经理人共有的种角色

三、经理人共有的10种角色

著名管理大师亨利·明茨伯格指出:“管理者们必须准备随时应付大量的、看似无规则的短期管理活动，他们的工作经常被各种未经安排的事情打断，几乎没有时间静下心来思考。虽然如此，通过对这些表面上杂乱无章的事件进行归类与分析，我们仍然可以界定那些成功管理者的角色行为。”这就提醒我们，尽管各级经理人处在不同的管理层级上，发挥着不同的作用，但作为经理人，他们在不同程度上都必须扮演某些角色。其中三个方面的10种角色是共有的。

管理决策方面

企业家

问题、故障解决者

资源分配者

仲裁者与谈判者

人际关系方面

领导者

名义首脑

人际关系网络的创建者

信息传递方面

信息接受者

信息传递者

新闻发言人

1.企业家

在职权范围内(有时可能会超越自己的职权)充当组织变革的设计者和发起者，并为之承担风险与责任。

2.问题、故障解决者

处理随机性的突发问题，尤其是要面对一些含有不可控因素的突发性事件。

3.资源分配者

经理人为保证组织目标的实现和各方面的满意度而对人、财、物各种资源进行科学、合理的分配。

4.仲裁者与谈判者

经理人行使任何一项权力都必须在组织、下属、上级、客户甚至自身等各方当事人之间进行讨价还价和利益均衡。因此，他必须经常成为利益分配中的谈判者，有时还要作为利益冲突各方的调停人和仲裁者。

5.领导者

经理人负有引导、激励、考核下属的职责。

6.名义首脑

经理人作为组织中的领袖人物，常常是各种社会活动的主角和履行社会责任的当事人。

7.人际关系网络的创建者

为使管理顺畅和组织发展，经理们不仅必须充分利用组织既有的沟通网络，还要自行构建自己的人际关系网络。

8.信息接受者

为有效管理和管理有效，经理们会尽最大限度、尽最大可能去获得及时、真实的信息，包括组织内部信息、组织外部信息、深度分析报告及造成压力感的信息，如下属的申诉、上级的批评意见和质询等。

9.信息传递者

经理们接收信息是为了有效管理，因此，接收到的信息经过处理后必然要向上或向下、组织外部或组织内部传递。

10.新闻发言人

经理人为维护组织、下属的利益，或为扩大部门和组织的影响力，就要充当新闻发言人角色，把组织、部门的信息向外发布。