业务外包运作的三种基本模式

4.2.1　业务外包运作的三种基本模式

企业应根据其自身行业特性、发展阶段、企业实力、市场需求等方面的特殊要求，选择不同的外包伙伴，不同的业务外包所需的资源和路径。因为企业的业务外包活动特点各异，所以形成了各不相同的外包运作模式。外包运作模式主要可以分成中心依附型、寡头联合型和树冠网络型这三种基本的模式。尽管如此，从内、外部能力选择和配置的角度出发，企业的外包运作模式总还是有共性可寻，以下主要分析外包运作的三种基本模式(如表4－2所示)。

表4－2　外包运作的三种基本模式

(1)中心依附型。

这种外包的模式，是以一家拥有核心技术的企业或组织为中心，其他企业作为一个单元围绕在这个虚拟中心的周围，依附于这个中心来安排自身的生产和其他活动，这个虚拟整体的总体决策和整体调控都是由企业中心负责，企业中心与各个单元之间都建立了高效的信息传递路径，能够实时了解各企业单元的工作进展情况并在此基础上决定下一步的行动方向。例如美国的耐克公司，耐克作为国际知名品牌，不仅在欧美极负盛名，在发展中国家也尽人皆知。但耐克公司作为全球最大的运动鞋厂商，却没有直接生产一双鞋，而是将公司所有的人力、财力、物力等资源集中起来，全部投入到产品设计和市场营销这两大部门中去，全力培植公司强大的产品设计和市场营销能力，能够及时收集市场信息，及时将它反映在产品设计上。耐克公司在引领新潮流、掌握市场趋势等方面占有优势，这就是它的核心竞争力，它还构筑了一个以它为核心的业务外包网络，世界上有的是工厂愿意为其“打工”，这些生产运动鞋的工厂虽然只能得到耐克公司较低的加工费，但成为耐克的伙伴就意味着有稳定的利润来源，而这些运动鞋贴上耐克的商标后要卖上超过成本加工费几十倍的价格。耐克公司就是中心依附型外包运作模式最具代表性的典范。

(2)寡头联合型。

这种外包运作模式，是指由少数几家(大多数情况是两家)拥有核心技术、实力强大、进行独立决策的企业或组织形成的战略性协作联盟，它们各自的核心能力不能单独发挥效益，只有通过密切的合作才能创造出最大的竞争力。任何一方不能干涉另一方在协作联盟以外的其他活动，只能对其他活动提供建设性的意见。

(3)树冠网络型。

这种外包运作模式是由多个相对独立的企业单元形成的相对松散的、动态化的网络型虚拟整体。每个企业单元都对这个虚拟整体的运行做贡献，并从中获得企业需要但自身并不具备的资源和能力。这个外包虚拟整体不会轻易地受单个企业单元的影响，不会因为增加了一个单元而效益大增，也不会因为减少了一个单元而变得无法生存。国外制药行业的基因银行就是这样一个树冠网络型的外包整体。性质、规模各异的制药公司、大学、政府实验室以及其他相应的研究机构就是外包网络中的单元，每个单元都在基因银行中寻求技术和知识的支持，同时也积极维护这个网络的正常运作，通过树冠网络中各个单元之间的协作与互动，共同推进整个制药行业的发展。