社会资本与企业危机预防

第五章　社会资本与企业危机预防

第五章　社会资本与企业危机预防^[1]

关于企业危机管理，不同的研究者有不同的看法（Steven Fink；Philip Henslowe；Robert Heath；朱延智；苏伟伦等，具体论述见第一章），综合各位学者对企业危机管理的概念界定可知，虽然他们阐述的侧重面不同，持有的观点也不尽相同，有的认为企业危机管理应侧重于危机的预防，有的认为应侧重于危机的处理。不管侧重点如何，达成一致的共识是企业危机管理最终目标都是围绕着维护企业的健康、可持续发展而展开有效的管理工作。本研究在整合以上观点的基础上认为，企业危机管理包括危机预防、危机处理和危机恢复三个过程。基于此，本章及以下章节将从社会资本的视角出发，分别详细考察浙江民营企业的危机预防、危机处理及危机恢复过程。

尽管大多数研究者认为企业危机管理所涉及的具体任务是企业危机的预防和企业危机的处理以及企业危机的恢复，但有部分研究者认为危机预防是企业危机管理的重点工作，如朱延智认为危机管理是危机尚未爆发前的预防工作，是企业防止危机发生的重要阶段^[2]。我国学者佘廉也认为企业危机管理的重点应该放在危机发生前的预防，而非危机发生后的处理^[3]。

尽管危机预防对于企业危机管理非常重要，但我国绝大多数的企业，特别是民营企业，几乎没有危机预防的概念。据调查，我国90％的企业没有战略规划，没有系统的企业预测和发展方向的分析，在企业出现亏损、陷入困境时束手无策，在企业生产经营良好时，不能居安思危，主动预防企业危机的出现^[4]。这是由于我国企业长期处于计划经济体制下，还远未清楚市场经济的运行规律，还没有了解到对任何一个企业来说，都会碰到这样那样的危机，因而，大多数企业对于危机管理几乎是毫无准备的。目前，我国绝大多数企业很少有系统化的危机预防和危机应对计划，缺乏整体的危机管理运作体系，如危机识别、危机应对全过程的处理、企业危机沟通方案和危机管理评价等危机管理重要环节。就是说，对危机管理仅仅停留在危机管理个别要素（如部分企业只有危机意识，而无危机预防、处理计划等其他危机管理机制）的理解和准备阶段，远未达到完善的危机管理。简单说，在我国，绝大多数企业没有危机预防计划，只有部分企业有危机管理意识。