欢迎使用教材

前言　欢迎使用CIM教材

来自学术发展顾问的一个介绍

今年，大家已经看到我们持续地确保CIM课程教程对于一个考季来说是实时的和相关的努力。这是注定的，就像全球市场的动力永远在变化一样重要，这种变化通常是最意想不到，实际上是无法分析预测的——毫无疑问这些可能你已经经历过了，尤其是在“9·11”事件之后。

在过去的几年里，the Chartered Institute of Marketing对CIM的提纲做了一系列的修改来确保他们的认证是相关的，并且在市场营销的世界里是重要的，无论是在工业领域还是在学术领域。因此，Butterworth-Heinemann公司和我正在继续精力充沛地修改和更新这一套课程系列，目的是为了保证每个主题都能为学习提供最大可能的最好的帮助，并且能够正确地反映最新的CIM课程大纲。

正在进行中的对这一系列教程的更新和修改，包括对篇章结构的重组，加入许多新的小案例和例子来支持学习和分析过程。作者都是比较成功的人物，并且已经把他们丰富的CIM课程教学和考试的经验，与他们对于最新的市场营销理论的想法以及他们宽广的知识面糅合在了一起。

我们十分确定，这套教程能够为您的学习提供巨大的帮助，它们能提供您结构、方向、相关的例子和分析机会，这些会使您把注意力集中在获得需要应付考试和持续的分析过程的大范围的理论和内容上。

编辑团体和作者祝您在学习中获得成功。

Karen Beamish

Academic Development Advisor

怎样使用这些教材

每个对这套书做出贡献的人在组织这本书时，都时刻把考试记在脑海中。因此，每一单元都涵盖了课程大纲中重要的一部分，你必须系统地读完全书来确信你已经涵盖了你需要知道的每一件事情。

这本教程被分成了几个单元，每个单元包含下列标准元素中的一个选择：

·学习目标告诉你将要学习大纲中的哪一部分以及读完这个单元以后，你应该知道什么。

·学习指导告诉你这个单元有多长以及它的实践部分需要花多长时间去做。

·问题是专门为你训练设计的——它们和你将要在考试中见到的题目是相似的。

·答案（在书的最后）为你回答考试题目提供一个建议的模式，但是请记住，不存在完全公式化的答案——你只能把这些例子仅仅作为指导。

·活动给你一个把你所学的东西应用到实践中的机会。

·任务报告（在书的最后）清楚说明各个活动所用到的方法。

·考试提示是来自于高级主考官和一般主考官的一些提示与建议，目的是为了帮助你避免犯以前的考试者所犯的常见的错误。

·学习提示给出提高你的知识基础的指导。

·洞察力鼓励你通过参考现实生活中的经历来理顺你已经获得的理论知识。

·定义对你要通过考试所必需知道的一些词做出解释。

·总结覆盖了你通过学习本单元应该了解的东西。

你可以在本书中发现大纲中提到的每一部分内容，但是你可能会发现这些主题的顺序已经发生了改变。这是因为把一些特定的主题放在一起会让你学习起来更有感觉，即使它们可能单独出现在大纲的不同部分。如果你对本书进行了学习并完成了应该完成的活动，那么你就能很好地掌握大纲中的内容，但是不要忘记，同时也应该阅读一些商业新闻。

关于市场营销在线（MarketingOnline）

和今年的课程教材一起，Butterworth-Heinemann公司为读者提供MarketingOnline(www.marketingonline.co.uk)的免费的接口。该网站是我们关于CIM市场营销课程的首要的在线支持网站，在这个网站上，你可以从以下几个方面受益：

·在本学期内每两周一次的重要主题的指导，理解复习指导材料，每天通过Tactus—CIM课程的最受欢迎的独立教练进入复习。

·这些课程的完全友好界面的电子版本——可以做注解，进行剪切和粘贴来建立你个人修改了的学习笔记。

·电子图书馆的接口——八个经典的BH公司的市场营销课程，以及能够丰富和拓展您的知识面的电子版本。

·范例报纸和方案的方便的接口，同时提供其他的与这些课程书籍相关联的材料和网络连接。

·能够迅速搜索在线的课程，并能获得实时的定义和关键内容。

登录

在你登录MarketingOnline之前，你必须首先获得一个密码，请浏览网站www.marketingonline.co.uk,在那里你能够找到为课程教材的购买者提供的注册指导，你获得密码之后，就需要使用屏幕上的指示进行登录，下面将为你提供如何登录到不同功能板块的指示。

使用市场营销在线（MarketingOnline）

MarketingOnline大致可以被分为6个部分，当你登录到这个系统之后，你可以从前页中分别进入不同的部分。

1.课程教材：和CIM市场认证的三个水平相关的按钮放置在主页上，选择你的水平，在你前面就会出现该水平的每个模块的四个课程题目，点击你要学习的课程的名字就可以直接连上整个在线的课程（区分不同的章节）。在课程的每一页，你可以按照屏幕上的提示选择加上一个电子书签或者注释。你也可以自由地剪切和粘贴课程的内容到一个Word文件中，来建立自己的学习笔记。

2.电子图书馆：在首页上点击“BH Libary”按钮，进入电子图书馆的八个主题中。同样地，在你认为合适的情况下，你可以做书签，进行注释、剪切和复制课程。

3.复习材料：点击“Revision Material”按钮，选择合适的CIM的水平和课程，进入复习材料部分。

4.有用的连接：点击“Useful Links”按钮，进入一系列的可以进一步进行阅读和研究的相关网站。

5.词汇：点击“Glossery”按钮，链接我们在线的关于市场营销科目的字典。

6.讨论：点击“Discussion”按钮，进入我们的在线讨论板，所有的使用者们都可以进入讨论区。根据屏幕上的指示在公共讨论区发言。如果您所在的大学已经注册为一个MarketingOnline的用户，或许你可以进入你们自己学校的“Tutor Group Discussion”区域，在那里你能和你的同学以及老师进行交流。

如果你有关于使用MarketingOnline的一些比较特殊的问题，你可以向我们的FAQ板块咨询——当然，这个板块也要通过在网站首页上正确地链接进入。同时请注意，一个“完全用户手册”可以通过点击网站打开网页上的链接下载。