思维要灵活

22 思维要灵活

2个苹果＋2只香蕉＝5杯果汁

2个苹果＋2个苹果＝5斤

一、思维、言行与结果

思维影响言行，言行影响结果。

一个人的所言、所行，是听从自己头脑的指令，头脑思维灵活，所作的判断较为正确，那么头脑所发出的指令就较正确，依此指令的言行当然不会有太大的问题，结果必佳。反之，思维呆板，硬如铁板，判断就偏差，言行就不当，结果当然不好。

改变想法，就会改变作法，改变作法，就会改变结果。所谓思维灵活，就是说，凡事要从四面八方，三百六十度的方向全方位作思考，不是只一个方向。易言之，凡事一定有解决的方法，方法有很多，藏在脑海里，只要动动脑，方法将一一呈现出来，再从其中选择最好的方法试试看，如效果不佳，再找第二个方法，一定找到不错的方法。

二、凡事一定有方法

所谓“没有办法”，并不是真正的没有办法，只是目前还没想到办法罢了，继续想，不可放弃，翻查资料，请教高手也是办法之一。

人有无限脑力资源，就看你用不用，用之则方法无限，不用，一个方法也没有！

有人说：失败的人找借口，成功的人找方法。

读者们在企业职场开会时，是否常听到如下的对白？

把天气视为别部门，你要它配合你不要下雨，来个大好晴天，不容易吧，你还不是可以撑伞或穿雨衣，使不良影响降至最低。

当别部门很难配合时，万万不可因此束手无策、垂头丧气，也想想办法来。

为什么不良那么高？是因为来料不良。

为什么产量未达标？是因为机器故障多。

为什么机器常故障？是因为他们保养不好。

为什么成本那么高？是因为石油涨价。

为什么卖不出去？是因为价格定太高，是因为品质不佳。

2杯面粉＋2杯水揉成5个馒头

车上有2位旅客再上了2位，车上共有5人

如果没有充分的数据作佐证，上述的理由都是借口，要找出问题的真正原因（真因），一定要调查，收集数据经分析，依柏拉图（Pareto）80/20原则才能找到真正的大要因，真因找到了，拟定解决方案就容易多了。

三、怪东怪西不能解决问题

退一百步言之，上述的所言如果却是真因，也应该动脑想方法：

如何使来料品质有保证，如何使机台不故障，如何使保养人员做更好的保养。如何订出更合理的价格，如何提高产品品质等等。要想解决方案当然要下一番工夫。除了动脑，还可组成小组通过脑力激荡（Brain Storming）集思广益，否则凡事怪东怪西，是解决不了问题的。

四、跨部门的事也不难

问题又来了，他会认为没那么容易的，保养机器，采购原料，品质的提升又不是本部门的工作，定价格更是由高阶主管决定的，我们哪有办法？跨部门的事，很难的！

跨部门的事确实没有本部门的事来得方便易改，但，以灵活的头脑，想想办法，跨部门的事难做，本部门的事好做，那何不把跨部门的事转为本部门的事呢？这样一来就凡事简单了吗！如：

想办法主动与保全人员沟通、协调，主动提供一些设备使用中不良的症状，定订一些SOP（标准程序书）等等，都可促成保全人员做更好的保养，那么故障不就可减少了吗！万一别部门真的不肯配合，您也可以想想别的办法，让不良的影响降至最低，如训练自己的操作人员确实依照标准程序书操作机器，发现机器在运转中有“怪怪的”，就赶紧通知保全人员来查看，照样可以降低设备故障的程度。

依○△的位置加些图或线使变成有趣的画面。

就以出门下大雨为例吧，准备要出门，却下大雨，很恼人，不停地抱怨，怪罪上天，没有用的，既然上天不肯配合你停雨，你照样有办法，使被雨淋湿的程度降低，如撑伞、穿雨衣、搭车、戴帽，甚至等雨歇了再出门都是方法。

凡事不怨天不尤人，赶紧利用灵活的思维，发掘出无限的脑力资源，想想办法才是上上策。

五、2＋2＝？

笔者上课时，问了学员二加二等于五，可以吗？全班学员都是“不可以”。经笔者说明开导，并作出组讨论，数分钟后各组二加二等于五的说词一一呈现出来。学员们上课学习，不是要背熟课本讲义，更不是非要考一百分不可，最主要是活用思维，把自己无限的脑力资源开发并活用。