电子商务网站开发基础

时间：2023-06-17 百科知识版权反馈

【摘要】：通过选型比较，奥林巴斯最终选择与具有多年电子商务网站实施以及维护经验的GrapeCity进行合作。GrapeCity的专业顾问结合奥林巴斯各部门现状详细分析了客户需求，为其电子商务网站设计了五大模块，涵盖会员、产品、服务、市场活动、网上商场以及互动社区。

任务三　电子商务网站开发基础

知识目标

●掌握网站的作用和分类

●了解电子商务网站开发的流程

能力目标

●能够借助相关工具搭建一个简单的电子商务网站

任务引入

奥林巴斯（上海）映像销售有限公司是奥林巴斯（中国）有限公司全额投资的销售子公司。随着网络日益普及，网上购物成为潜力无限的消费者市场，打造全新的电子商务平台提上了奥林巴斯高层管理者的议事日程。

公司高层决意推进企业级发展战略，重新对Web平台进行多元化、立体化的定位，创建集市场、销售、服务功能为一体的文化社区型电子商务互动平台。通过选型比较，奥林巴斯最终选择与具有多年电子商务网站实施以及维护经验的GrapeCity进行合作。

GrapeCity的专业顾问结合奥林巴斯各部门现状详细分析了客户需求，为其电子商务网站设计了五大模块，涵盖会员、产品、服务、市场活动、网上商场以及互动社区。网站以.NET为应用服务，采用Microsoft SQL Server2000作为后台数据库。包含以下功能模块：

会员管理。网站采取会员制管理方式，用户还可以通过注册购买的奥林巴斯产品成为网站VIP会员。

产品信息。具体介绍奥林巴斯各产品线，用户通过这一栏目快速查询自己需要的产品信息，产品驱动下载，售后服务等相关信息。奥林巴斯特别设立了产品陈列馆栏目，用于放置公司已停产产品的信息，向用户全面展现企业发展历程的各个时期。

服务支持。奥林巴斯的目标是通过网站提高售后服务能力，用户通过该栏目直接获取产品的维修信息。后台服务人员直接用邮件回答用户在咨询与反馈中提交的问题，提高对客户的响应速度。网站还设立了Q＆A专区用于放置客户经常遇到的问题及答案列表。

市场活动。这个栏目作为公司新闻中心用于发布企业新闻和产品以及各类线上线下活动信息，同时这也是一个交互平台，用户可以和奥林巴斯更好地进行互动，参加各类活动。由于在线推出的有奖调查活动牵涉到赠品、购买优惠券等奖励。

网上商场。满足用户网络购物的需求，按照快速结账法原则用最快捷的方式为用户提供产品订购送货上门服务。另外网站推出了现金券、折扣券、赠品以及会员积分等各种促销方式，让用户获得更多优惠。

互动社区。对于摄影爱好者来说，自然希望能与大家加强交流以提高拍摄水平。网站为用户开辟了上传照片的区域，并且每周都会举办摄影主题活动，鼓励会员互相交流经验。同时，奥林巴斯官方也会提供详细的摄影技巧和一些相关书籍下载。

除上述功能之外，GrapeCity还为奥林巴斯网站开发了一系列报表用于访问数据的统计、分析，不仅可以通过分析访问者的在线活动将用户进行分组，帮助决策者设计不同的营销项目。同样还可以分析访问者对于各种市场项目的反应和行动，从而预测未来在线消费者的购买趋势。

奥林巴斯的电子商务网站于2007年12月15日成功上线，在提高用户忠诚度、提高客户满意度、降低销售成本提高利润等方面获益匪浅。

任务分析

电子商务是未来商务交易的主要运营方式，电子商务的实施与运作依赖于电子商务系统，电子商务网站则是电子商务系统工作和运行的主要承担者和表现者，是网上的“虚拟公司”或“虚拟工厂”。构建电子商务网站是通向电子商务的重要一步。

相关知识

一、电子商务网站的主要作用

1.电子商务网站的定义

电子商务网站是指一个企业、机构或公司在互联网上建立的站点，其目的是为了宣传企业形象、发布产品信息、宣传经济法规、提供商业服务等。

互联网上的电子商务网站覆盖了经济、市场、金融、管理、人力资源、商业与技术等各个方面。

2.电子商务网站的作用

电子商务网站的功能关系到电子商务业务能否具体实现，电子商务网站功能的设计是电子商务实施与运作的关键环节，是电子商务应用系统构建的前提。由于在网上开展的电子商务业务不尽相同，所以每一个电子商务网站在具体实施功能上也不相同。

（1）企业形象宣传

企业建立自己的商务网站并率先打造与树立企业形象，是企业利用网络媒体开展业务的最基本的出发点。

（2）新闻发布、供求信息发布

包括新闻的动态更新、新闻的检索，热点问题追踪，行业信息、供求信息、需求信息的发布等。

（3）产品和服务项目展示

利用网络媒体进行产品的推销，无疑使企业多了一条很有前途的营销渠道。这是一个基本且十分重要的功能。

（4）商品和服务订购

这是实现用户在线贸易磋商、在线预订商品、网上购物或获取网上服务的业务的功能，提供全天候24小时的随时交易。该功能不仅依赖于技术的设计与实现，更依赖于网站主体在设计时从简化贸易流程且便于用户运用的角度去构思。

（5）转账与支付、物流应用

这是体现资金流、物流信息活动的功能。

（6）信息搜索与查询

这是体现网站信息组织能力和拓展信息交流与传递途径的功能。商务网站提供信息搜索与查询功能，可以使客户在电子商务数据库中轻松而快捷地找到需要的信息，是电子商务网站能否使客户久留的重要因素。

（7）客户信息管理

这是反映网站主体能否以客户为中心、能否充分地利用客户信息挖掘市场潜力的有重要利用价值的功能。

（8）销售业务信息管理

完全的电子商务网站还要包括销售业务信息管理功能，从而使企业能够及时地接受、处理、传递与利用相关的数据资料，并使这些信息有序而有效地流动起来，为组织内部的ERP、DSS或MIS等管理信息系统提供信息支持。

二、电子商务网站的分类

1.信息型

这是网上最多的一类电子商务网站，属于初级形态。主要功能包括介绍企业文化和企业动态，宣传企业产品和企业服务等，网站本身并不具备完善的网上订单跟踪处理功能（图2－26）。

图2-26　信息型网站

2.销售型

这类网站能在网上接受订单、进行支付，主要目的就是销售自己的产品或商品。通常适用于消费类产品或办公用品等。网上直销是企业开展电子商务的一种方式，但并不是每个企业都可做到这一点，也不一定适合所有类型的企业（图2－27）。

图2-27　销售型网站

3.综合型

这是电子商务网站的一种高级形式，主要用途包括在网上发布信息，在网上接受订单和支付，具备完善的网上订单跟踪处理功能，还集成了包括供应链管理在内的整个流程一体化的信息处理系统。这类电子商务网站是一些有实力的企业所采纳的形式（图2－28）。

图2-28　综合型网站

三、电子商务网站的构建

（一）电子商务网站的建站流程

1.注册域名

域名可以理解为接入Internet的企业在网络上的名称，它是每个网络用户的IP地址的别名，是一个公司或企业的网络地址。一个好的域名必须遵循以下原则：简短，切题，易记，与企业密切相关。一个著名的域名如同一个著名的品牌、一个著名的商标一样，具有无形资产价值。取好域名后，必须向权威机构申请注册，获得批准后方可使用。

2.确定网站的技术解决方案

注册域名和确定IP地址是建立电子商务网站的第一步，接下来需要选定网站的软、硬件平台。无论是自己拥有独立的服务器，还是租用虚拟主机，如果想进行电子商务活动，都要根据企业的规模、网站预计的访问流量、建站的投资及以后网站运营的费用来选择确定网站的建站方案。在建站时要考虑确定的技术因素有以下几点：

（1）根据网站不同的规模，选择不同的主机方案，搭建不同的网站建设平台。

（2）根据网站不同的规模，选择网络操作系统、Web服务器和数据库系统。

（3）决定电子商务管理系统的解决方案，是选购还是自己开发电子商务的管理系统。

（4）确定相关的开发系统，如网页编辑软件、ASP、JSP、数据库软件等。

（5）确定网站的安全措施，如防黑客、病毒、商业欺诈等方案。

3.规划网站的内容并制作网页

网页是电子商务网站的对外表现形式，建立制作网站主页是电子商务网站重要的环节之一。在制作主页前需要考虑网站的风格和主要实现的功能，需要根据自己企业的特点作充分的准备，使网站的基调符合客户的需要，网站的外观设计及制作将直接影响到浏览访问者的兴趣，一个好的、有鲜明特色的电子商务网站会吸引很多的浏览者再次访问。这就需要在网站的内容、外观、栏目、功能上多下功夫。

4.网站的发布和推广

利用Dreamweaver MX或其他软件可将制作完成的网页上传到Web服务器中，在Internet上发布。但是，网站的建设不是一劳永逸的事情，企业在不断发展，网站的内容也需不断地更新，所以网站信息的发布是一项经常要做的工作。

网站建设完毕后，网站推广工作又是一个重要的环节。一个电子商务网站如果不进行推广宣传，一般很难有较大的访问量，这个辛辛苦苦建设的网站便毫无意义。必须利用服务进行及时推广宣传电子商务网站，网站的推广一般有以下方式：

（1）在各大搜索引擎上注册，让客户可以通过搜索引擎找到网站。

（2）在传统的广告媒体中对网站的内容、网站的地址、产品的性能以及可以提供的便捷服务进行宣传，扩大网站的影响。

（3）在访问量较大的BBS（电子公告板）上发布广告信息或开展与企业相关问题的讨论，进一步扩大网站的影响。

（4）通过电子邮件将网站的信息发送给客户和消费者。

（5）通过与其他类似网站合作，建立友情链接，获得双赢。

5.网站的更新维护

网站建成之后，在运营过程中需要定期更新网站的信息，及时总结经验与教训，逐步完善网站的数据库服务系统，使客户可以通过网络查询网站上的产品信息及各种资料；建设FTP服务、电子邮件服务及搜索引擎等；设立BBS区和产品服务登记区等。

Internet的发展也伴随着安全问题，一个电子商务网站也经常会遭到“黑客”和“病毒”的袭击。在网站的日常维护中，网站的安全是至关重要的。网站的管理人员需要定期对网站的服务器、数据库、网页程序进行测试，对可能出现的故障和问题进行评估，制订出应急方案、解决方法和响应时间，使网站的维护制度化、规范化。

（二）电子商务网站的硬件平台

通常，建立一个电子商务网站要考虑很多因素。一个网站运行好坏，硬件起着很重要的作用，硬件是整个电子商务网站正常运行的基础，这个基础的稳定可靠与否，直接关系着网站的访问率以及网站的扩展、维护和更新等问题。电子商务网站的硬件构成主要有两大部分，即网络设备和服务器。

选择服务器是电子商务网站建设的极其重要的环节，必须要选择一个性能好、成本低、可扩展、安全可靠的服务器。选择服务器的原则应该视实际情况而定，如电子商务网站的规模、能够接受访问量的大小、今后的扩展计划以及运营何种类型商品等。服务器选择方案如下：

1.建立自己独立的站点

需要自己建立机房，配备专业人员，购买服务器、路由器、网管软件等，再申请专线、出口，从而建立一个完全属于自己的、独立管理的网站。在服务器上安装相应的网络操作系统，开发使用Web服务程序，设定各项Internet服务功能，包括DNS服务器及WWW、FTP服务设置，远程访问测试和远程HTML方式管理，建立自己的数据库查询服务系统等。这种方式的优点是可以自由设置功能，自由使用软件，不受ISP的限制，缺点是需要有水平较高的专业技术人员，要投入较大的资金购置软硬件，还要支付上不封顶的日常维护和线路通信费，建设周期也较长。

2.服务器托管

用户要自行购买主机服务器，并安装相应的系统软件及应用软件以实现用户独享专用高性能服务器，实现WEB＋FTP＋MAIL＋DNS全部网络服务功能，然后将该服务器放在ISP的专用机房委托其管理，而用户则可以通过因特网进行远程管理，相比于方式（1）可以节省高昂的专线及网络设备费用。这种方式优点是：与单独构建机房和租用专线上网相比，其整体运营成本有较大降低。

3.租用服务器

用户不必自己购买主机，只需根据自己业务的需要，提出对硬件配置的要求，主机服务器由ISP配置。用户采取租用的方式，安装相应的系统软件及应用软件以实现用户独享专用高性能服务器。这种方式的优点是初期采购成本大大降低且后期使用上和服务器托管没有区别。

4.租用虚拟主机

虚拟主机是使用特殊的软硬件技术，把一台运行在因特网上的服务器主机分成一台台“虚拟”的主机，每一台虚拟主机都具有独立的域名，具有完整的Internet服务器（WWW、FTP、E－mail等）功能，虚拟主机之间完全独立，并可由用户自行管理，在外界看来，每一台虚拟主机和一台独立的主机几乎完全一样。这种方式的优点是费用低、容易管理。

（三）电子商务网站的软件平台

在网站的硬件平台上运行什么样的软件系统，这是关系到电子商务网站成败的关键问题之一。电子商务网站的软件主要包括操作系统、服务器软件、数据库软件等。运行这些软件与网站提供的服务有关。

目前比较流行的、能够用于电子商务网站的操作系统主要有Windows NT/2000/XP、UNIX、Netware、Linux等。

选择Web服务器时，不仅要考虑目前的需要，还要兼顾网站发展的需要，因为若更换Web服务器软件，将会产生一系列的问题。选择Web服务器时，还需要和操作系统联系起来考虑，大多数Web服务器主要是为一种操作系统进行优化的，有的只能运行在一种操作系统上。下面是几种比较常见的搭配方式：

●Windows2000＋IIS＋ASP＋SQL Server；

●Linux＋Apache＋PHP＋MySQL；

●NetWare＋Novell Web Server；

●Solaris for Intel＋iPlanet Web Server＋JSP＋Oracle。

电子商务建设是以Web网络技术和数据库技术为基础的，其中Web数据库技术是电子商务的核心技术。它将数据库技术与Web技术很好地结合在一起，大大地拓展了数据库的应用范围。

目前，Web数据库中关系型数据库占据了主流地位，关系型数据库技术已经非常成熟，相关的数据产品也非常多，如DB2、Oracle、SyBase、Informix、MS SQL Server、MySQL等。

（四）电子商务网站的总体设计与策划

在网站建设之前，需要对网站进行一系列的分析和估计，然后根据分析的结果提出合理的建设方案，这就是网站的规划与设计。网站的规划与设计可分为网站定位、栏目规划、目录结构设计、风格设计、导航系统设计几个环节。

1.网站的定位

网站的定位就是确定网站的建设目标，它通常需要确定三个方面：网站的建设目的、网站的访问对象和网站的内容与服务。用更通俗的话来说，就是回答“为什么要建立这个网站？这个网站为谁服务？网站提供哪些方面的内容和服务？”这三个问题。

2.栏目规划及其任务

栏目规划的主要任务是对所收集的大量内容进行有效的筛选，并将它们组织成一个合理的便于理解的逻辑结构，即建立网站的逻辑结构，在这其中不仅需要为整个网站建立层次型结构，还需要为每一个栏目或者子栏目设计合理的逻辑结构。网站的层次结构主要有：

（1）线型结构

线型结构是最为简单的逻辑结构，如图2－29所示，它将多个网页按照一定的先后顺序链接起来，使得用户在没有完成上一个网页的访问之前就无法进入下一个网页。

图2-29　线型结构

（2）层次型结构

相对于按先后顺序组织而成的线型结构，层次型结构是按照网页之间的包含关系组织而成。

如图2－30所示，层次型结构简单而且直观，能将所有的内容划分得非常清晰且便于理解，所以几乎所有的网站都采用这种结构来进行总体的栏目规划，即将所有的内容先分成若干个大栏目，然后再将每个大栏目细分成若干小栏目，以此类推直到不用再细分为止。

图2-30　层次型结构说明图

所以过深过于复杂的层次型结构反而会带来很多不良的影响，最好的层级深度就是三层，最多不要超过五层。另外，建立一个良好的导航系统也可以弥补层次型结构这方面的缺点。

（3）网络型结构

如图2－31所示，网络型结构是指多个网页相互之间都超链接的一种结构，这些网页可以是层次结构上的任意网页，但是因为导航的需要或者内容上的相关性而链接在一起。

图2-31　网络型结构

网络型结构的实现就在于在所有相关的网页上保留到其他网页的超链接。这种结构使用户能更方便地在网站上浏览，但同时也带来一个庞大超链接数的问题，所以在网站中需要谨慎使用网络型结构。

3.网站目录结构设计

目录结构又称为物理结构，它的设计解决的是如何在硬盘上更好地存放包括网页、图片、数据库等各种资源在内的所有网站资源。

目录结构是否合理，对网站的创建效率会产生较大的影响，但更主要的，会对未来网站的性能、网站的维护及扩展产生很大的影响。

不建议将所有的网页文件和资源文件都放在同一个目录下。当文件过多时，WWW服务器的性能就会急剧下降，因为查找一个网页文件需要很长的时间，而且网站管理员在区分不同性质的文件和查找某一个特定的文件时也会变得非常麻烦。

目录结构对用户来说是不可见的，它只针对网站管理员，所以它的设计是为了网站管理员能从文件的角度更好地管理网站的所有资源。

4.风格设计

风格设计包含很多内容，为了体现个人风格，符合网站的名称和定位。下面我们在色彩搭配和版面布局方面做一些规划和设计。

网站的色彩搭配通常分为两个步骤，第一步就是为整个网站选取一种主色调，然后再为主色调搭配多种适合的颜色。主色调指的是整个网站给人印象最深的颜色，或者说除白色之外用得最多的颜色。

网站在进行版面布局设计时应采用的原则，那就是首先对主页进行版面布局，然后在主页布局的基础上对栏目首页进行版面布局，接着往下，最后对内容网页进行版面布局。不同的网页内容自然是不一样的，所以在这里只是向大家介绍内容编排上的一个基本知识，那就是人们在浏览一个网页的时候，通常会把第一眼停留在网页的左上角或中间的地方，然后才会浏览其他部分。这个部分通常称为焦点，所以在布局内容的时候，应该把最能传达信息、最能吸引人的内容放在这些地方，比如网站标志和最新新闻。

5.网站的导航设计

在访问网站的时候也一样，用户期望在任何一个网页上都能清楚地知道目前所处的位置，并且能快速地从这个网页切换到另一网页。因此网站导航对于一个网站来说非常的必要和重要，它是衡量一个网站是否优秀的重要标准。

导航最常用的实现方法就是导航条。在导航条中，所有超链接所对应的网页在网站的层次型结构中是并列的，所以通过它可以快速地切换到并列的其他网页。比如图2－32所示的新浪网首页中就有很多导航条。首先是网站第一层分类栏目的导航条，这个导航条几乎出现在新浪网的所有网页中，所以在任何一个网页通过它都可以立即跳转到新闻、UC聊天、体育等各个栏目的首页。