沟通的障碍
无意、忽视或故意方面的原因都会引起沟通的无效。
●无意：当沟通时使用的语言、沟通时机和方式在无意情况下选择不当时，相关人员意识到后一般应及时纠正。组织的预警系统应时刻准备应对一些不利事件，一些小的误解有时会很快演变成激烈的争执。
●忽视：由于不在意沟通的重要性而对各种障碍视而不见。当组织和管理者总是抱有“事情不很糟”或“一切正常”的乐观想法时，他们对无效的沟通也认为无足轻重。如果对一些特定问题不以为然或任其发展，会让员工感觉到组织对他们不闻不问，对他们毫不关心。
●故意：组织中的一些人为了自己的目的制造和操控沟通，人为形成有效沟通的障碍，这时信息就成了可随意买卖的商品。为了追求小部门的利益，人们可能曲解信息或对信息加以过滤。这是有些组织中的顽疾，比如在军队中从中层到高层、国家的公共服务机构、跨国公司或其他跨区域的大型多头领导的复杂组织中都会存在这种现象。
下面我们来了解一些特殊的沟通障碍，这些障碍很容易消除，只有在管理者完全不在乎或故意的情况下才会经常出现。
距离
沟通中的距离既包括身体距离，也包括心理距离。身体距离是亲和力的障碍，同时也带有心理寓意，会导致孤立感和疏远感，有时会使员工自以为是甚至自大。
一些物质因素像提供豪华办公室、配备秘书、特殊称谓、头衔会拉大心理距离。反之，如果这些象征符号较少，则心理距离会拉近。
设施
当设施和装备令人敬畏时则会成为沟通的障碍，比如，一个人有专用的停车位、两位私人助理、一个私人浴室、带套间的办公室等设施，在沟通时会拉大与其他员工之间的心理距离，一般员工心理上会认为难以接近。即使主动找普通员工沟通，他们提出建设性意见的可能性也大大降低。
兴趣
沟通的内容对接收者来说必须是有价值的，不管传递什么信息都要设法引起接收者的兴趣。这更要求沟通时采用适当的语言，选择合适的工具与时机，表达清楚的主题。
“有知道的必要”
当组织以不同方式传递信息或对不同的群体和个人传递不同的信息时，会出现沟通障碍。这种情况实际上是限制所有的员工了解信息或是在骨子里有这样的认识，即组织中的信息量太大，每个员工根本无法理解、分析和内化这些信息，是否“有知道的必要”就成为限制信息传递的理由，一般有以下几种表现形式：
●认为下属缺乏理解的能力或是有些组织（或是管理者个人）不相信下属有这种能力。
●不能正确认识不同群体员工的价值，特别是那些不在“有知道的必要”名单上的员工。
●信息占有的不平等，即能够多占有信息的人必须在组织中达到一定地位或水平。
●普遍的不尊重，对受到影响的人普遍缺乏尊重。
●这种信息过滤的形式强调组织职务、部门、头衔和个体之间的差别，人为将员工分类，会拉大员工间的心理距离。
机密性
当机密性被用来获得个人地位而不是为了运营效率或其他道德原因时，它会成为沟通障碍。有一些事情属于商业机密（比如个人档案、发明、营销方案），而有些不是，对不是商业机密的事情人为设置“机密性”障碍，会加重员工被轻视或不受尊重的感受。
傲慢
在受到傲慢的待遇时，一般人们也会感到受轻视，在许多情况下，不受尊重甚至屈辱的感觉会很强烈。沟通时用这样的口气就是傲慢的表现，比如“我说了，你就得照办”、“我最懂，你照办就是了”或“你只是一个接待员/计算机程序员/人事经理”。
消极性
使用消极的语言对沟通具有破坏性，注重消极语言和积极语言的平衡对有效沟通至关重要。如果沟通的语言是积极的、具有鼓动性的，则人们会做出积极迅速的反应，对种种不利因素都能克服。如果沟通的信息都是消极的，人们也不会产生积极的行为。
行话
当信息的接收者对所使用的词汇或缩略语不熟或他本身不是某一群体中的一员时，行话就会成为沟通的障碍。“部门内的讲话”离开了正常的背景就有可能成为消极的沟通障碍，事后还有可能引起严重的误解。
有效沟通的障碍普遍存在，所有组织或多或少都会出现这个问题，充分了解这些障碍十分重要，要认识到即使最简单、最积极的沟通也有可能出错。
当组织的文化和风气败坏时，沟通障碍在组织中会更加明显。
案例
国内两所知名大学的专家举行了一次建设性的会谈，协商共同进行一项研究，该项目名为W.I.R.S.项目。
不久后该项目被取消，原因是一方想进行工业行业调查研究（包括建筑业和国内机械制造业），而另一方指的是工业行业工作关系调查，两方缩略语所代表的含义完全不同。
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