资源的竞争

专栏10.2　资源的竞争

这种做法常常是错误的。资源的分配应根据战略、重要程度和需求状况而定。

在英国，绝大多数组织中都存在一定程度上的资源竞争问题。例如：

●一家大型石油公司的员工培训部门为那些想从野外工作转向战略制定和作业规划的人申请10万英镑的管理培训费。然而，这个要求被拒绝了，因为公司已经把资金分配给那些在远东他国度假胜地召开的为期8周的主管会议上了。

●一家汽车制造商拒绝在原址进行生产线的升级，而愿意在一个非共产主义联盟的国家投资建设一个新工厂。

●一家国内的服务部门准备削减预算，他们派一批高管去奢华的度假胜地开会，花一个星期讨论如何削减费用。他们的第一个建议就是撤掉办公室的茶几和咖啡机，让员工自带饮料或是出去从附近的供应商那儿买。他们的第二个建议就是对办公活动做出规定：减少电子邮件配额、电话使用量以及纸张和信封的使用。这导致了电话和请求不能及时得到回应和工作积压。

在以上三个例子中，一个很有影响的人强烈推动这些提议的实施，并且需要资源分配来证明成功。在这些例子中，相关的个人制造了混乱，却得到了晋升。

任何协议都必须能够获得支持和传达。因此，协议的内容还要涉及以下几方面：

●签订协议的职权。

●对细节的关注。

●传达和执行协议所需的资源。

●注意确保组织系统可持续发展的能力。

案例

传达和实施所取得的共识应该是很容易的。然而，一个自治市议会同意从一家新的供应商那里购买一大批办公文具。这个决定对双方都有利，尤其是对自治市议会，这将在它的办公供应方面节省20%的开支，因而协议应当适时地得到确认和签订。供应商对这些订单要求的付款条件是：30天后开始付款，此后每月支付一次。

实际上，自治市议会要求6个月后开始支付所有的账单，此后每6个月支付一次。一个月后，当这些款项未支付时，供应商首先询问情况，然后要求对方支付，最后，5个月过去了，供应商开始写信威胁要上诉，并且请了律师。在交涉的过程中，供应商在第6个月收到了付款，这个款项是通过自治市议会的自动支付系统支付的。

这个案子被搁置了。然而，3个月后，当同样的情况再次出现时，案子又恢复了。准确地说，又经历了相同的过程，得到了相同的结果，事情最后在第3回合得到了解决。从中我们可以看出以下问题：

●达成最初协议的那些人，没有一个人读过对方的交易条件。

●参与谈判的人，没有一个人有职权为了达成真正的共识而改变交易的那些条件。

相关律师得到的总报酬超过了10万英镑，由双方共同承担。这个费用远远大于任何正常协议所能带来的利益。

很明显地，谈判绝不是一个小事情。面对大量的问题，由一个人提出、处理和传达每一件事情通常是不可能的，这意味着必须成立谈判小组（第十二章）。这样可以合理分配工作，现有的和潜在的问题都能在实质的协议达成或签订之前而不是之后被提出来。然后，每个相关的人在他们特定的领域内运用专门知识、职权和影响力。图10.1说明了这点，也显示了相关的过程。