电子商务与无纸贸易对进出口业务运作的影响

第四节　电子商务与无纸贸易对进出口业务运作的影响

一、电子商务加速外贸业务运作的电子化趋势

电子商务作为信息技术的应用，在外贸领域日益起到关键作用，它主要突出表现在计算机及其网络技术越来越多地帮助外贸企业从事业务的运作。通常我们可以将外贸业务从运作角度笼统地分为三个阶段：交易准备阶段、交易磋商阶段和合同履行阶段。这三个阶段概括了每一笔外贸业务自始至终的业务程序。现代信息技术的应用，逐渐介入到了外贸业务的各个环节中。

（一）交易准备阶段

在交易准备阶段，传统的方式是通过面对面或函电往来获取该项交易的有关信息。外贸业务人员通过各种渠道和媒体了解与交流有关的业务信息及产品信息。例如，通过出国考察，参加广交会等形式来寻找贸易机会。而以互联网及其技术为核心的电子商务手段，虽然所涉及的网络媒体比较单一，但是却能达到意想不到的效果。例如，企业可以通过网络渠道来发布信息、产品广告，而效果则可以在全球市场上反映出来。另外，外贸企业还可以设立网上主页，向国外的客户提供在线商品目录。电子邮件可以高效传递有关交易的各项信息，而突破了以往传真机的使用局限性，并为企业节省了各项费用。

（二）交易磋商阶段

在交易磋商阶段，以往纸面的合同和签字方式被电子订单所代替。带有安全措施的电子邮件完全可以取代传真和传统邮件的传递方式。特别是以互联网为基础的EDI实现了数据一次性录入多方共享的目标。有关申领进出口许可证、租船订仓、报关、报验等业务环节也都可望实现全部的电子化。

（三）合同履行阶段

在合同履行阶段，电子商务的作用更是不能小看。因为信息技术的手段已经将业务的各个环节连接了起来。外贸企业使用专业软件就可以实现单据的自动生成。特别是在安全认证、跟踪运输及实现网上支付等方面可望实现较大的突破。以国际互联网为基础的EDI将使外贸业务流程和单据的传输实现自动化，而又不增加过多的企业投资和成本。

从长远的发展看，实施电子商务的外贸企业将在物流、资金流和信息流三个方面进行有效的整合。外贸企业的电子商务的实施，除了实现以交易为核心的业务处理的自动化和电子化外，其核心战略，也要随着电子商务的应用程度的加深而发生变化。外贸企业从繁杂的业务流程中解放出来，可以集中精力提升和发展核心的业务，强化自己的竞争优势。

二、电子商务使外贸业务流程面临转型

众所周知，国际互联网作为电子商务信息交流的新媒体拉近了企业与客户之间的距离，特别是国际互联网交互式的特点，使企业的业务运作走向虚拟化。企业在线交易系统，如在线采购管理、在线销售管理等，已经成为从事国际化经营企业的现实选择。

另外，具有互动性多媒体特征的国际互联网的发展，使全球信息交流的障碍越来越少，电子商务的飞速发展，也使得传统中间商的地位发生了动摇。国外的研究表明，传统低附加值的中间商的服务，终究要被电子商务的发展所淘汰。外贸企业如何应对飞速发展的新形势，的确是一个迫在眉睫的课题。

从国外的发展经验看，一个企业的发展应视其是否处在某个行业的价值链中的一环，是否为其客户创造价值。企业为客户所创造的价值并不一定只是业务的处理过程，将来更多的是从服务方面来体现价值的增值。

因此，我国外贸企业业务运作流程的转型，将来应体现在以下几个方面：

（一）从单一交易到综合服务的转型

传统上以交易流程为核心的外贸企业将逐步向以服务为核心的服务型企业转变，这是未来发展的必然趋势。在我国，传统的外贸企业都是以单一的交易为核心，其组织结构没有能够体现服务的价值。随着电子商务打破市场原有的竞争格局，企业的生存和发展要更多依赖综合服务素质和能力。建立以服务为核心的外贸运作模式是多数外贸公司的发展方向。而服务型企业的核心问题是管理。电子商务的发展恰恰为企业管理提供了最先进的手段。许多国外成功的电子商务案例，都是企业以满足客户的需求为核心发展起来的。

（二）从人为垄断优势向自然竞争优势的转型

我国传统外贸行业是在特殊的历史背景下发展起来的。传统的外贸行业长期存在一定的人为垄断优势。然而，随着改革开放的不断深入，外贸行业已经出现了多元化的竞争格局。在人为垄断优势被打破的情况下，无论是传统的外贸企业，还是新型的外贸企业，都需要在全球电子商务飞速发展的背景下，重新再造外贸的业务流程，逐步建立自己的竞争优势。网上、网下业务的结合，以及企业内联网和外联网电子商务系统的发展，都将是为客户创造价值的来源和渠道。转型快的企业，将在市场上迅速获得竞争优势。

（三）从分散管理向集中管理的转型

全球电子商务的发展，逐步削弱了传统的以单一经营和低附加值为中心的中介交易的服务地位。企业的各种资源，如客户资源、品牌资源、市场资源、业务流程控制、资金优势、技术优势等能否被有效地整合，并集中管理，发挥企业员工的团队作业精神，是企业能否在新形势下生存和发展的基本条件。

现代信息技术在企业中的应用，迫切要求企业原有的金字塔式的层级管理制度向扁平的集中管理制度发展。以客户为主导的，以服务为宗旨的团队的协作，将取代分散式的管理体制。电脑及其网络技术为企业的集中管理和服务创新提供了非常实用的先进手段。我们预计，在不久的将来，外贸业务运作的系统软件产品，如外贸ERP（企业资源规划）系统将在外贸业务运作流程中起到不可低估的作用。在全球电子商务发展步伐不断加快的形势下，我们相信，现代信息技术将成为真正维系客户关系，向客户提供超值服务的新手段。以现代信息技术为依托的我国外贸企业的服务功能还会向物流和供应链模式转型。

本章小结

国际互联网的出现，使国际市场从空间上得到了延展。本章对国际互联网所形成的新型虚拟市场空间的电子商务行为进行了介绍，阐述了电子商务的概念及其分类，介绍了无纸贸易及其运行模式，并剖析了电子商务与无纸贸易对外贸企业的影响及其所带来的变化。

案例分析

在我国第97届广交会期间，有一位来自巴西的客户在展馆转了一天，却找不到他想见的抽水泵，后经“在线广交会”的服务人员帮助下，登陆“在线广交会”的网站搜索，很快就找到了数十家专门生产水泵的中国企业，并浏览了这些企业“在线广交会”的网站上所展示的产品。此后，他选定其中三家参展的企业作为洽商交易的对象，并约定面谈具体交易条件。这位客商激动地向“在线广交会”的服务人员伸出大拇指，以示赞扬和感谢。截至目前，通过“在线广交会”网站注册的海外会员采购商已达数十万家，其成交量逐年上升，有效地促进了我国对外贸易的发展。通过本案例生动地表明，电子商务在加速信息传递、扩大内外交流、增进各国之间的友好合作等方面，都起了很重要的作用。

复习思考题

1.对电子商务的概念如何理解？

2.电子商务的范围包括哪些？

3.从哪些角度来划分电子商务的种类？

4.什么是协同商务？

5.为什么移动商务是未来电子商务发展的主要趋势？

6.企业为什么要实施电子商务？

7.电子商务的发展要经过哪些层次？

8.什么是无纸贸易？无纸贸易有哪些运行模式？

9.电子商务为进出口业务带来的变化都体现在什么地方？

10.我国外贸企业业务运作会发生什么样的转型？