风险和决策

风险和决策

人们不可能准确地预见决策的后果，但有可能采取某些步骤来评估决策结果的可能范围。这项工作大部分依赖于收集到的信息的数量和质量以及信息被采用的过程。这项工作需要回答下列问题：

●在当前环境和预期的期限内，什么工作是可能、很可能、完全可能完成的？

●哪些事情很可能出现问题，哪些事情有可能会出现问题？

案例

第一次世界大战的大屠杀结束后，欧洲和北美的军事精英决定了未来的战争应是“不流血的空中打击”，即军事目标应该被精确轰击。平民不应该被屠杀，不在作战现场的军队也不应该被杀。战争将被限制在目标范围内，有效而精确地摧毁关键战略设施。据描述，这将会移除军事活动中的所有风险因素。

1939年11月，这项政策第一次被运用到实践中，很快就出现了难以运作的局面。由于对此策略所引起的风险未能做全面的认识、了解和理解，飞机驾驶员所面临的风险根本没有得到考虑；而且，还未发明可携带这种精确炸弹的必要技术（在21世纪早期仍是这种情况），但这并没有阻止政府、军事机构、防御设备制造商为开发具备这种功能的军火武器所做的努力。然而，应当指出的是，这种功能的军火武器在最近的战场上得到了实际应用（在1999年的巴尔干半岛），但结果失败了，其主要原因是未能处理好巴尔干半岛天气的不确定性。

资料来源：Channel 4，Great Military Blunders，2000.

●用决策树的方法做出决策，首先要估计出长期内每一活动发生的概率和结果（见图8.4）。

（a）赴约

（b）建立一个新工厂

图8.4　决策树方法的例子

很明显，所有决策都会伴随着不确定性，一个小错可能会有很深远的影响。

结果，现在很多组织都在尽最大努力尝试评估隐藏在特定决策中的风险因素。为了验证和评估影响决策结果的因素，在做出决策之前，它们会借助广泛的数据库资源和雇用专业风险分析家。风险估计方法一般尽可能使用最好、中等、最差等词汇来描述所造成的潜在结果。风险评估信息库包括了外部因素的变化以及组织可控的内部因素变化。

在风险管理方面，所有组织都尽力建立早期的预警系统。而且预警系统的有效性是指对市场、产品和服务状况拥有完全和高质量的信息，也包括要采取主动积极的步骤来评估劳动力市场的状况、生产过程的效率以及社会主流的价值观等。

为了避免和防范决策中的风险，现代管理中也尽量运用复杂的数学、统计和辅助计算机技术。然而，值得注意的是，这些仅仅是辅助管理者做出决策的工具，做出决策仍然要基于管理者的判断、对形势的评估和所收集到的信息。

由于大多数决策不得不在特定期限之内做出，因此，有必要在基本信息的质量和数量以及预设的期限之间保持一个平衡。当然，期限越长，越有能力收集信息。然而，实际上这经常是不可能的。如果一个决定需要在短期内做出，这就不得不依靠期限之内所能收集到的信息来做出决策。

组织也需要有应对危机和紧急决策的制度。这意味着当组织受到危机和紧急事件的威胁时，必须确保所有管理者有一个应对危机的行动指南，而且危机和紧急事件绝不能成为进行主观臆断的借口。