电子商务快递市场的科学技术环境

五、电子商务快递市场的科学技术环境

快递产业和其他生产性服务业一样，具有较强的技术特征，尤其是信息网络技术和物流技术。掌握了先进技术，就能够最大限度地降低固定成本，最大限度地发挥规模经济优势，提高服务质量，能够“更快、更准确、更安全、更便宜”地使客户满意。

技术是中性的，但企业的技术开发和应用，仍然要受国家技术开发体制、技术市场和技术标准的影响。

（一）外资快递企业的技术竞争及对我国企业的影响

中国快递企业现在必须面临的第一个技术环境因素就是外资快递企业已经采用了许多先进的快递技术。这些技术大都比中国本土快递企业采用的技术先进。由于经济全球化，客户对于价格、服务质量的要求是一样的。跨国快递企业使用先进的快递技术，等于给快递产业设定了较高的门槛。不掌握这些技术的快递企业，很难涉足外资快递企业正在经营的业务，尤其是国际业务。因此，中国快递企业要经营外资快递业务的一个主要障碍，就是突破技术上的门槛。但就目前而言，中国快递企业在技术层面还需要向外资快递公司学习，采用技术上和经济上可行的适用技术逐渐发展自身。换句话说，目前中国快递企业需要的是跟踪学习外资快递公司所采用的先进技术。

外资快递企业之间的技术竞争，促使快递企业采用更加准确、快速、高效的技术设备，这些高新技术越来越具有资本集中的特征。这样，快递产业不但具有劳动密集型特征，还越来越多地具有技术密集型和资本密集型特征。这等于直接提高了我国快递企业与国际快递企业展开竞争的进入壁垒和标准，必须依靠大规模的融资、重组及并购行为，突破自身的技术瓶颈和资本瓶颈。

（二）我国快递企业面对的技术体制和市场

1949年后，中国为了尽快在技术上赶超欧美国家，采用一种被称作“举国体制”的制度安排，即倾全国之力完成一项技术研发与应用。这种体制的优点是国家将全国的优秀人才、资金、资料设备等集中在一起，能够最大限度地突破技术研究开发的最低经济规模和“阈值效应”。事实上，中国的确在该体制下实现了国防、体育、农业等多领域技术的突破。然而，这种体制的缺点在市场经济条件下已经逐渐展现了出来，具有战略性的科学技术研究领域聚集了大量的人才、资金、政策和技术传承，而在具有市场竞争性的技术研究开发方面则比较欠缺，市场应用性技术的市场化和产业化程度很低，甚至没有机构愿意从事这种研究开发，国家在这些领域的政策支持力度也很小。不过，这种现象正在慢慢地被改变，即有越来越多的民间机构包括民营企业正在投入大量的人力、物力和资金进行研究开发。我国大型快递企业也应该委托或者自主地进行一些适用技术的研究开发。

总体上，我国电子商务快递市场面临环境正发生着巨大的变化：一是全球化对国内市场的影响。经济全球化带动了国内资本和产品流动，带来了国际国内市场的开放，也带来了越来越严峻的竞争。二是科学技术进步带来的影响。科技进步显著提高了电子商务快递的产业水平，极大满足了人们对快递服务的需求。三是经济的电子商务化对快递市场的影响。经济的电子商务化，直接促使电子商务快递市场的规模迅速增长，既给快递企业的发展带来了机会，也带来了严峻的挑战。

这些环境变化给快递行业带来的机遇主要表现在：一是为快递行业的跨越式发展创造了条件；二是电子商务的发展促使快递行业实物流、信息流和资金流三流合一的优势逐渐显现，更带来了包裹类快递服务的新的增长点。给快递行业带来的挑战主要表现在：一是随着快递市场的开放，快递行业竞争加剧，尤其是内资企业面临很大的竞争压力；二是用户的需求对快递服务能力和水平提出了更高的要求；三是在新的环境下，国家邮政管理部门如何才能有效地监管快递市场，使得快递市场健康有序快速和谐增长。总体上，机遇大于挑战。快递市场的开放和竞争可以促进快递市场的发展，电子商务化给快递行业带来了广阔的发展空间，新技术也可以为快递企业满足用户不断变化的需求提供条件，三流合一也将在更高层次上引领传统快递服务走向现代快递服务。