【摘要】：第一章 商务活动中的基本礼仪学习目标掌握见面时的基本礼仪。了解商务活动中迎接和接待的基本礼仪。生活链接某杂技团计划于下月赴美国演出，该团团长刘明就此事向市文化局作请示，于是他拨通了文化局局长办公室的电话。刘明心里直犯嘀咕：“我叫刘明，是杂技团的团长。”刘明更是丈二和尚摸不着头脑。刘明感觉像是被人戏弄了一番，拿着电话筒半天没回过神来。你知道正确的接打电话的礼仪吗？
第一章 商务活动中的基本礼仪
学习目标
掌握见面时的基本礼仪。
掌握与人交往时介绍自己和他人的礼仪。
掌握接打电话的礼仪。
了解商务活动中馈赠和餐饮的基本礼仪。
了解商务活动中迎接和接待的基本礼仪。
生活链接
某杂技团计划于下月赴美国演出，该团团长刘明就此事向市文化局作请示，于是他拨通了文化局局长办公室的电话。
可是电话响了足足有半分钟时间，还不见有人接听。刘明正纳闷着，突然电话那端传来一个不耐烦的女高音：“什么事啊？”
刘明一愣，以为自己拨错了电话：“请问是文化局吗？”
“废话，你不知道自己往哪儿打的电话啊？”
“哦，您好，我是市歌舞团的，请问王局长在吗？”
“你是谁啊？”对方没好气地盘问到。
刘明心里直犯嘀咕：“我叫刘明，是杂技团的团长。”
“刘明？你跟我们局长是什么关系？”
“关系？”刘明更是丈二和尚摸不着头脑。
“我和王局长没有私人关系，我只想请示一下我们团出国演出的事。”
“出国演出？王局长不在，你改天再来电话吧。”没等刘明再说什么，对方就“啪”地挂断了电话。
刘明感觉像是被人戏弄了一番，拿着电话筒半天没回过神来。
想一想：如果你是团长刘明，你会怎么想？你知道正确的接打电话的礼仪吗？
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