企业组织学习方案

第四节　学习型组织

所谓学习型组织，是指能够适应新的知识和观念，通过接受再教育、再学习而塑造不断积累和内化新知识的弹性组织，从而不断提高整体的“组织智商”。事实表明，学习的重要性，不仅在于它是人生存和发展的源泉、是人适应环境和不断成长的手段，而且还在于接受各种新的知识。此外，还在于提高个人的智力即掌握知识的能力。每个企业都有自己特殊的智力结构，这种智力结构很重要的一个方面就是知识在其中的比重，知识含量越高，智力结构的总体水平就越高，这个企业复杂的、高级的创造性劳动能力就越强。同时，每个企业都有自己特殊的学习曲线，学习曲线越陡峭，说明一种新观念、一项新技术、一套新的运作方式在这个企业扩散得越快，说明企业各部门、各环节的效率越高。知识经济是企业未来的经济形式和增值源泉，企业的真正价值存在于和导源于员工的思维能力和创造能力之中。但知识作为一种日趋重要的无形资源，其更新周期不断缩短、陈旧速度日益加快，因而企业的制胜之道就在于以最便捷的方法得到新知识，其中的回报是相当可观的。正如阿里·德赫斯指出的那样，“企业惟一持久的竞争优势，或许是具备比你的竞争对手学习得更快的能力”，资源增值较快和较大的企业，总是那些能够有效地、更快速地学习新知识、新思想的企业，否则资源将会在陈旧的观念和过时的知识的智力环境中逐渐贬值。

企业要获得持续的竞争优势和资源增值，就必须持续不断地强化人才的知识学习和应用能力。学习型组织主要围绕和开展核心能力的培养和训练而从事五种活动：直接累积经验、间接学习知识、有效传递信息、系统解决问题、尝试探索未知等。通过这五种学习活动，企业员工能够强化正规管理的意识、适应市场竞争的能力、提高自我素质的价值。学习型组织必须相应地建立有效的学习型机制，否则企业就不能在难以预测的世界中获得有效的“进化动力”。学习型机制鼓励员工跨越企业的各种纵横位置、地理界限而充分展开深度汇谈和充分享用新的知识，进而创造企业能在商业竞争环境中长期发展的必要条件。如果一个企业能使员工成为“知识员工”，始终处于“终身学习”状态，那么它将是一个能够不断推陈出新、生机勃勃的生命型企业，就是一个具有强大动力和活力等内在自我调节机制的长河型企业。这样的企业才是有前途的。所以，企业必须投资必要的时间和金钱，组织强制与个人自觉相结合，组织和实施即时学习、脱产学习、小组学习、终身学习、专业培训、岗位轮训，不断“充电”、“发电”，使企业成为“知识的乐园”、“教育的发电厂”、“思想的发源地”、“信息高速公路”，使人才支撑企业、头脑武装企业、知识壮大企业，使企业通过不断掀起学习的浪潮确保持续的自我完善、创造彻底的新生感。杰克·韦尔奇倡导通用电气公司学习其他好企业成功的经验，比如，向丰田公司学习资产管理，向沃尔玛学习对市场的快速反应等，这已成为通用电气公司又一次意义深远的企业文化改革。