团队精神，充分调动员工的积极性。良好的文化是消除压力的有效手段，假如压力无限量地增大，超出一定的量度，并长年积累，那么，再好的企业文化、再有凝聚力的团体也化解不了个体精神压力的问题。

27岁的A君是一家知名广告公司的中层主管。年纪轻轻的他能获得这么好的位置除了他的才华，更多的是靠他的勤奋。随着职位的提升，身上的压力也越来越大。

一边要面对越来越狭窄的市场，一边要面对上级分配下来的越来越重的销售份额，每天忙得焦头烂额，甚至急火攻心的时候，还要向员工发一通脾气。而一些员工趁他立足未稳，还要反唇相讥。越来越多的困扰向他袭来，心悸、失眠、易怒、多疑、抑郁，以前10分钟就能解决的问题现在却要花费1个小时，他甚至对工作产生了及其厌倦的情绪。

像A君这样的情况越来越多地发生在一些公司员工的身上，而这种困扰的原因正是越来越严重的职业压力。

还有这样一个极端的例子：一个上门服务的工程师突然给他的经理打了一个电话：“我有一个请求，我要去打一个女客户，这个人太恶劣了。”经理回答：“你打吧，打完回来我开除你，你自己做你的人生选择吧。”结果，这名工程师放下电话，将女客户打了一顿。这家公司虽然把员工给开除了，但员工压力无法排解的事实却还是广泛存在。

据研究机构美国职业压力协会估计，压力以及其所导致的疾病——体力衰竭、精神健康问题——每年要耗费美国企业界3000多亿美元。

正像A君所面临的情况一样，很多压力是客观存在的，这些压力可能是因为市场的关系，也可能是因为竞争的关系，这种压力是不可避免的。职业压力管理并不是要彻底消除这种压力，而是要缓解或分散压力，降低压力对企业、个人带来的不良影响。

缓解员工压力，增强员工工作激情的有效办法是给员工做好“精神按摩”，这既能让员工感受到公司对他们的关爱之情，同时也能激发起员工的工作积极性。这种缓解压力的方式不一定能在短时期内给企业带来效益，但这种潜在的、具有推动力的行为，将会在企业生命的延展方面得到淋漓尽致的体现。

具体来说，“精神按摩”就是指针对员工的压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导，改变由于压力造成的不合理的信念、行为模式和生活方式等，从而在员工的精神面貌、身心健康上得以增益，这有助于工作绩效的改善。

职业压力很多时候是无法“减”去的，因为压力源总是客观存在的。打个比方，某一公司市场部这个月的销售额规定的是500万，不能因为员工有压力就减为300万，企业或者个人能做的只能是“解”压，解决压力的负面影响，增强自我抗压的能力。

那么，企业该如何帮助员工解压呢？不妨读一下这个故事：

一个培训师在课堂上拿起一杯水，然后问台下的听众：“各位认为这杯水有多重？”

有人说是半斤，有人说是一斤。

讲师则说：“这杯水的重量并不重要，重要的是你能拿多久？拿一分钟，谁都能够；拿一个小时，可能觉得胳膊酸；拿一天，可能就得进医院了。其实这杯水的重量是一样的，但是你拿得越久，就越觉得沉重。这就像我们承担着压力一样，如果我们一直把压力放在身上，不管时间长短，到最后就觉得压力越来越沉重而无法承担。我们必须做的是放下这杯水，休息一下后再拿起这杯水，如此我们才能拿得更久。所以，各位应该将承担的压力于一段时间后适时地放下，并好好地休息一下，然后再重新拿起来，只有这样才可以承担更久。”

这种一张一弛的方法，的确有助于缓解员工绷紧的神经。归纳起来，企业可以从如下几个方面做起：

（1）改善组织的工作环境和条件，减轻或消除工作条件恶劣给员工带来的压力。譬如，严格控制打扰，在办公环境方面注意噪声、光线、舒适、整洁、装饰等等方面，给员工提供一个赏心悦目的工作空间，提高员工的安全感和舒适感，减轻压力。

（2）组织制度、程序上帮助减轻员工压力，加强过程管理。在人力资源上力求科学分配工作，达到人与事的最佳配置，完善员工保障制度，向其提供社会保险及多种形式的商业保险，增强员工的安全感和较为稳定的就业心理，减轻其压力。

（3）从企业文化氛围上鼓励并帮助员工提高心理保健能力，学会缓解压力、自我放松。譬如，鼓励员工养成良好的生活习惯，经常参加一些文娱活动，组织旅游，发展个人爱好等等。

激励语录：

职业压力是团队激情的杀手。作为领导者，就要掌握一定的方法技巧，有效地缓解这种压力，从而调动员工的工作激情，增强团队的竞争力。