群体的局限性

群体的局限性

群体工作方式会表现出种种局限性，管理者必须了解：

●低绩效：表现为超过期限、产品不符合标准或顾客的不满增加。

●群体衰退：群体成员能力下降，或拒绝为他们的行为负责，或业绩和产出下降。

●游说的增加：群体内派别或小集团的数量增加，个人为小团体的利益做种种努力，这会导致一种责难文化——一个小团体挑别的小团体的毛病，推卸责任。

●抱怨：对其群体成员不满。

●个人冲突：个性和个人冲突数量增加，在专业或职务方面的分歧过大而破坏了人际关系。

●不满、缺勤、事故的增加：离开群体的比率和人事变动率增加。

●缺乏兴趣：对群体结果、活动、计划和目标没有兴趣。

●态度和行为不积极：工作中缺乏自豪和乐趣，对群体缺乏认同感。

●个人偏好：会破坏领导力，形成不恰当的管理方式。

●强势和短板：能力较差的成员会阻碍其他群体成员的发展或者一两个强势人物控制群体。

●排斥：个体被群体中的其他成员排斥，一般有两种原因：一是由于犯错，二是新成员对老成员形成威胁，没有机会完全融入老成员的队伍中。

●物质支持：部门或分支机构的办公设施及条件。

●技术水平：所要求使用的技术水平的高低。

●极端的操作条件：由于特殊的产品要求，有的操作必须在噪音或寂静、高温或高寒、潮湿或干燥、肮脏或洁净的环境中进行。

●极端的操作条件：不是由于产品的要求而引发的（见专栏12.3）。

●活动的地点：这是一种特别的限制，如：

——工作地点距离人们生活的地方很远，他们必须每天坐班车；

——同一群体的成员在不同地方、不同时间工作；

——群体内有些成员集中在某处工作而其他人员并非如此（见专栏12.4）。

●工作的特性：有人不得不去做待遇不好或肮脏的工作，或者有人总能得到更好的机会，而其他人则没有这种机会，这就成了一种局限。