企业资源的含义

第二节　企业资源的含义

企业现有的资源是企业创造竞争优势和财富增值的出发点，企业的价值增值之所以要立足于“资源”而不是“产品”或“资本”等，是因为相对而言“资源”的概念涵盖了企业所能控制和交易的所有生产要素，故而我们研究的是“资源增值”，而不仅仅是“产品增值”或“资本增值”等。所谓“资源”，是指一切客观存在于自然界和人类社会并为人类用于创造物质财富和精神财富的物质、能量和信息的总称。经济学所研究的“资源”是不同于地理资源（非经济资源）的经济资源，它具有可以为人类开发和利用的使用价值，因而企业资源也具有这种特性。

“企业资源”的范畴，在不同的经济形态下具有相应的特定含义。过去我们提到的企业资源，习惯性地被表达为“人、财、物”。这种分类标准虽然概括了企业经营管理过程中的主要要素，但一方面它是典型的传统分类标准，不利于现代经济条件下企业经营管理理念的转换；另一方面因其着眼点未能充分考虑市场尤其是资本市场因素，因而未能在总量上涵盖企业资源的全部，如就没有包容无形资产、市场份额、技术资本、机制（体制）优势、既有客户等要素。特别是随着新经济时代的到来，企业资源的概念已经发生了巨大的变化，要研究清楚现在和未来企业资源系统，我们不能不将其置于新经济背景下重新界定。我们认为，所谓企业资源，是指企业在向社会提供产品或服务的过程中所拥有和控制的、能够实现企业战略目标的各种生产要素的集合。在企业经营管理过程中，通常存在着三种不同类型的资源，即物质性的有形资源、非物质性的无形资源、有形与无形的统一性资源。

一、物质性的有形资源

物质性的有形资源，主要包括财务资源和实物资源，它们是企业经营管理活动中的基础，涵盖了所谓“旧经济”中的主要资源系统。这些资源大体上依然能够通过目前的会计方式来计算出其准确的价值。

（一）财务资源

所谓财务资源，是指已经发生的能用会计方式记录在账的、能以货币计量的各种经济资源，包括资金、债权和其他权利，既包括静态规模大小，也包括动态周转状况，还包括企业获取和驾驭这些资源要素的能力和水平。反映企业财务资源状况的工具就是企业的三大财务报表。在企业财务资源系统中，最主要的资源就是资金（资金流转的起点和终点是现金）。随着企业的建立，现金演变为非现金资产（包括现金的短期循环资产：存货、应收账款、短期投资、预付费用等流动资产；现金的长期循环资产：固定资产、长期投资、递延资产等长期资产），非现金资产又演变为现金。这种现金流转的循环过程就是企业财务资源系统最重要的流程。目前，企业都以经济效益为尺度的综合经济目标作为价值标准，而经济效益可以理解为投入和产出的关系，即将各种投入和产出都货币化，然后将两者进行比较，可以说经济效益也是衡量企业经营财务资源水平的价值标准。但是，将物质目标货币化并加以综合的方法目前也遇到了困难，社会的、心理的、道德的、美学的等非经济、非物质的目标日益受到重视，因而把经济和非经济目标统一于一个价值标准，至少在财务领域还没有解决非经济目标的货币化问题。

（二）实物资源

所谓实物资源，主要是指在使用过程中具有物质形态的固定资产，包括工厂车间、机器设备、运输设备、工具器具、生产资料、土地、房屋等各种企业财产。固定资产本质上是现金的长期循环而形成的。由于股票和债券的长期投资在必要时可以出售变现，真正难以改变的是生产经营性的固定资产，因而有时长期投资专指固定资产投资。由于大多数固定资产的单位价值较大、使用年限较长、物质形态较强、流动能力较弱，其价值大多显示出边际收益递减规律的一般特征（当然，有些在特殊条件下的固定资产即使在折旧完毕之后仍然具有价值和使用价值，甚至会增值，如商业繁华地段的旺铺等），即在使用过程中不断损耗和折旧，因而其价值一般用固定资产原价减去累计折旧后的差额即其账面净值来表达。在传统工业经济中，固定资产是企业资源系统的重要组成部分，所谓“人、财、物”中的“财”、“物”即其所指。它是衡量一个企业实力雄厚与否的一个重要指标，因此那些传统的工业经济巨人一般都显得规模比较庞大。例如，在亚洲金融风暴爆发之前，韩国企业曾一度非常尊崇“大马不死”、“固定资产最安全”的信条，开发热潮和投机心理使固定资产的价格持续上升，企业把拥有更多固定资产作为谋求巨利和发展的法宝。金融风暴期间，固定资产价格大跌，无人问津，致使企业不能在急需时将其出售套现，固定资产于是变为企业的负担。尽管固定资产具有流动性差、变现性弱的本质属性，但是无论如何，合理的固定资产率（理想的标准是固定资产数额应小于自有资本，占到自有资本的2／3左右），是任何一个企业安身立命的基石，特别是在新经济热潮逐渐冷却之后更应当看到这一点，同时它是现代开始兴起的“物流经济”的基础。可以说，在知识经济时代的新视野的重新审视、新工具的重新运作下，固定资产的概念会产生新的内涵。

二、非物质性的无形资源

非物质性的无形资源，主要包括时空资源、信息资源、市场资源及其他相关资源等。之所以称之为无形资源，是因为相对于有形资源而言，它们似乎没有明显的物质载体而看似无形，但已经成为支撑企业发展的基础，能够为企业带来无可比拟的竞争优势，将真正体现出“科学技术是第一生产力”的内涵。从无形资源形成的过程看，它与企业的创新活动、组织设计和人力资源实践有着密切联系，三者单独或共同作用的结果表现为无形资源的形成和价值的创造。

（一）时空资源

所谓时空资源，是指企业在市场上可以利用的、作为公共资源的经济时间和经济空间。所谓时间资源（经济时间），是指人类劳动直接或间接开发和利用的自然时间或日历时间。作为一般物质运动和自然尺度的自然时间经过人类的加工改造，就会变成经济运行的劳动尺度时间（经济时间），这样就使得一定量的自然时间在时间结构（时比）上发生变化，从而使经济运行的时间速率（时速）也随之改变，最后导致经济运行的时间效益（时效）也必然发生变化。经济时间的分类，从商品属性的角度可分为使用价值时间和价值时间，从资本周转的时间角度可分为生产时间和流通时间，从劳动时间的构成角度可分为必要劳动时间和剩余劳动时间。经济时间具有可分配性、可变性、经济性和社会性等特征。所谓空间资源（经济空间），是指人类劳动直接改造和利用的、承接现实经济要素运行的自然空间。自然空间是经济空间的自然基础和潜在形式，经过人类劳动的改造而转变为现实生产力的运动形式，劳动力的空间布局开始为人来人往科学地、自觉地选择和控制，并由此取得增产或节约即取得空间布局的效益。经济空间的分类，从层次的角度可分为宏观经济空间和微观经济空间，从物质资料再生产的角度可分为生产空间、分配空间、交换空间和消费空间，从社会再生产的角度可分为国内空间和国际空间。经济空间具有可变性、差别性、经济性和集聚性等特征。“时间就是金钱”、“天时不如地利”等格言，分别就是对时间资源和空间资源重要性的揭示和写照。

（二）信息资源

所谓信息资源，是指客观世界和主观世界的一切事物的运动状态和变化方式及其内在含义和效用价值。“全信息”量由语法信息（仅计其中形式因素的信息部分）、语义信息（其中含义因素的信息部分）和语用信息（其中效用因素的信息部分）三部分组成。状态与状态之间的形式化关系为语法，这种形式关系与相应客体的关联产生语义，语法、语义与特定主体的关联则必然形成语用。一个信息增值的过程，表现为信息发布者（信源）借助于信息网络（信道），将信息发送给其他信息用户（信宿）。例如，张三通过给李四传递了一封内容为“X股票明天要涨”的电子邮件，李四接受到了语法信息；若李四熟悉股市，就会马上意识到其中的语义即X股票的持有者会赚钱，那么该语法信息与股市（客体）相结合产生了语义信息；进而若李四正好持有X股票，则该信息对他来说是非常有用的，即上升至语用信息的层次。如果语法信息在传递过程中质量很低（如“涨”字变成了“跌”字）、速率很慢（如李四3天后才收到信息）、成本很高（如李四不能承受信息网络收费），那么全信息量就不会增值。互联网的一个基本特征就是信息的获取超越了时空的限制（即时空压缩效应），它提高了信息传递的质量和速率，降低了信息获取的成本，全信息的语法信息就能瞬时在实体网络的节点之中快速准确地传递，信息的准确性和实时性得到保证，接收者从互联网上获得的全信息量将会剧增，信息的增值效应就会非常明显。信息资源具有普遍性、共享性、增值性、可处理性和多效用性等特征。其实，“知己知彼，百战不殆”就是运用信息资源从而使之增值的最好诠释。

（三）市场资源

所谓市场资源，是指企业所拥有或控制的、同市场层面密切相关的资源要素。在现代经济中，凡是具有经济效益和功能的市场交易都有价值，这一点对于认识市场资源的概念非常重要。市场资源主要包括：一是以企业品牌为主导的品牌、信用、商誉、形象、素质等资源，它们是企业长期投资所形成的货真价实的巨大资产，是企业无形资源的集中体现，具有昂贵的市场价格和市场价值。世界上拥有知名品牌的企业其品牌价值已经远远超过其年销售总额，可口可乐、麦当劳、迪斯尼、雀巢等均是如此。二是以顾客为主导的企业与顾客之间建立的相互关系，既包括企业既有的顾客数量和客户档案，也包括顾客对企业服务和产品的认同度和忠诚度。企业的核心竞争力，追根溯源就是获得顾客忠诚度的能力。三是以市场为主导的、企业所拥有的各种权利和能力，包括企业既有的销售渠道、营销网络、市场份额、合同关系、委托凭证、代理资格和经营许可权等，它们对企业在市场上的地位、收入和利润都起到了至关重要的作用。从根本上说，订单就是现代企业的终极驱动力，而它是这类市场资源中的核心目标。

（四）其他相关资源

所谓相关的无形资源，主要是指企业的核心理念、管理哲学、企业文化、管理模式、制度安排以及企业与外界力量所形成的各种协议安排。它是相对于物质资源的企业另一类基础资源，好比就是企业的“软件”和“平台”。在众多无形资源中，意识形态资源最具有软性和隐性特征，虽然一般都难以量化，但其影响会显示在一些可以量化的环节上，直接影响企业决策方式、行为模式以及运作效率，并通过不断的积累和创新，最终可以外化为企业的竞争力，甚至成为企业独特的核心竞争能力和资源。有什么样的意识形态资源就有相应素质的产品或服务，任何企业的产品或服务，无不蕴涵着其意识形态资源的“基因信息”。事实上，一个企业是否具有强大的竞争力，关键因素之一不是首先看它有无某种产品或服务，而是要看它是否具有内在的、高素质的意识形态资源。一个没有内在的精神内涵和气质而仅仅“财大气粗”的企业，是一个没有凝聚力、战斗力、超越力和生命力的企业，是一个没有前途、不能持久的短命企业。换句话说，就看它在核心理念、管理哲学、企业文化、管理模式和制度安排等方面是否造就了特色化的企业风格、是否提供了人性化的工作环境、是否激发出持续性的企业活力、是否塑造出高素质的人才队伍。

三、有形与无形的统一性资源

有形资源与无形资源的划分，主要是基于资源的物质性与精神性两大范畴之上，但事实上还有一些资源是统一于物质性与精神性两大范畴之中的。例如，人力资源就是这样一种极其重要的类型。同时，人力资源在人类历史上一直是一种重要的生产要素，但直到知识经济时代才成为一种典型的“资本”形态，人力资源通过人力投资（主要包括正规教育和职业培训）而形成人力资本。人力资源集中体现了在知识经济时代物质性的有形资源与非物质性的无形资源汇合交融的趋势，这是一个值得注意的现象。如果说农业经济是以土地为核心、工业经济是以资本为核心的话，那么新经济或知识经济就是以人为核心，人的因素成为一种最重要的资源。以高级人才为主体的智慧资本成为企业的生命和利润源泉，是知识经济企业生存和发展的前提。

人力资源即传统所称的劳动力，是指企业所拥有或利用的劳动者的技能水平、健康状况、知识资源等总和。这个“总和”含义具有特殊性，即人力资源是一种“物质性的有形资源”与“非物质性的无形资源”的统一体，在任何一种复杂劳动中，劳动力的支出不仅表现为体力的支出，而且还表现为脑力或智力的支出。因为“人”作为一种物质存在（如身体、体力等）必然是一种物质性的有形资源，所有精神范畴的资源也都依存于人的物质身体；但“人”作为一种具有高级的思维能力和知识运用的社会存在必然还是一种非物质性的无形资源，知识资源就是其集中体现。经济合作与发展组织（OECD）在《以知识为基础的经济》中把“知识”分为四类：一是知道什么即关于事实方面的知识；二是知道为什么即关于自然原理和社会规律的知识；三是知道怎样做即做某事的技巧和能力；四是知道谁有知识即关于人力资源和管理的知识。前两者主要是指科学知识，为显性知识；后两者主要指认知能力和创造能力，为隐性知识。所谓知识资源，是指企业所拥有的隐性知识与显性知识两种智力资源。根据统计，企业中隐性知识大约占企业知识总量的90%，经过编码的显性知识所占比例则不足10%。所谓显性知识，是指可以文件化、标准化和系统化的知识，因而显性知识的特点是可与人分离而不需要与创作者接触，能够自知识库中直接复制、广泛适用、重复使用、快速扩散和独立学习，从而可以直接产生知识转移的学习效果。这类知识包括企业的版权、商标、专利技术、电脑软件、商业机密以及各种设计专有权等软产品。这类资源一旦被授予专利权就转变为一种受到法律保护的无形资产，企业就可以在一定期限内对受到法律保护的知识资源拥有垄断权，并可以将这种垄断权转化为竞争优势。所谓隐性知识，是指无法用文字描述的“经验性”的知识、不太容易文件化与标准化的“特殊性”知识、须经人际互动才能产生共识的“组织性”知识。企业内部的隐性知识是一种比重较大、内涵丰富的知识资源，产生形成的成本较高、重复使用的机会较低，通常适用于附加价值高的作业活动上。由于隐性知识在全部知识资源总量中所占比重较高、但又不直接表现为企业的经济效益，因而企业如果能够大力挖掘此类隐性知识的潜在能量，不仅可以使这些“经验性”、“特殊性”、“组织性”的知识对企业经营管理产生积极的影响，而且可以使之作用于显性知识并提高显性知识的经济效益。

需要指出的是，任何一个劳动者所拥有的现有知识呈现的形式虽然多种多样，但本质上都必须具备“创造附加价值”的效果，因而知识只有与现实需要相结合、为企业管理者所运用或利用，才能派生出新的知识；否则，就没有价值、就不被称为“有用的知识”。爱立信公司为了使自己成为一个与全球同步的研究整体，已经将分布在全球20个国家的数万名工程师联入一个单一的网络，毫无疑问这些研究人员的研究成果，不仅属于个人而且属于公司，他们将用自己的智慧为公司创造财富，这就是知识经济中人力资源的特殊作用。

四、各类资源对资源增值的作用

有形资源（财务资源、实物资源等）、无形资源（时空资源、信息资源、市场资源及其相关资源等）、有形与无形的统一性资源，构成了企业资源的系统。之所以特别强调无形资源的重要性，是因为它进一步拓展了企业资源概念的外延，从而增加了企业资源的增值之源。20世纪后半叶，全球经济增长的中心资源发生了很大的转移，主要表现在三个方面：一是非物质性因素所创造财富的比重超过了物质性因素所创造财富的比重；二是非物质性因素已经成为一个国家、一个地区、一个企业经济竞争力的主要指标；三是物质性因素的使用效率在很大程度上取决于非物质性因素的投入量和投入程度。目前，在美国经济的GDP中，物质生产（实体经济）所占比重已不到30%，虚拟经济的比重已超过70%。美国联储主席艾伦·格林斯潘近来说过一番引人注目的话：现在的美国经济总产量与50年前或者100年前一样，在经济总产量保持不变的情况下，我们的富裕程度比一个世纪前高出了4倍，而人均生产的物质产品却比一个世纪前少了72%。这是因为在信息技术时代物质制成品越来越多地凝结了人类的智能。智能这个神奇的成分有时采用超高技术的形式，如英特尔公司的奔腾Ⅲ芯片；有时表现为品牌的影响力，如“赫耳墨斯”牌丝巾；大多数情况下是两者兼备，如戴姆勒—奔驰汽车。可见，无形资源已成为经济增长的中心资源，起着越来越重要的作用，使人们对增值之源产生了新的认识，这些影响最终将在地球上形成一个创造财富的革命性的新系统。

无形资源的有效运作能产生有形资源无法比拟的效益。阿尔弗瑞德·斯隆担任通用汽车公司总裁时曾说：“你若把我的资产拿走，请把我公司的人才留给我，5年后我将复得被拿走的一切。”无独有偶，万宝路公司总裁马克斯韦尔也说：“如果一夜之间大火将我公司的有形资产化为灰烬，公司也能凭借其牌子迅速重振雄风。”这表明即使在工业经济时代，无形资源也是企业举足轻重的资源形态，在知识经济时代，这些软资产所带来的价值增值部分将在经济效益中占据显著地位。某些行业中的翘楚企业的无形资源与有形资源的比例已经达到2∶1或3∶1，无形资源的价值已大大超过了有形资源的价值，其巨大的经济价值和产权分量，增强了企业可持续性的经济实力、发展后劲和竞争优势。佐丹奴服装连锁公司就是一个绝好的案例。佐丹奴公司到中国开拓市场时，先找到中国的一些任务不足但设备相当不错、加工质量没有问题的服装加工厂，提供样品加工订货，这些加工厂当然高兴接活，同时表示能够接受佐丹奴公司提出的要货到45天至90天之后再付款的条件。佐丹奴公司拿到服装后直接去找商业部门，提出特约连锁的概念，准许合格的商店专营佐丹奴服装，但必须先付款，理由是若服装商店卖不出服装，它们可以全部退款。就这样佐丹奴公司一分钱没投就在中国做起了大买卖，事实上证明了用无形资源完全可以支配企业的有形资源、从而创造高额利润的“神话”。

无形资源的有效运作同样对企业的市场价值产生巨大的影响。许多企业特别是英特尔等高新技术公司的股票上市后，其市场价值往往比其资产负债表所代表的账面价值高出3—8倍，而有些公司虽然账面价值巨大，但其市场价值却不断下滑，以致最后陷入破产关闭的绝境。据英国的一项研究显示，从1973—1993年20年间，美国上市公司的市价／账面价比由0．82上升到1．692，即一般上市公司的市场价格几乎是账面价格的2倍，而1992年美国上市公司的市场价格中大约有40%是资产负债表上看不到的，对于知识密集型企业而言，前述百分比更超过100%。同时，据摩根·史坦利的全球指数显示，列名全球证券交易市场的各公司平均市价是账面价值的2倍，在美国更是在2—9倍之间。这些显示出巨大差距的现象，代表了企业有一些很重要的隐藏价值被忽略了，充分说明了传统的会计系统已经不能完全反映企业的未来价值，而这些被忽略的隐藏价值不仅难以保存，而且更为重要的是企业将无从运用资源去有效地分配到这些价值的创造和利用上。传统的会计系统反映不了的那些因素和隐藏价值，正是企业的无形资源或智慧资源的价值，特别是员工素质、人力资源、经营能力、管理水平、企业文化、产品创新、技术专利、产品品牌和企业商标等一系列对企业发展起到关键性作用的资源，往往才反映了一个企业的真正价值。目前，企业无形资源价值可用一个粗略的公式表达为：

目前，虽然尚未形成一个公认的无形资源或智慧资源指标评价体系，但至少形成了一个共识，即无形资源或智慧资源虽然可能是一个反映企业未来发展潜力和价值的新概念，但实际上它早已存在于企业经营管理过程中了，即企业的市场价值大于账面价值的那部分价值，无形资源的价值大小决定于它在多大程度上转化为经济收入。目前，美国大约2／3的企业开始尝试对自己企业的无形资源进行量化，许多会计公司、咨询公司等也在建立自己的指标体系，以正确地评估一个企业的价值。因此，势必要应用一种崭新的企业价值评估标准。