市场调查合同书的设计

任务2　市场调查合同书的设计

任务目标

◇通过本任务的学习，应当掌握市场调查合同书的概念、市场调查合同书的框架内容，并应能够完成撰写市场调查合同书的任务。

任务引入：案例

为研究开发适合中国家庭未来使用的轿车，长江汽车公司技术中心拟对我国未来的普及型轿车市场进行研究，现收到了东方大学经管学院的市场调查建议书，该公司领导对该建议中提到建立一套可供厂商不断更新的有关普及型轿车及市场的计算机信息系统颇为满意，准备与校方签订市场调查合同书，委托东方大学经管学院进行市场调查。

任务分析

我们知道，市场调查项目的承接是市场调查开发与咨询企业的核心业务，而项目的签订则是调查项目承接业务的终结性成果标志。项目组应为市场调查项目的洽谈及最终的签订制定完整而高效的工作流程，并根据具体情况制作市场调查合同书以供当事人各方业务洽谈提供便利。最后，项目组应根据工作要求独立完成调查项目的谈判，并且争取市场调查委托协议的签订。

我们可以把整个洽谈过程分为前期准备和合同订立两个阶段。在前期准备的时候，除了要向对方提供《市场调查建议书》外，主要的目的就是要让客户对本调研机构有比较深入的了解，进而产生信赖感从而为客户与本机构进行实质性的合同订立阶段。只有这样我们才能顺利地签订市场调查合同。

一、市场调查合同书的含义

市场调查合同书也称市场调查合同，是企事业单位委托有关研究机构进行市场调查活动时规定双方责、权、利关系的契约书。它对规范双方行为起促进作用。市场调查合同书有一些共同的基本部分，包括研究目的、收集分析资料的方法、调查项目的费用、时间安排、合同双方的责任义务等。另外，基于合同双方相互了解的程度不同，合同中还可能要列出调查执行方的经历、资格方面的详细资料。

二、市场调查合同书结构框架

市场调查合同书并没有严格的统一的格式，其内容以及格式一般经由当事人自行协商拟定或者由一方提供协议书草案再协商确定。但通常所使用的市场调查合同书的内容主要有：

1.当事人条款。该条款的主要内容，是要将当事人双方的姓名或名称、住址准确完整地确定下来。如是单位，则应将签约人的姓名及职务清楚罗列出来。

2.调查的范围与方法条款。该项目的具体内容，可以参照任务3中“调查提纲”所提出的、需要进行调查的问题作为委托代办调查项目的调查范围在合同上加以明确规定。至于调查方法，可以将经过双方协商并一致同意的方法作为一项条款在合同上写明。如果还有其他类似规定，例如，安排人员走访的次数和方式。

3.人员配备条款。市场调查项目的质量取决于调查机构的工作人员的职业素质，因而应在合同书中将制定负责完成这一调查项目的全体工作人员名单及各自担负的职务均应在协议书具体列明。

4.客户的协助条款。客户（在合同中一般表述为委托人）工作内容，如完成调查项目所必需的资料的提供以及其他相关工作便利的提供等内容；

5.付款条款。该项条款关乎调查机构的核心利益，因而任何调查机构在对该条款的陈述与约定，应以严肃、审慎的态度最大限度地完整、准确加以确定。一般调查机构会将要求的付款条件通常陈述为：签约时先按双方确认的全部报酬款项金额预付50%，其余部分在可调查项目全部工作结束后付清或按照调查项目的进度按双方约定的条件支付。此外，付款的方式也应该明确规定。如是采用现金结算或汇票、支票等方式结算。

6.项目预算条款。该条款是关于调查项目运作费用预算的规定，在该条款中应明确调查项目费用的具体支出清单，支付办法以及总额上限等内容。

7.临时性报告条款。该条款的拟定通常是委托人希望调查机构在履行调查合同过程中能安排某些临时性报告，介绍有关调查项目的工作进展情况。该条款的内容通常包括临时报告的形式以及相关资料的移交，此外还有客户对临时报告的答复方式等。

8.终结性市场调查报告的特定形式条款。该条款关乎客户的核心利益，因而对该条款的表述与约定应当尽可能的准确、完整、审慎。每当整个调查项目的全部工作结束后，调查机构自然会向委托人提交一份终结性的市场调查报告。

9.期限条款。该条款的主要内容是将完成全部调查工作的期限，在合同中加以明确规定，务求整个调查项目的工作能按计划如期圆满结束。

相关知识

10.违约条款。该条款的主要内容是对于双方当事人在履行委托协议过程中出现违反合约的情况的处理预案。通常，违约条款往往以违约金的形式出现，即出现协议书中约定的违约行为将被课以一定金额的惩罚，该违约金一般是合同金额或报酬的某个百分比。

11.争议解决条款。该条款是关于出现合同纠纷时采取的纠纷解决的途径的约定。解决合同纠纷的一般途径有仲裁、协商、调解与向法院诉讼等方式。

12.其他条款。比如关于专业术语的解释条款、合同文本的效力、合同订立地点等内容。

一般来讲主体结构如下：

市场调查合同书

1.项目名称

2.委托方

3.调查单位

4.课题目的

5.课题具体目标

6.工作内容及进度安排

7.课题组成员

8.任务分工

资料搜集、资料分析、设备和场地提供、报告撰写、印刷等

9.成果归属

项目研究成果归双方共享。经双方同意，成果可以有偿转让，未经一方同意，另一方不得以任何方式公开发表或者转让。

10.经费及支付方式

11.合同终止

12.保密

13.其他

本合同未尽事宜，由双方协商解决；本合同一式××份，双方各执××份；合同经双方××签字、盖章后即生效。

市场调查合同书范例如下：

市场调查合同书

委托方（以下称甲方）：_________

受托方（以下称乙方）：_________

协议签订地点：_________

甲乙双方经过协商一致，由乙方向甲方以书面报告或电子文件提供_________研究报告，并依下列条件进行有关市场调研活动：

1._________。

2.调研项目内容、形式、验收标准和进度要求：_________。

3.协议酬金总金额和支付方式：

3.1　本协议酬金总金额为人民币_________元；

3.2　协议签订后_________日内甲方付给乙方本协议酬金总金额_________%的预付款；

3.3　乙方按照本协议及附件约定如期完成项目并经甲方验收合格后，甲方于验收合格之日起_________日内付清余款。

4.调研项目的进行

4.1　甲方有权对乙方为调研项目所做工作进行监督检查，乙方同意在调研项目进行过程中接受甲方的监督检查。

4.2　乙方应如实将调研项目的进行情况以及在项目进行中遇到的问题和取得的进展及时向甲方报告。

5.调研项目的完成验收

5.1　乙方应按照协议及附件约定的方式及进度进行调研工作，并于_________年_________月_________日前按照协议和附件的约定向甲方提交调研报告及有关文件；

5.2　甲方在收到乙方调研报告之日起_________日内按照约定的标准进行验收，验收不合格但甲方认为调研报告经过补充或修改能够达到约定标准的，乙方应在收到甲方通知之日起_________工作日内按照甲方要求修改完成并提交甲方，否则乙方应承担违约责任。

6.知识产权及保密条款

6.1　本调研项目的成果特指乙方因完成本协议项下市场调研工作而形成的所有分析报告、分析数据、分析结论归乙方所有，乙方对于报告中所涉及的基础数据享有再次使用并提供第三方的权利。甲方不得将上述报告、数据、结论向第三方提供并从中获利，但甲方有权自行使用。

6.2　本条第2款（6.2）所约定之保密，期限为_________，自本协议签订之日起计算，保密期限不受本协议有效期的限制。在该保密期限届满后，乙方仍应尊重并保证不侵犯甲方因本调研项目获得之成果及其所附的一切权益。

6.3　乙方应告知并以适当方式要求其参与本调研项目之雇员遵守本条规定，若参与本调研项目之雇员违反本条规定，乙方应承担连带责任。

7.保证条款

7.1　乙方保证在为甲方提供服务时，未经甲方书面同意，不把该服务项目的全部或部分工作委托第三方。

7.2　乙方保证提交甲方之数据、资料及任何信息没有侵犯任何第三方的知识产权其他权益。

8.违约责任

8.1　乙方未按照约定日期完成调研项目并向甲方提交有关文件的，每逾期一天乙方应向甲方支付本协议酬金总金额_________%的违约金。

8.2　超过协议约定时间_________日（宽限期）仍未完成项目的，甲方有权解除协议，乙方除退还甲方已付酬金外，还应向甲方支付本协议酬金总金额_________%的违约金。

8.3　乙方虽按期完成任务，但提交的结果不符合双方所约定的标准时，若甲方认为调研报告经过补充或修改能够达到约定标准的，乙方应在收到甲方通知之日起_________日（宽限期）内按照甲方要求修改完成并提交甲方，每延期一天，乙方应向甲方支付本协议酬金总额_________%的违约金。

8.4　乙方虽按期或在宽限期内完成任务，但提交的结果不符合双方所约定的标准时，视乙方违约，甲方有权解除协议，乙方除退还甲方已付酬金外，还应向甲方支付本协议酬金总额_________%的违约金。

8.5　甲方未按照约定向乙方支付调研项目酬金的，每逾期一天，向乙方支付本项调研工作酬金总值_________%的违约金；逾期超过_________日，甲方除继续履行协议外，应向乙方支付本协议酬金总金额_________%的违约金。

9.争议的解决：因本协议引起的一切争议，双方首先应当友好协商解决，协商不成，可向本协议签订地法院提起诉讼。

10.生效及其它事项：

10.1　本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

10.2　本协议签订于_________年_________月_________日，于签订之日生效，任何于协议签订前经双方协商但未记载于本协议之事项，对双方皆无约束力。

10.3　本协议及其附件对双方具有同等法律约束力，但若附件与本协议相抵触时以本协为准。

10.4　本协议包括如下附件：_________

11.5　未尽事宜由双方友好协商解决。

甲方（盖章）：_________　　　　　　　　乙方（盖章）：_________

代表（签字）：_________　　　　　　　　代表（签字）：_________

三、市场调研合同书签订前的准备工作

市场调研项目的来源一般有两类，一类来源于客户的授权委托，还有一类是市场调研组织体自行根据市场可能的需求而提供的产品。就前者而言，客户的授权委托的获得，需要市场调查组织体的努力争取，业务争取的过程一般包括调研项目的前期洽谈、实质性谈判、调查合同书的签订这么三个工作环节。

项目的前期洽谈对于后面两个工作环节至关重要，只有该工作环节顺利完成才能启动后两个工作环节，否则后期的实质性谈判与调查合同书的签订无从谈起。那么我们应当如何做好前期洽谈的工作呢？

一般而言，市场调研项目的前期洽谈工作主要目的是让客户对本调研机构有深入了解，进而产生信赖从而为客户与本机构进入实质性谈判工作环节奠定良好的基础。通常情况下，前期洽谈应要做的准备工作内容主要有：

（1）向目标客户提供曾代理做过的调查项目的相关材料，如市场调查报告的副本或其部分节选，作为对本机构业务能力和商业信誉的佐证；

（2）如条件允许，可邀请目标客户到调查机构现场体验下工作气氛与环境；

（3）向目标客户索取与调查项目有关的商品实物样品和调查大纲；

（4）向目标客户提供一份《调查计划建议书》。

任务小结

本任务相关内容结构如下图所示。

市场调查合同书也称市场调查合同，是企事业单位委托有关研究机构进行市场调查活动时规定双方责、权、利关系的契约书。

市场调查合同书并没有严格的统一的格式，其内容以及格式一般经由当事人自行协商拟定或者由一方提供协议书草案再协商确定。

市场调研项目的来源一般有两类，一类来源于客户的授权委托，还有一类是市场调研组织体自行根据市场可能的需求而提供的产品。就前者而言，客户的授权委托的获得，需要市场调查组织体的努力争取，业务争取的过程一般包括调研项目的前期洽谈、实质性谈判、调查合同书的签订这么三个工作环节。

小资料

我国共进行过几次人口普查

人口普查每10年进行一次，尾数逢0的年份为普查年度。新中国成立以来，我国已经成功进行过六次全国人口普查，分别在1953年、1964年、1982年、1990年、2000年和2010年。

1953年，为了配合各级人民代表大会的选举，同时，也是为了国民经济第一个五年计划的制订，我国政府决定以7月1日零时为标准时间进行第一次全国人口普查。普查内容包括本户地址、姓名、性别、年龄、民族、与户主关系等6项。

1964年，我国经济经过调整后出现了全面好转的形势，为了第三个五年计划和长远规划的制订，我国政府决定进行第二次全国人口普查。标准时间为7月1日零时，普查内容共9项，除保留上次普查的6项外，又增加了本人成分、文化程度、职业3个项目。

1982年，在结束了十年内乱，经济健康发展的情况下，为了给国家制定政策和计划提供准确、详细的人口数据，我国政府决定以7月1日零时为标准时间进行第三次全国人口普查。普查内容增加到19项，并第一次使用计算机进行数据处理。

1990年，为了检验“七五”计划执行情况，制订“八五”计划，并为中国经济和社会发展提供可靠的依据，我国政府决定以7月1日零时为标准时间进行第四次全国人口普查。为了应对人口迁移和流动数量的增多，普查内容在上次普查的基础上又增加了五年前常住地状况和迁来本地原因两项，达到21项。

2000年，为了科学制订国民经济和社会发展战略与规划，更好地向现代化建设第三步战略目标胜利迈进，我国政府决定以11月1日零时为标准时间进行第五次全国人口普查。这次普查有许多新特点：一是增加了普查内容，共计49项，分为按户填报的项目和按人填报的项目，比上一次普查增加了28项；二是第一次采取长短表的技术；三是改变了常住人口的标准；四是改变了普查时间；五是增加了“暂住人口表”；六是首次采用光电录入技术；七是建立了人口地理信息系统。

2010年，为了进一步摸清人口数量、结构、素质等情况，深入贯彻落实科学发展观，保持经济长期平稳较快发展，促进人的全面发展，中国第六次人口普查的标准时点是2010年11月1日零时整。通过第六次次人口普查，获得了大量的人口基础数据，在经济社会建设中发挥了重要作用。

六次全国人口普查的历程表明中国的人口普查经历了一个逐步提高和完善的过程，通过不断自我探索和学习国际上的成功经验，我国人口普查工作逐步达到一个新的水平。

任务训练

一、案例讨论

【案例1】

市场调查合同书项目名称：消费者研究

委托方(甲方)：

服务方(乙方)：

第一条　甲方。

1.负责提供项目实施的要求及内容，该要求及内容另拟，作为奉合同的附件；

2.有监督整个项目进程的权利，但修改项目计划须经上方同意；

3.在活动按时按质完成后，按照合同规定的数额付清款项。

第二条　乙方

1.在甲方指导下准备工作时间表，并按时提交调研报告；

2.不得把调查过程中得到的关于产品的反馈资料披露或转让给甲方外的任何企业与个人；不泄露甲方的商业秘密；

3.不弄虚作假，保证调研报告符合约定要求。

第三条　报酬

1.甲方支付给乙方的报酬为人民币——元：

2.在项目开始前，甲方应支付报酬的60%，共人民币______元作为预付款。

3.在乙方提交调研总结并经甲方认可符合约定要求后，甲方应在十天内将所有剩余款项共人民币______一元一次性支付给乙方。

第四条　本合同一经签订，不能单方面终止合同，若乙方提前终止本合同，甲方将只支付与实际调查时相一致的费用并由乙方赔偿项目总经费的20%共人民币______元的违约金；甲方若提前终止合同，除支付与实际调查量相一致的费用外，还应支付元违约金。乙方报告逾期提交，每日向甲方支付元违约金，逾期10天的，甲方可解约，乙方退还所有费用，并支付______违约金，乙方报告弄虚作假或不符合约定要求，甲方可终止合同，乙方应退还全部费用，并支付______元违金。

第五条　如果由于甲方的原因所造成的工作拖延和影响质量，或需要重新操作，所增加的费用将由甲方负责。

第六条　本合同一式两份，经双方签字和盖章后生效，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方：　　代表：　　日期：

乙方：　　代表：　　日期：

分析讨论问题：请结合本任务所学知识对这份市场调查合同书的内容做出简要评价。

二、实训练习

（一）思考题

1.什么是市场调查合同书？

2.市场调查合同书得主要内容有哪些？

（二）技能训练

请以本任务引入时的案例为背景，假设你就是东方大学经管学院市场调查项目负责人，现在请你草拟一份市场调查合同书交给长江汽车公司技术中心。