如何与媒体打交道

任务二　如何与媒体打交道

媒体是向公众传播信息最快捷的方式，也是公关活动中常借助的手段。因此作为负责的公关人员应学会与媒体打交道。

一、联系媒体

要与媒体建立良好的关系，首先要学会联系媒体。那么如何做好联系媒体的工作呢？

1.与媒体保持良好的人际关系

在公关活动中，与媒体保持良好的个人关系和工作关系十分重要，一般说来，组织应当有固定人员负责处理与新闻媒体的关系。与媒体打交道，不仅要与他们搞好关系，而且还要与他们保持经常性往来。

2.尊重新闻媒体的职业特点和权利

组织要尊重新闻媒体的职业特点，尊重新闻媒体对客观事实进行报道的权利。有时新闻媒体报道的事件可能与组织在立场和认识上有偏差，组织不可粗暴指责。对于新闻媒体可能出现的失实报道，要有起码的宽容态度，不可得理不让人。

3.以诚相待、一视同仁

联系媒体时，应主动与媒体建立相互尊重和信任关系，以诚实赢得媒体的支持与理解。不要用庸俗手段或贿赂方式与媒体进行交往。另一方面，组织对不同级别、不同层次的媒体应一视同仁，不厚此薄彼。

4.不强人所难，也不变相交换

组织联系媒体时，不可有太过功利的想法，向媒体提出不切实的要求，更不可强迫记者按组织的意愿来写新闻稿，也不要通过广告投放来换取新闻媒体的正确报道。因为这种利益制约的关系，一方面会使组织的形象受损，另一方面也不利于媒体对组织的全面了解。

二、配合媒体

1.主动提供媒体所需的信息

组织公关人员应尽可能多、快、准确地为新闻媒介提供有价值的、及时的新闻信息。组织应与媒体建立起良好沟通渠道，并进行良好的合作。

2.按新闻特点提供信息

组织在回答媒体提出问题时，应根据新闻的特点来提供信息或表达观点。这里说的新闻特点，表现在下面几方面：（1）谈问题时，应从公众利益而非仅仅谈本组织的利益；（2）回答提问要求简洁，越是棘手的问题，越要求简洁；（3）将重要的信息在一开头陈述清楚；（4）提供真实的事实。有时虽然提供真实的事实很痛苦，但比被人揭露隐瞒事实带来的损失要少；（5）提供有新闻价值的信息。

3.重视为媒体提供企业新闻

在组织需要媒体进行宣传其正确形象时，媒体也需要企业的新闻来吸引读者。因此，组织与媒体打交道不仅仅是投放广告，还要提供媒体所需要的新闻，并且这种软性宣传比广告效果还好。

三、“新闻制造”

新闻制造是指组织为提高自身的知名度与美誉度，通过有计划的策划，将某个事件新闻化的一种公关活动。新闻制造对于提高组织的知名度与美誉度非常重要，一方面它可以使组织处于主动地位，为媒体提供正面的材料，另一方面可以起到广告所起不到的作用。

1.了解媒体的受众人群

受众人群不同，对新闻关注点也不同，要制造新闻除了要了解各类媒体的特点、性质、内容、版面分布、发行周期等情况外，还要了解每种媒体的受众人群。组织应根据自身的消费群体所关注的媒体来策划新闻，这样才能做到新闻的针对性。

2.选择好“新闻”载体

新闻制造最重要的提供什么“卖点”给新闻媒体，以吸引媒体与公众的关注。一般来说，可以借助组织庆典与纪念日、公益活动、重要活动、名人、新产品新服务面世来制造新闻。

3.规划新闻制造

新闻制造要求进行整体性策划，因为策划人员对新闻制造要进行规划。规划的内容主要为传播的目标、采用的传播策略、媒体及版面的选择、新闻的表现形式、新闻标题和新闻表现主体等。

4.新闻监控

新闻监控是就对新闻制造运用过程的检查与反馈，了解新闻取得的效果，为下一步新闻制造提供依据。