努力提高沟通技能，协调好各方面关系

二、努力提高沟通技能，协调好各方面关系

随着管理职位的上升，沟通能力的重要性越来越明显。中级经理角色的多维性和工作的复杂性就决定了如果缺乏沟通能力，肯定会带来因为沟通不畅引发的种种问题。因此，你要想成为一个受欢迎的中级经理，就必须掌握高超的沟通技巧。

在某种程度上，中级经理的工作就是沟通，这绝对不是危言耸听。理解组织战略并把这一战略让下属和员工理解需要沟通，从组织获取资源和内部利益分配需要沟通，部门与部门间协调合作更需要沟通，在部门内部管理上，授权、指导、评价、激励、团队建设、冲突解决等各个方面工作都需要沟通。因此，沟通技能如何直接决定一个中级经理受欢迎程度。

中级经理沟通能力培养的主要方面

灵敏的听力

良好的写作能力

口头表达能力

人际关系能力

1.灵敏的听力

灵敏的听力当然不是说你在生理功能上耳朵是健全的，而是说要在沟通过程中，学会“听”，要能敏锐地领会他人所表示的含义。要抱着积极的合作态度，鼓励沟通对象去说，在他们说的过程中，中级经理要听出重点，听出问题所在，听出冲突的关节点，甚至听出解决问题的办法和途径。

小建议

学会“听”关键是你要鼓励对方说，而不是让沟通对象一味地“听”

沟通是双向的，不要只是把自己的观点和看法强加给对方

2.良好的写作能力

文件报告，如书面建议、进展报告、部门经营战略等是中级经理与组织、与部门内外沟通的重要手段，必须内容清新，论点科学，文字流畅，说理详尽，只有这样才能让沟通对象眼前一亮，取得他人的理解和信任，如果文字报告写得含糊、条理不清，就不会有良好的沟通效果。

3.口头表达能力

在沟通中多数时候是口头表达，有效的沟通需要口齿伶俐、思维敏捷、逻辑性强和善于表达自己的意向。可以想像，如果一个中级经理不具备良好的口头表达能力，会造成多大的沟通障碍。

4.人际关系能力

这是指建立、保持和结束相互关系的能力，通俗地说，就是我们与别人相处的能力。中级经理要协调好部门内外的各种关系，要组建强大的团队，人际关系能力是非常重要的。作为中级经理必须在如下方面提升自己的人际关系技能。

中级经理提高人际关系技能的重要方面

规定这种关系的要求:如订约行为和制度约束

创立有助于合作的环境:在合作初期就明确各自的责权利

创立有助于变革的环境:在合作中形成平等、协商、创新的环境氛围