【摘要】：程序和非程序化决策人们经常把决策分为程序化和非程序化决策。程序化决策仅指那些在任何既定的环境下自动做出的决策。非程序化决策需要管理监督人员的判断活动。即使程序化决策或确定的工作方式也可能被突然的变化所中断，例如自动订购商品的价格变化。
程序和非程序化决策
人们经常把决策分为程序化和非程序化决策。如果既没有降低管理活动的有效性，又没有忽视管理人员不可控的那些环境因素的变化，那么第一种类的决策越多，管理实践的有效性越高。
程序化决策仅指那些在任何既定的环境下自动做出的决策。它们一般适用于决定简单和相对确定性的操作性问题。例如库存补给问题。如果作为一项制度，某一产品的库存不应低于1000单位，然后，当库存低于这个标准时，监督者便做出补充库存的程序化决策，所需订购的数量也被设立的最大库存容量程序化了。重购的数量应当在现有库存和最大库存之间变化。类似于计算机辅助程序和数据库记录方法做出的决策也应归入这类决策之中。
非程序化决策需要管理监督人员的判断活动。例如，关于投资或建立一个新大楼、新工厂、新机器、新设备的决策需要借助知识和经验做出复杂的判断。
然而，当决策不能自动给出时，任何层次上的判断都是必需的。即使程序化决策或确定的工作方式也可能被突然的变化所中断，例如自动订购商品的价格变化。公司为了在一个有吸引力的价格下提供一定数量的产品，管理者就不得不做出远离常规制度的明智决策。在这个有吸引力的价格下，维持一个追加库存量的决策应优于库存资金被占用的事实和其他前提。
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