黄雪觉得自己从来没有像现在这样失败过

一、黄雪觉得自己从来没有像现在这样失败过

一年前，黄雪因在销售主管职位上的优秀表现，被提升为销售部经理。一年中，她没日没夜地努力，总算把队伍搭了起来，渠道建了起来，虽然眼前销售额并不理想，但她觉得责任并不完全在她。于是她向公司的老板抱怨:“销售额不理想不能都归咎于我们销售部，他们市场部做过几次有限的推广活动，但效果并不显著;产品质量不过关，返修率很高，而他们技术部门的改进措施一直拿不出来。我们能做的已经都做了。”老板听了她的话，一脸的严肃与沉默，只问了一句:“你们是谁?他们又是谁?你回去想想吧。”便叫她离开了办公室。

得不到来自上面的肯定倒也罢了，自从上次到老板那里告状后，公司内其他部门对她的态度变得不冷不热。上次要预支一笔业务费用，财务经理拖了好几天，硬说是没有提前打招呼，手里没钱，等等。于是作为还击，她也为财务部制造了不少的麻烦，每次财务部来要单据她都命令下属拖延，造成公司几个月的月末都不能准时报账。

但是，最令她伤心的是她没想到这么快就“后院起火”了。销售部的几个人虽然不是她亲手招过来的，但她自认对他们并不差，几乎每周她都要找时间和他们一起吃饭，当然每次都是她请客，把他们真正看成是自己人。下属在工作中遇到难题，她总是自己将工作承担下来，挤出时间去完成。她不敢说自己是最好的老板，但她敢拍着胸脯说自己没有过一丝恶意。当然，她知道销售部的姑娘小伙们都各怀心事，也都对她有意见:于芳因为几次例会迟到被她骂过;张蒙蒙因为年底涨薪级别最低而对她意见大极了，尽管她解释过那次调薪的最后分数并不是她单独决定的;刘玉活泼机灵，她比较喜欢，甚至带他访过几个重要客户，上次黄雪还为了他在报销的事情上松过一次手，但是他好像并不领情。

最近，销售部几个人总是背着她嘀嘀咕咕，甚至还去过老板办公室!终于，一天上午老板把她叫去了，告诉她，她的部门里的人一致投诉她，认为她“不适合销售经理”的工作。

黄雪知道自己早晚有一天要离职，觉得自己的状况真是糟透了，上不被老板信任，下不被员工拥戴，其他部门同事她也没摆平。

作为中层经理的你是否也遇到过这样的尴尬?在上司面前想当好兵，在下属面前想当好官，结果常常是兵不是好兵，官不是好官，与其他部门的利益关系也协调不好，得到多方面的抱怨……

黄雪工作失败的关键在于没有找准自己的角色位置。

黄雪从初级经理转变为中级经理的过程中，所犯的错误主要体现在:

忽视自己角色的多维性

忽视部门间的协调与合作

没有建立起领导者的影响力

没有站在全局战略的角度看问题

作为下级，她应该站在公司的利益上考虑问题，替上司排忧解难，而不是像她那样出了问题，一味地抱怨其他部门，推卸本部门的责任。并且将公司内部人为地划分成“我们”和“他们”，形成了公司内部的对立。这种做法的原因主要在于没有形成以全局战略为中心的价值观，工作的中心还像初级经理似的围绕着小部门、小团体，只顾完成部门的目标，没有全局观念。

作为同事，应该是努力为其他部门服务好，视其他部门为内部客户，把他们看成绩效伙伴，为实现共同利益而努力。而不应该相互扯皮，像黄雪这种做法只会激化部门之间的矛盾，不利于部门间协调合作。这种做法的根本原因是忽视了部门之间的内部客户关系，而把这种关系看成竞争和排斥。与初级经理不同，协调部门之间的关系应该是中级经理的重要工作职责。

作为上级，应该建立起自己的权威，不应该像黄雪一样公私不分，甚至讨好下属，和下属在一起要保持管理者的威严，否则就得不到下属的尊敬。这种做法的根本原因在于忽视了作为领导者和教练的角色，作为部门的管理者没有为下属做出榜样，而是将私人关系同工作关系混为一谈，没有去辅导下属而是自己去做下属的工作，导致了上下级工作职责的混乱。