产品网络销售平台

任务二　网络营销产品策略

知识目标

●了解适合网络营销的产品特点和分类

●掌握网络品牌策略

●熟悉网络营销中最容易销售的产品项目

能力目标

●能够选择合适的产品进行网络营销

●能熟练运用网络品牌策略

任务引入

HX学院是地处河南郑州的一所民办高校。在“理论奠基强化实践激励创新重在应用”的办学理念下，学院计科系成立了E网电子商务实训中心。一方面增强学生的动手实践能力，另一方面为学生提供个人创业的机会。为此决定在网上开店。在前期筹划的过程中遇到了第一个难题：选择什么样的产品在网上经营呢？产品的选择直接关系到网店的成功与否。

任务分析

网络上经营的产品琳琅满目，无奇不有。亚洲最大的网络零售商淘宝宣称：没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝。但是事实上网络上的有些产品更容易被消费者接受。对该学院的电子商务实训中心来说，产品的选择除了考虑网络销路问题外还要考虑当地的环境以便取得较低的进价。

相关知识

网络产品是指在互联网上开展营销活动的产品和服务。由于网络营销是在网上虚拟市场开展活动，因此网络产品的选择和销售必须满足网上消费者的特定需求。

一、网络营销产品特点与分类

根据互联网人群特点，一般适合在互联网上销售的产品通常具有以下特点，如表5－1所示。

表5-1　网络营销产品特点

由于网络的特殊性，在实际销售的过程中只有部分产品适合网上销售，按照产品形态的不同，一般可分为实体产品、软体产品、信息产品和在线服务产品。如表5－2所示。

表5-2　网络营销产品分类

二、进行网络产品营销时应考虑的问题

1.产品自身性能

具有可鉴别性的产品或标准化较高的产品易于在网络营销中获得成功，而经验性产品或个性化产品则难以实现大规模的网络营销。

2.营销区域及物流配送体系

在实际的网络营销中，企业还必须考虑到自身产品在营销上的覆盖范围，谨防出现远距离的客户发生购买行为时，无法配送而使企业的声誉受到影响，或是在进行配送时，出现物流费用过高的现象。

3.供需关系问题

对软件产品来说，软件营销者要尽可能地满足用户的技术要求，规范技术服务制度，不断技术创新，保持技术领先；要加强对营销人员、技术人员的培训和管理；同时要合理定价，兼顾双方利益。

4.信息产品的载体问题

为了增大信息产品的畅销程度，在制作信息产品时要注意信息产品的载体易于在网上下载，提供打印的格式装订和包装要精美，对国际化的信息产品要符合国情、民情、国家利益和国家的有关政策。

三、网络销售中最容易销售的产品项目

1.专业服务

网络求职招聘、在线预订、提供咨询建议的专栏。例如：专业的人才招聘网站（图5－18）、航空的网上订票（图5－19）、专业咨询公司的咨询服务等（图5－20）。

图5-18　智联招聘

图5-19　携程旅行网机票、酒店预订界面

图5-20　北大纵横咨询公司在线咨询界面

2.礼品类

互联网人群中18～30岁网民居多，他们愿意为自己的朋友、恋人、父母、恩师等送上浪漫的礼品与一份惊喜，因此，鲜花、糖果等礼品成为网上的畅销产品。如图5－21所示。

图5-21　网上鲜花销售界面

3.图书音像制品

能够上网的人必须具备一定的文化基础，图书音像制品标准化程度高，因此网络销售效果比较好，例如网上书店（图5－22）。

图5-22　网上书店—当当网

4.新奇特产品

网络上的网民多为青年男女，年轻人的好奇心比较重，对于那些网下没有的一些新奇特产品网络上也比较畅销。

5.数码化产品

信息化的社会，高科技信息类产品比较畅销。如软件、电影、音乐、研究报告等。

四、网络产品品牌策略

随着电子商务市场的不断拓展，被称为“虚拟品牌”的域名作为企业标识的作用日趋明显。建立网络品牌、维护网络品牌和发展网络品牌是网络营销的重要任务。

对于开展网络营销的企业来说，域名是企业在网上电子市场的一种标识，是企业在网上的联系地址。由于域名在互联网的唯一性，任何一家企业注册在先，其他企业就无法再注册同样域名，这样域名就成为了企业的“网络品牌”。因此，提高域名的知名度，就是提高企业站点的知名度，就是提高企业的被识别和选择的概率。企业必须认识到域名这一品牌资源的潜在价值和商机，在确立企业产品的同时确定域名。

任务实施

一、根据目标群体的特征确定网上经营产品

经研究，该学院E网电子商务实训中心将目标市场确定为18～30岁的青年一代。

1.信息产品投入少见效快，而且目标群体数量庞大。有数据显示，2009年10月10日20点，腾讯QQ同时在线用户突破8 000万户。2009年8月份，全国移动电话用户净增785.3万户，1～8月份，移动电话用户累计净增6 925.9万户，达到71 050.4万户，手机在中国的普及率达到55%，高于全球平均水平。由此可见移动话费充值服务和腾讯QQ充值服务更有利于网络销售。

2.现代人的生活水平提高了，更注重养生保健，因此决定将保健食品作为主营产品。

二、根据区域范围和物流配送确定网上经营产品

1.产品进货渠道和物流配送便利的产品有利于开展网络销售。虽然适于网络销售的产品种类繁多，但实训中心要想真正地开展起来，考虑进货成本、所选产品要便于进货（货物运送成本低）和物流配送。该学院地处河南新郑最好的货源便是新郑大枣，取之不尽，而且随着拜祖大典的成功举办新郑大枣的名气也随之提升。古语有云：每天三颗枣，红颜不见老。高生活水平下的人们更注重养生保健。

2.产品的包装标准化程度高有利于开展网络销售。红枣虽然属于食品类，但已有品牌的产品包装都较为标准，只要在销售时明确产品的商品信息，消费者就可以清晰地了解产品，同时消费者拿到商品时从包装是否完好、规格是否统一等方面可以方便地辨别商品是否符合自己的要求。

3.产品的品质易于配送，适于采用网络销售。虽然是食品，但由于产品的处理工艺、包装等决定了商品能够经历长时间的配送而不发生腐变现象。

基于以上几点，该实训中心将话费充值、腾讯QQ服务充值和新郑大枣作为他们的主营产品。

三、根据产品确定网络域名

主营产品确定后，在网络上为了便于消费者找到店铺，申请了淘宝的二级域名服务，为了突出产地（新郑）标识，遂决定网络店铺域名为：http://haoxiangnixz.taobao.com