角色模糊和混乱

一、角色模糊和混乱

员工晋升为初级经理后，思考方式、工作方法就应该按管理者角色行事，但由于没有找准角色定位，有可能导致角色模糊和混乱，而且这种情况屡见不鲜。

1.充当同情者的角色

初级经理充当同情者，指的是在部门里或在私下里，当下属员工对公司的管理层或公司的制度、措施、计划表示抱怨时，初级经理同时跟着一块抱怨，并对下属员工表示同情的现象。

充当同情者是初级经理角色模糊的典型表现。也许，有些初级经理认为自己和下属员工一样都是企业的雇员，对员工表示同情是应该的，也许初级经理为保持与下属的关系亲密而站在一个立场上。但是要知道，身为经理人的你一言一行都代表着管理者的形象，你已经是管理团队中的一员，不能一味地只做“民意代表”。

在有些情形下，初级经理人充当同情者会给公司及自己带来严重的后果。下面来看看当经理对员工表示同情时，员工会有哪些反应:

如果下属的抱怨是正确的，那么这个抱怨对公司的长远发展有益，初级经理就应该鼓励大家将自己的意见讲出来，但是，切记你的角色是代表公司听取员工的意见，不要急于表明自己的态度或随意对大家不满的事情做出评价，而是必须时刻保持中间的立场。因为你的任何评价都会对下属员工产生影响，可能会出现众多与你的经理角色需要不一致的看法。有些下属员工会因为经理的同情，而把经理归为他们一块却不再把他看成为公司的代表了;也可能会对下属员工造成错觉，认为连经理都这样认为了，公司的这项规定肯定不行，易造成员工思想的混乱;还有些直接会把经理的同情当成公司的决定。

当经理对员工表示同情时，上级的反应会是:

很显然，当初级经理人充当同情者，不论是在上级中还是在下属中都会造成不良的影响。因此，作为初级经理要提醒自己公司赋予自己的使命是什么，牢记自己必须履行和代表公司的意图。

2.固定角色的意识

固定角色的意识，是指初级经理自己不能成功地从一个某项职能的执行者转变为一个涉及多个职能的管理者的角色。由于习惯于把自己局限在熟悉的那些业务当中，过于专注自己能够充分胜任的那些事务，而不愿意学会做事先不会做的事务，结果必然导致工作不力。

某主管说:“他们把我放在这个岗位上就是因为看中了我过去的能力和成就……因此，他们也希望我在新的岗位上保持过去的成就。”

这位主管有这种想法，显然是没有意识到新角色、新环境给自己带来的新挑战。在现实生活中，误以为只要自己坚持在原先工作中的一些做法和习惯，唯一不同的是需要做出加倍的努力而已，就可以在新的岗位上获得同样成功的初级经理大有人在。

这种角色认知上的模糊直接带来工作价值观难以根本转变，即使他对工作尽职尽责，兢兢业业，工作效果也不会有大的起色，上级和下属也不会买账。

忠　告

初级经理要放下作为一线员工时成功的经验，学习掌握作为管理者所需要具备的才能。这样才能真正提高自己的应变能力，不至于被固定角色的意识所牵绊。