建筑·品质·生活

第十五篇　建筑·品质·生活

——海信地产的发展之道

2005年4月，青岛海信房地产股份有限公司被中国房地产TOP10研究组评为“2005中国房地产百强企业”。作为海信集团旗下的专业房地产公司，海信地产秉承海信集团在传统家电行业的经营理念，不断创新、超越。伴随着“海信·慧园”、“海信·北苑风景”、“海信·都市春天”、“海信·金色慧谷”、“海信大厦”、“海信信息产业园”等数十个项目的成功开发建设，海信地产的综合实力迅速扩大，品牌知名度和美誉度持续提升。是什么在推动海信地产不断发展壮大?海信地产的企业背景、企业理念、品牌战略、城市运营策略、超越激情、管理机制及其开发的品牌项目成为我们探索海信地产发展之道的钥匙。

一、传承“海信”品牌，凸显大工业化背景

海信地产是中国著名企业海信集团旗下的专业房地产公司。海信集团作为山东省最大的专业电子信息企业集团，经历了20世纪70年代的自力更生、80年代的技术引进、90年代的创新发展和资本运作三个发展阶段，先后涉足家电、通讯、信息、商业、房地产等领域，发展成为集科、工、商、贸、不动产于一体的跨行业、跨地区、跨所有制、跨国经营的高新技术企业集团公司。净资产、年销售收入等经营指标在中国电子百强企业中名列前茅，“海信(Hisense)”也于2002年成为中国驰名商标。

海信信息产业园

海信信息产业园位于黄岛的青岛经济技术开发区，占地面积1200亩(80万平方米)，总投资20亿元，是海信集团全国最大的电子信息制造中心，园区内集电子、通讯、信息3C产品研究、制造于一体。

1995年成立的海信地产秉承“创造完美，服务社会”的核心理念，坚持“以人为本”，以“超前的眼光、精心的设计、科学的管理、真诚的服务”，向社会奉献精品工程、放心工程。

至今，海信地产已经成功开发建设了“海信·慧园”、“海信·北苑风景”、“海信·都市春天”、“海信·金色慧谷”、“海信大厦”、“海信信息产业园”等数十个项目，开发类型涉及住宅、公寓、别墅、高级写字楼以及大型工业园区，年开发量近百万平方米。其中，海信大厦荣膺2002年度中国建筑工程最高奖——“鲁班奖”，“海信·慧园”被2003年中国住交会评为“中国名盘”。“海信·燕岛国际公寓”、“海信·静湖琅园”、“海信·马山新城”等近十个项目正在建设当中。

同时，海信地产的综合实力迅速扩大，开发面积、土地储备量连年大幅增长。海信地产已成长为一个以“技术型、专业化”的强大核心竞争力著称的品牌房地产企业。随着公司实力的日益壮大，海信地产已在济南、淄博、烟台、潍坊等地设立了开发机构，全面推进海信地产的省内扩张战略。

海信地产正凭借强大的“海信”品牌知名度、先进的管理理念、丰富的人才资源，以“创造完美、服务社会”的企业核心理念为宗旨，将海信地产打造成“省内著名，国内知名”的地产品牌。

二、锐意创新，海信地产永恒的理念

1.建筑·品质·生活——海信地产永远的追求

为打造海信地产的强势品牌，海信地产在成立之初，即向社会郑重发出《质量宣言》，确保建筑质量，杜绝短期行为。并郑重承诺将消除建筑质量通病，同时向社会聘请资深的建筑专家作为社会监督员。目前，公司对所有项目均采用现代化的检测手段进行全方位、全过程的质量控制，以确保工程质量全面受控，全面达标，从而实现“建筑精美化，施工精细化”的建设目标。经过多年的发展，海信地产对质量有了更深的理解，质量不仅是产品质量，而且是满足或超越消费者需求的更高层次的产品。海信地产致力于为消费者创造更具品质的空间，引领更具品质的生活。

海信家电工业园

海信家电工业园位于青岛平度市南村镇，总投资5亿多元。1996年开工建设，占地700亩(50万平方米)经过二期扩建后，变频空调产能为150多万套，成为全国最大的变频空调生产基地，也是海信重要的出口制造基地。

2.“彩虹绽放”——开创诚信营销新模式

面对充斥在市场中的假诚信、真欺诈，价格陷阱、质量通病，海信地产于2004年10月全面推出青岛首次诚信营销新模式——海信彩虹绽放社区开放月，将9年来已建成、正在建及正在规划的项目全面向社会开放，让消费者走进房地产开发的每个环节，去体验一个真实的海信地产、一个诚信的海信地产。活动举办期间共有5000多名市民参与活动，在青岛房地产界及市民当中引起极大的反响。

3.“首创一站式”——颠覆传统交房模式2004年3月31日，海信地产在海信·北苑风景交付过程中首创的“一站式”综合入住服务，不仅按合同时间提前交房，并且全面通过综合验收、全面完成小区的环境配套工程，交付当天即向业主发放办理《房地产权证》的全部手续，比常规的90天的办理周期有了质的提高，开创了青岛房地产项目交付同时办理房地产权证的先河。海信地产以更高、更严格的交房标准得到社会各界的广泛好评，成为青岛住宅交付的样板模式。

4.“成品家计划”——引领精装修市场趋势

海信地产在2002年就着手精装修的准备工作，2004年4月份，海信地产正式推出“成品家计划”，即在未来几年里，海信地产将全面推广住宅的成品房交付。“慧园二期”是海信地产执行成品家计划的第一个项目。随后，海信·都市华彩、海信·金色慧谷均进行了精装修。“成品家计划”进一步提升了海信地产产品品质，以卓越的技术和管理为市民和城市营造出更多的高端产品。

5.“前集成理念”——整合开发全流程

2004年4月份，以新拍地块海信·半山兰亭项目为试点，海信地产正式实施“前集成”开发模式。在楼盘开发之前，研发、设计、销售、精装、环境、物业等各个专业提前全方位介入，以消费者的最终需求和楼盘品质为目的，对工作流程进行全面整合，成为公司开发理念上一个里程碑式的转变和跨越。

6.“可视化管理”——移植制造业精益思想

自2004年6月份开始，海信地产移植制造业先进的可视化管理模式，在企业内部全面实行“可视化看板管理”，加速建立上下游各部门之间的“拉动机制”。以工程部和营销部为试点，随时将影响生产、销售计划的各种异常情况以可视化的形式公布于众，对相关责任部门和责任人在解决时间、措施、结果等方面提出明确的要求。经过“可视化管理”的逐步深化，“可视化管理”已成为海信地产提高开发速度的一个有力“推进器”。

7.强强联手，打造1+1＞2强势品牌效应

两个强势品牌的握手会产生“1+1＞2”的效果，近年来，一贯坚持高端路线的海信地产频频与国际一流企业开展合作。2003年7月，海信地产与三菱电机株式会社签约，斥资5000万元购买日本原产三菱电梯70台;2003年11月，海信地产与日本日建设计株式会社签订技术合作协议，海信地产成为日建设计在山东省的第一家合作单位;2004年10月，海信地产与松下电工签订战略合作框架协议，开始了海信地产在住宅精装修部品方面与国际一流公司的全方位合作。

三、与时俱进，海信地产的品牌发展之路

海信地产自1995年成立以来，在品牌建设方面倾注了大量的努力。经过多年的探索和实践，在品牌发展战略方面，海信地产在经过了创立初期的“产品质量阶段”、中期的“综合品质阶段”之后，逐步形成了一套既能适应市场发展，又极具企业个性的“地产创新品牌”发展战略模式。

1.产品质量阶段

海信地产创立伊始，就将产品质量作为企业的生存之本，工作的一切都是围绕着产品的质量来进行。公司高度重视质量管理，郑重向社会推出了《质量宣言》，坚决杜绝建筑质量通病的发生。海信地产在这一时期建设的海信·芝泉山庄、海信·北岭山小区等，无一不在质量上严格要求，全部以优良工程竣工验收。对产品质量的注重，使海信地产在市场竞争中站稳了脚跟，为企业的进一步发展奠定了坚实的基础。

海信大厦

海信大厦地处青岛滨海黄金地段东海路，紧邻市政府、五四广场、音乐广场，总建筑面积达5万多平方米，楼高92.9米，27层(含地下两层)，是集办公、商务、会议、展览中心等功能于一体的综合大厦，更是全国著名企业海信集团的决策与管理中心。海信大厦以其先进的设施配套、人性周到的物业管理，成为青岛市现代化办公写字楼之典范。2002年，海信大厦荣获中国建筑质量最高奖“鲁班奖”。

1996年动工的芝泉山庄小区是海信地产开发的第一个项目，也是海信地产品牌发展进程中“产品质量阶段”的开始。初涉房地产领域的海信地产，由于开发经验不足和行业科技生产力整体水平的局限，只能将建筑质量这一基本要求作为企业生存和发展的首要立足点。这一时期，海信地产建设的质量过硬的房子使企业在行业竞争中有了一席之地，但也使海信地产深深地体会到了“遗憾”的滋味。功能设计的不足使业主装修时拆墙挖洞还嫌不便;环境设计的粗疏让整个社区的总体水准达不到高的要求;有时为了获得市场还要满足业主一些不合理的要求。这一阶段，海信地产深刻地认识到，企业要得到长足的发展，只注重产品的建筑质量是远远不够的，产品的综合品质才是赢得市场的关键。

为了最大限度地减少这一时期建设的项目所留下的遗憾，海信地产斥资完善了小区的环境并对物业公司提出了“硬件不足软件补”的要求，及时到位的物业服务，丰富多彩的小区文化生活，营造了高尚的人文环境，提升了物业的价值，2000年和2002年在由建设部组织的全国物业管理评比中，“芝泉山庄”和“北岭山小区”先后被评为“国家优秀住宅示范小区”。为此，海信地产不断引进高级规划、建筑、设计、工程、营销、物业管理人才;有了自己的建筑设计研究院;有了世界先进检测仪器的引进;有了信息库;有了案例库;有了不再犯相同错误的决心——海信地产品牌发展进入到“综合品质阶段”。

慧园(一期)

慧园(一期)西邻湛山风景区，总建筑面积12万平方米。一期工程4万平方米多层公寓及写字楼已于2001年12月交付，其卓越的建筑规划设计与施工质量赢得了青岛消费者的青睐。

2.综合品质阶段

1998年，海信地产成功进行了股份制改造，企业进入了一个崭新的发展时期。随着企业实力的不断增强，眼界和经营思路的不断发展，海信地产意识到房地产企业的长足发展，仅靠单纯的建筑质量保证是远远不够的。产品的综合品质——包括需求定位、产品定位、规划设计、环境品质、综合质量、物业服务等一系列方面的有机结合，才是企业在激烈的市场竞争生存乃至发展的基本保障。企业决策者果断进行了品牌发展战略的调整，“产品综合品质”成为这一阶段的绝对中心。这一时期建设的海信·东篱公寓、海信·慧园(一期)等项目，以其过硬的综合品质赢得了社会的广泛赞誉，海信地产品牌的知名度和美誉度迅速提高，企业的发展进入到一个崭新的阶段。

慧园(二期)

慧园(二期)位于延安三路与江西路交会处，总建筑面积11.3万平方米，由5幢小高层与高层住宅半围合组成。建筑设计、景观规划分别由香港华艺、美国EDSA担当。规划设计充分考虑户型朝向与景观的完美结合，向东、南方向可眺望大海，鸟瞰繁华都市;向西南方向则可把太平山的景色纳入眼底，不经意间便融入都市繁华与山林绿意的浩瀚沉思。

在这一阶段的建设项目中，海信地产首先把好规划设计关。在这一过程中，海信地产注重市场调研、注重跟踪吸收国内外先进的规划设计成果，针对客户需求规划设计出贴近市场的产品;其次，把好建设过程关，在择优选择施工及监理单位后，采用先进的检测仪器，聘请社会监督员，建设质量保证及考核体系，在公司内掀起了精细化生产运动。由于把好了这两层关，在这一阶段建设的“东篱公寓”及“慧园”等项目，产品从使用功能到建筑质量都达到了较高的标准，赢得了广大消费者的认同。

这一阶段，海信地产提出“全员质量意识”标准，这里所说的质量，并非是指狭义的工程质量，而是上升到了质量经营的标准，是全方位的质量控制，是项目开发建设过程中所有环节的工作质量，包括项目的定位决策、规划设计、施工、销售、售后服务等等一系列管理环节。在海信地产，每一环节的管理都必须贯彻质量意识，都必须制定严格的业务流程，确保最终产品的综合质量，这样才有助于企业价值的实现。海信地产对建筑产品综合品质的不懈追求，使企业社会中的知名度和美誉度日益提高，企业综合效益也得到了飞速的发展，海信地产逐步跻身于青岛房地产开发企业前列，进入了另一个崭新的发展时期。

海信·金色慧谷

海信·金色慧谷总建筑面积15.7万平方米，容积率1.8，建筑密度20%。由17栋多层、小高层、高层住宅依小区生动地势错落排布。纵横相交的两条景观轴线将自然景观和人文景观和谐相连，一条水系依地势跌宕流淌于整个小区。小区的建筑风格以美观、新颖、简洁、明快、流畅为主要特色，建筑立面造型新颖活泼，注重色彩的搭配。独立的“商业步行街”设计，商业服务配套齐全，尽显成熟社区的成功典范。

3.地产创新品牌阶段

海信地产在建筑产品品质达到严格要求标准之下，对自己提出了更高的要求。海信地产已经不再满足于“适合市场”这一基本标准，而是利用自己的开阔眼界和对建筑产品的更深入理解，走向了“引领市场”之路。2000年，海信地产提出了“地产创新品牌”发展战略，开始了步入了企业品牌发展战略中最关键的阶段。继2003年同时建设7个住宅项目、60万平方米的开发量之后，2004年海信地产开发量达到80万平方米，企业的品牌发展有了质的飞跃。这一阶段，创新成为海信地产品牌发展战略的灵魂。

(1)动态和价值是品牌发展战略的基础。海信地产认为，房地产品牌是一个动态系统，品牌的塑造，是一个长期的过程，不可能一蹴而就。过程本身，就是对企业自身经营能力和实力的检验和提高。树立一个良好的品牌，关键就是持续性，是房地产企业在其发展过程中对其产品不断完善提高，是企业精神在其产品上的体现，是对消费者和社会的责任感。一个真正的精品品牌应该有深刻的内涵，它包含了生产者的工作质量，服务质量和社会责任心，是社会和市场对企业精神的认同，而一个形式上的精品是做不到这一点的。一个品牌的形成，需要企业坚持不懈的努力，市场对其不断的考验和自身的不断完善，同时具有良好的保值和增值的能力。

芝泉山庄

芝泉山庄地处青岛著名的疗养胜地太平山南麓，湛山寺东侧，是海信地产建设的首件作品。芝泉山庄于98年底全部交付使用，其中3#楼被评为“山东省省优工程”。2000年，芝泉山庄被评为“山东省优秀住宅示范小区”;2001年被建设部授予“全国城市物业管理优秀示范小区”称号。

海信地产注重创造品牌所必需的“价值观”和“个性特征”的塑造，使品牌的最终目的是向消费者传达这样一种信息：海信的产品能给您带来某种不可抗拒的利益，而且这种利益不仅仅局限于使用功能的标准，更包含有对产品生产者肯定的心理因素。

(2)理念创新引领市场发展方向。创新战略，首先是理念创新。海信地产提出了健康住宅文化的新认识，使建设理念从质优产品升华到健康住宅文化。海信地产认为，健康住宅文化不仅包括环境、运动、住宅、环保等硬件配套，还包括健康社区文化和健康的社区人际关系。2003年，海信地产建设的海信·慧园(二期)项目荣膺全国健康住宅示范小区推介项目之一。

“成品家计划”是海信地产在2004年推出的新型住宅建设理念，它是通过开发商在前期建设过程中对于住宅的针对性精装修，把成品房的环保理念和高品质的居家生活环境体现出来的一种新举措，其优势是可以避免二次装修造成的破坏结构、浪费和扰民等现象，是推进住宅产业现代化、提高住宅质量的有效手段;另外，降低了因购房者二次装修带来的物业管理难度。而且，“成品家计划”与业主个性化家居装饰并不冲突，它并不限制业主个性化的家居艺术才华，它只是强调，在精装修之前，开发商首先要考虑装修风格与房子主体的对应、平衡及和谐，其次要考虑特定人群的普遍审美习惯和居住习惯，在满足这两方面的前提下，充分尊重消费者的个性要求。另一方面，“成品家计划”的实施，因为批量采购的价格优势，使得装修成本大大降低，这其中的实惠自然又是消费者的。海信地产“成品家计划”的推出，以新的理念创新引领市场，始终走在行业发展的前列。

(3)机制创新为企业建设提速。机制创新，是海信地产飞速发展的重要保障。2001年，海信地产成立了专业的房地产研究中心，在建筑产品研究和设计开发方面走到了前沿;2002年，当企业的发展愈加迅速，老的管理体系运行的愈加吃力的时候，海信地产引进了韩国三星企业的TPI/TPM管理体系。TPI和TPM，通俗点讲就是“全员生产革新”和“全员生产保全”。TPI管理体系的核心，就是把全部的工作层层分解，最终分解为每一项最单纯的工作步骤，把每一项工作步骤的责任落实到人，确定严格的完成时间，以全年工作流程图的形式，控制全部工作的各项分部进程。2004年，海信地产能同时建设多个进度不同、标准迥异的项目，达到80万平方米的开发量，与科学的机制创新是分不开的。

海信·都市华彩

海信·都市华彩总占地1.2万平方米，总建筑面积4.6万平方米，共由一栋12层小高层、两栋32层高层及一栋综合楼组成，采用国际标准人车分流。中国地产名企50强、中国城市运营商50强之一的海信地产开发建造，香港华艺设计顾问有限公司担纲规划设计，联袂精心打造城市完美风景，共同谱写都市华彩乐章。

(4)品牌塑造通过企业与项目品牌互动实现。“地产创新品牌”发展战略模式中，品牌塑造是海信地产的最终目标。海信地产一直致力于通过对项目品牌的塑造，来带动企业的品牌，把握好企业品牌与项目品牌的互动，以在业内建立企业品牌的感召力，凸显公司的运作实力，确定项目及公司在社会中的知名度与美誉度，同时，也使企业的品牌化运作更加规范化和透明化。

海信地产认为，企业为适应市场竞争而精心培养项目品牌，再利用项目品牌创立企业品牌形象，最终提高企业整体形象的战略，是企业参与市场竞争的重要手段。一个个优秀的项目品牌将最终构筑成企业品牌，企业品牌与项目品牌相辅相成。优秀的项目品牌对企业品牌有极大的促进作用。同时，企业品牌的维护关乎对服务承诺的履行率，更体现在企业是否肩负相当的社会责任感上。

2003年7月，海信地产斥资5000万元，购买日本三菱电机株式会社原产三菱电梯70台，这是三菱电机近三年来在中国取得的同类项目中最大的一笔订单。这次国际采购在国内房地产界引起了巨大的轰动，标志着海信地产与世界知名设备品牌进行规模化合作的开始，大大提升了海信地产的企业品牌;同时，海信地产的各个高层住宅项目成为广大消费者的关注热点，电梯品质与服务的保证使得项目品牌的含金量大大提高。

日本日建设计株式会社是世界排名第一的专业建筑设计公司，以设计高端建筑产品在全球闻名遐迩，其代表作品遍布世界各地。海信地产经过周密考察，决定与日建设计建立长期的技术合作关系。经过锲而不舍的努力，海信地产与日建设计日本本部进行了深入的交流，均认为相互之间完全有条件进行技术合作。2003年11月26日，日建设计株式会社总建筑师到青岛与海信地产签订了技术合作协议，海信地产成为日建设计在山东省的第一家合作单位。海信地产又一次走在了行业的前列。

(5)服务是品牌维护的保障。海信地产始终把服务看作是培养品牌的一个特殊条件，因为不是所有的品牌都要靠服务提供保障，而房地产是一种特殊的商品，其服务对于产品的影响至关重要。海信地产设立了专职部门为业主提供售前和售中服务;在后期服务方面，海信地产认为，目前青岛物业服务的总体水平与项目建设水平相比是不足的，为使建设项目得到专业化的后期服务，海信地产专门成立了物业公司作为保障，通过对海信物业的严格管理和高投入，提高服务意识和质量，解决了业主的后顾之忧。

售后服务质量的高低对于房地产品牌的树立和品牌市场的形成尤为重要。在海信物业的服务中，每月一次的服务与管理流动红旗评比活动，在各小区间如火如荼地展开。不仅提高小区管理队伍的整体素质，在公司内部各小区间营造“比、学、赶、帮、超”的竞争氛围，增强员工的团队意识和工作责任感，还给业主创造了一个安全、舒适、整洁、优美的生活环境，使各小区的物业管理工作真正让业主满意放心，达到规范化的标准。已建成的海信·芝泉山庄小区和海信·北岭山小区均荣获了“国家优秀住宅示范小区”称号。2004年，海信物业与海信地产一起，第四次获得了行业的“双十佳”。

“建筑·品质·生活”是海信地产2004年的品牌宣传口号，也是“地产创新品牌”发展战略模式在海信地产的最新体现。在海信地产，“建筑”不再是简单的空间范畴，而是与理想生活完美结合的复合体。海信地产倡导一种更具“品质”的生活，珍视消费者对生活的理解与追求，将品质的视角延伸至生活的每个角落;同时“品质”也是海信地产联系消费者的一条最好的纽带，海信地产将会通过“高品质的建筑”，带给所有消费者“高品质的生活”。从消费者的角度来讲，居住改变了生活，由此而带来的对海信地产品牌的信心又会上升到一个新的高度。

四、全新理念，引领城市运营潮流

1.老城区·新理念

近年来，住宅郊区化在青岛房地产市场广为流传。住宅郊区化主张在城市以外造新城，这样做在一定程度上有利于城市化进程的加快;也有利于老城区实施“减法”，降低老城区的居住密度，改善老城区的环境。“造新城”就如同在一张白纸上进行创作，更容易发挥和丰富创作的空间。

北苑风景

北苑风景地处青岛北部商业辅中心——沧口广场对面，总建筑面积13.8万平方米，与维客超市和百盛爱客家超市一路之隔，生活配套设施齐备;十余条城市大巴贯穿市内四区，出行便利快捷。北苑风景是海信地产在李沧区推出的低价位、高品质的成熟社区，成为引领北部青岛住宅水平提高的明星楼盘。

海信地产则认为，新城开发一定要有度，交通等市政配套设施和学校、文化、娱乐、医院、商业等生活配套设施的建设势必会加重政府和消费者的投资负担，而且容易造成“城市空心化”的发生，而城市原有的配套资源得不到充分利用，造成配套资源浪费，运行成本高。对普通消费者而言，由于生活和工作的区域的分隔较远，更增加了时间成本和交通成本。而老城区有着更多涉及普通百姓日常生活的物质方面的积累，其便利生活环境的完善程度也是新城区短时间内不能企及的。虽然老城区有一些诸如环境嘈杂、道路拥挤、有些配套设施比较落后等等的劣势，但也正是因为有这些弊端才给发展商建设老城区提供了更多发挥的空间。老城区一定能焕发出勃勃生机，成为与新区开发并驾齐驱的两大看点。

作为一个成熟的发展商，海信地产对青岛新城区的开发同样重视，无论在东部还是西部新区，海信地产都有土地储备资源可供开发。不少开发商认为老城区改造项目小、利润薄、操作复杂，而且不容易建设成高标准小区，因而不愿去开发。海信地产继续建设老城区，并非是要特立独行，而是有着独特的经营理念。海信地产经营老城区，主要基于两个原因：一个是企业效益，消费者需求是海信地产继续进行老城区建设的根本因素，通过合理运作，经营老城区也能给企业带来丰厚的利益回报;另一个更重要的是社会效益，通过充分的运作和合理的经营，让老城区焕发新貌，是海信地产作为城市运营商对城市建设的最大贡献，是海信地产企业价值的实现，能带来巨大的社会效益。

海信·燕岛国际公寓

海信·燕岛国际公寓总建筑面积约12万平方米，由世界著名的日本日建设计株式会社提供规划设计，10栋以圆柱为基调的高层居所，整个项目布局独具匠心，由海边向市中心逐次增高，布局层次分明错落有致。海信·燕岛国际公寓位于北海船厂东侧，北靠澳门路，西临国际帆船中心，东依燕儿岛公园，南接金海一期与滨海步行道以及蔚蓝大海。距五四广场、佳世客购物中心咫尺之遥，并临近东海路、香港中路，更可近赏著名青岛十景之一的“燕岛秋潮”，是目前青岛东部绝无仅有的海景黄金地块。

“设计要关怀生活”是海信地产开发的一个重要理念。在老城区的建设中，海信地产充分发挥了这一理念，聘请国际知名的设计师来进行建筑和景观设计，引入国际化的建筑设计手法以改变老城区较暗淡的建筑现状;以“领先性”、“生态社区”、“以人为本”、“现代住居文化”及“可持续发展”等原则打造“新都市主义”社区，用全新的理念为都市人创造全新的都市生活空间。

2.高层的革命

作为城市建设的重要组成部分，高层住宅已经越来越多地在青岛建设起来。作为青岛高层住宅的倡导者之一，海信地产早在1998年就开始了对高层住宅的建设，其首件作品东篱公寓推出后在半年内销售一空。

致力于建设新型高层住宅，是海信地产的开发新理念。早在1999年，海信地产就已经敏锐地看到城市住宅发展的新趋势：在城市人口的不断增长下，不可再生城市的居住用地将日益贫乏，为保证城市环境，满足城市发展和居住发展的双重需要，在垂直空间增加建筑面积已是大势所趋，高层住宅必将成为城市住宅建设的主流。因而，如何在青岛建设适合青岛居住要求的高层住宅，是海信地产一直在研究的一个课题。

几年的努力，让海信地产对高层住宅的建设有了新的认识。青岛独特的地理位置、气候条件和人文环境，使得居住者对采光、朝向和通风的要求都很高。因此，传统的板式多层住宅一直是青岛住宅的主流建筑形势。如今，这些基本要求并没有随着时间的推移而有所减弱，因而，新型的高层住宅必须同时满足采光、朝向和通风的要求，这正是传统塔式高层不被消费者接受的症结所在。要完全满足这些要求，只有在高层住宅设计上寻求突破。由于传统的板式高层立面形势较为单调，不利于城市景观，海信地产在自己的项目上作了大胆革新。慧园(二期)采用半围合状的曲线板式结构，既保证了传统板式高层的全部优势，又增加了视野的角度，而且其错落有致的立面布局成为独特的城市景观，对于传统的高层住宅来讲，这无疑是革命性的改进。基于这些认识，接下来的都市华彩、金色慧谷、东篱公寓(南区)、锦绣海岸等项目，海信地产又选择了小高层。

五、激情绽放，永不终止的自我超越

海信·半山兰亭

海信·半山兰亭总建筑面积30190平方米，容积率1.2，绿地率35%，人均绿地占有面积达到43.4平方米。项目地形呈东高西低特征，两端高差达14米。建筑布局充分结合这一地形特征，形成东高西低的建筑体形，使建筑与周边山地自然融合，创造出依坡就势，层层退台，步移景异，丰富多变的空间效果。项目规划设计比较注重居住区的整体环境和空间布局，合理安排集中绿地，精心组织沿城市道路景观，形成良好的景观环境。

海信·半山兰亭，纯多层住宅，市南区罕有的4层叠拼HOUSE结合6层花园洋房，德式建筑风格结合现代建筑特色，创造泛别墅高尚人居体验，建筑细节考究，多层住宅的顶层退台式设计，形成空中观景庭院，改写以往建筑格局。丰富的退台使立面造型富于变化，室内空间更趋合理，改变以往坡屋顶给空间造成的浪费。叠拼house丰富的廊架挑台及顶层退台设计，使住宅由下至上形成多重庭台空间，无限绿意自然蔓延，将您的生活由室内延伸至室外，为邻里之间交流提供更多可能。

1.速度超越

瞬息万变是这个时代的特征，一个企业的发展要紧跟时代发展的步伐才能取得成功。房地产建设周期长，投资回收期也就相应长，如何适应社会发展，如何抢占市场先机，如何让企业积极稳健发展，对于房地产行业来讲，至关重要。速度是房地产企业制胜的法宝，更是企业综合实力的体现。没有足够的实力作支撑，追求速度只能是自不量力，并且容易造成完全背离初衷的后果——质量隐患。

2002年，海信地产开发的海信大厦荣膺建设部颁发的中国建筑工程“鲁班奖”，这是一个让所有的开发建设企业都为之瞩目的全国建筑质量最高奖。对于海信大厦来说，海信地产值得骄傲的不仅仅是质量，更是其惊人的建设速度——26个月，比额定工期缩短7个月。作为海信集团的决策总部，海信大厦是海信集团“三园一厦”大工业格局的核心，其重要性举足轻重。1999年11月，海信大厦破土动工;2000年12月主体即告完工;2001年进行大厦设备安装及各层精装修;2002年1月30日竣工验收;2002年2月1日海信大厦正式投入使用。在这期间，项目还遭受了包括暴风雨中海水倒灌等严峻形势的影响，然而，即便如此，也没有影响到海信地产的高速度，最终“鲁班奖”的获得就是在海信地产建筑产品“高速优质”的最佳明证。

与海信大厦的建设速度相比，2003年七个项目的同时建设更能说明海信地产速度。在一年中同时建设七个不同规模、不同标准的住宅项目，总计超过60万平方米的工程量，只凭胆识是不够的，企业实力才是最根本的保障。七个项目中，都市春天是诠释“高速度的海信地产”的最佳个案。都市春天项目是海信地产在2002年5月通过拍卖得来的土地。按常规的做法，前期的准备工作应为12～18个月，而海信地产只用了7个月便完成了项目立项、规划设计和前期开发手续办理的全部工作。2002年12月17日，都市春天正式破土动工;2003年4月，完成全部11个楼座的基础工程;至2003年7月，即可完成主体封顶，达到预售条件;2003年12月，全部工程达到交付要求。19个月建设一个现代化的居住小区，海信地产又创造了一曲“高速”的咏叹调。

2.管理超越

一个企业的发展离不开学习，在海信地产八年的发展历程里，学习贯穿了整个过程。“九五年刚刚成立的时候，努力学习怎样盖房子;房子盖好了，学习怎样为客户服务;当意识到建筑不仅仅是盖房子的时候，开始学习先进的建筑理念，走出了引领市场的第一步;当大家觉得工作越来越力不从心的时候，海信地产学习引进更先进的管理体系，以适应企业的迅速发展。”

海信·静湖琅园

海信·静湖琅园总占地面积约6.927万平方米，总建筑面积约12万平方米，容积率1.50，建筑密度约14.30%，绿化率约40%。12座小高层、高层延湖U型排布，11000平方米的天然湖泊自西向东延展，500米的湖岸线蜿蜒幽长。项目的建筑形式以小高层、高层为主，共12栋，其中小高层为13～15层，高层为16～20层，区内配有特色商业服务街、地下水景会所及幼儿园，生活舒适便利。

2002年，当企业的发展愈加迅速，老的管理体系运行愈加吃力的时候，海信地产从制造业引进了先进的TPI/TPM管理体系。TPI体系是一个自上而下的管理体系;TPM体系则是一个为了确保TPI指标的顺利实施，自下而上的保证体系。2003年年初，当海信地产宣布将同时建设7个项目的时候，很多人担心的并不是“会不会”，而是“能不能”。毕竟，在海信地产的发展历程中，并无同时建设如此大规模、如此多项目的经历。然而，由于有了先进的TPI/TPM管理体系，7个项目的开发进行得有条不紊。

在这7个项目建设之前，从研发设计到前期开发，从工程施工到销售，各相关部门就已经把每一个项目每一个环节的工作做了详细的分解，每一个细部的工作项责任落实到人、时间精确到日。最后结合起来形成从方案研究到审批到施工再到销售的综合工作流程图。在每月的每一个旬次，每一个员工的每一项工作，都会以工作任务书的形式加以考核，以确保各项工作的严格完成。

“人才是企业最珍贵的财富”，成立伊始，海信地产就将这句话写在了企业文化手册中。每年，海信地产都会拨出大量的经费用于各级员工的培训，除理论业务学习外，公司还经常性的组织员工到全国各大城市甚至国外考察学习，提高眼界，把更先进的理念带回来，运用到实际的工作中。

3.责任超越

海信地产自成立之初，就立足于追求百年，对质量和服务的要求一刻也不曾放松。“质量和服务是海信地产的生存之本”。公司高度重视质量管理，郑重向社会推出了《质量宣言》，承诺将通过采用先进的检测仪器、聘请社会监督员等方式，努力提高建筑工程质量，坚决杜绝建筑质量通病的发生。服务方面，海信地产设立了专职部门为业主提供售前和售中服务;公司通过对物业公司的严格管理和高投入，提高服务意识和质量，解决了业主的后顾之忧。

在海信地产，优良工程已经不是衡量工作质量的标准，优良工程是基本要求。海信地产建设的每一个项目，在质量要求上都有异常严格的标准，精细化管理、精细化施工在每一个项目部落到了实处。每周，工程部都要对每个项目至少进行两次抽查，抽查的内容涉及施工的每一个小项和细部。实际上，经过多年的培养，海信地产的项目经理及工程技术人员已经让精细化管理形成了习惯。与海信地产合作的施工企业都是行业内优秀的，但他们一个共同的感受就是做海信地产的工程太辛苦，不能出一点差错。

质量意识已经在每一个海信地产人的心中根深蒂固，海信大厦施工合同的质量目标即为“鲁班奖”;慧园(二期)项目的施工合同，也将质量标准定为了山东省建筑质量最高奖——泰山杯。

责任意味着一个企业的产品诉求，即品牌价值观。无论是质量意识还是服务意识，都是海信地产责任观念的反映。在海信地产人眼中，一个个优秀的项目品牌最终构筑成企业品牌，企业品牌与项目品牌是相辅相成。一个优秀的项目品牌对企业品牌有极大的促进作用。同时，企业品牌的维护关乎对服务承诺的履行率，更体现在企业是否肩负相当的社会责任感上。

海信地产始终把后期服务看作是培养品牌的一个特殊条件。海信地产以肩负的责任自省，时刻树立品牌以消费者为中心的理念，认定品牌价值不仅属于制造者，更属于消费者，只有消费者认同的产品才能成为品牌。与此同时，海信地产将“建设大青岛”的社会责任放到了首要的位置，通过结合城市总体规划，以可持续发展的眼光确立城市的先导产业，积极、有序地配合政府推进城市的扩张，提高城市的综合竞争力和核心竞争力，并在此基础上进行城市形象的塑造和推广，最终达到企业与城市的共同发展，共同飞跃。

海信·缤纷都市

海信·缤纷都市位于淮安路与重庆南路交汇处，北邻麦德龙超市，距北岭公园、嘉定山森林公园咫尺之遥，将建成当地罕有的原生态纯多层高尚住区。项目总建筑面积约3.6万平方米，由6栋多层住宅、1栋商业网点及商务办公楼组合而成。住宅部分为80～110平方米经典户型，注重通风、采光、观景等均好性;商务部分每户设独立厨房、卫生间，户内可自由分隔，亦住亦办公，是企业创业期商务办公的理想天地。

六、科学管理，海信速度的成功保障

速度成为海信地产引以为豪的一个话题。然而，这一高速度源自于科学长效的管理机制。“惟有科学的管理才是产生速度的前提”，这是海信地产人的共识。作为海信集团旗下的专业房地产公司，海信地产在创建之初就秉承集团踏实、稳健的立业品格。无论是在创业初期，还是在如今飞速发展的阶段，海信都将科学管理置于头等要事。

2003年初，海信地产宣布同时开发7个项目，2002年引进的TPI/TPM管理体系正式启用。在这7个项目建设之前，研究中心、开发部、工程部、营销部等相关部门就做了大量的前期细致的准备工作，将每一个项目的工作详细分解，从研发设计到前期开发，从工程施工到销售，每一个细部的工作项责任落实到人、时间精确到日。最后结合起来形成从方案研究到审批到施工再到销售的综合工作流程图。在每月的每一个旬次，每一个员工的每一项工作，都会以工作任务书的形式加以考核，以确保各项工作的严格完成。

对待项目，海信地产执行的是理性决策与科学管理的标尺;而对待海信地产中的每一位员工却是另一种严格而富有温情的人性化管理特色，这种管理的力量激活的是员工的工作热情。管理的力量还体现在坚决的执行力上。在青岛的地产企业中，海信地产既没有资金上的绝对优势，土地储备量也不是最高，但由于严格的计划管理与坚决的执行力，其资金周转率指标远远优于其他房地产开发企业。每年的9～10月份，海信地产就开始着手编制下一年的经营开发计划，计划具体落实到每一个细节每一项经营指标，而这每一个细节每一项经营指标都体现着管理的力量，紧紧围绕着年度经营目标的实现。

海信·南岭风情

海信·南岭风情占地面积78869.8平方米，有两块不规则地块构成，东地块容积率仅为0.68，西地块容积率为1.0，小区绿化率为39%，整个小区共有27栋楼，约464套住宅。西地块为5层带阁楼的多层住宅，面积区间从85～120平方米之间，户型以两室两厅、三室两厅为主。东地块别墅区融TOWNHOUSE、爬山住宅、花园洋房为一体。面积区间在130～220平方米之间，以三房两厅、四房两厅为主。

1.设计管理

海信地产的子公司中，除青岛海信物业经营有限公司外，青岛海信建筑设计研究院也异常引人注目。拥有一家具备国家一级资质的设计院，在青岛的地产企业中绝无仅有，这就意味着海信地产本身就具备强大的专业设计能力和一批专业的建筑规划设计人才;然而，在海信地产的各职能部门中，2001年成立的研究中心也似乎具备着同样的功能，这是否有叠床架屋之嫌呢?

对于这个问题，海信地产总经理刘浩这样回答：“海信地产研究中心与海信设计院的职能恰好是优势的互补：如今，房地产总体市场呈现一派火热的局面，因此，一大批设计公司应运而生，水平较高的一些设计公司设计任务应接不暇，尽管这些公司也努力地贴近市场，但由于主客观的原因，总是与市场有一段距离。为了缩短这段距离，哪怕是很小的一段，海信地产成立了研究中心，这个部门立足于对国际国内最先进的设计理念和市场需求两个方面的专业研究工作，通过对国内外先进建筑理念与设计思路的跟踪学习和消化吸收，通过对国内外具有引领市场意义建筑的针对性考察，通过与国际知名设计院的深入交流，把握分析出符合青岛地产的新型建筑产品，同时根据青岛地产市场的需求现状，结合海信地产的各个具体项目，提出总体建设构架——对海信地产来说，这是设计的前提，是给每一个项目‘定调子’，据此最终形成的规划设计，往往就具备了引领市场的意义;另一方面，设计速度大大提高，缩短了整个建设周期。海信地产认为，今后地产市场的竞争，不仅是‘大鱼吃小雨’，更是‘快鱼吃慢鱼’，开发速度至关重要。海信设计院从事着具体的设计工作，与研究中心工作的侧重点不同，它是对研究中心前瞻性设计思路的细化与分解，同时也会把研究中心概念性的理念具体化，使之具备完全的可操作性。海信设计院虽与研究中心的工作边界有所重合，主要表现在对于市场需求的研究，但海信地产认为就是因为有了这种部分的重合，有了相互的检验和论证，才形成了海信地产更加准确的市场定位。另外，设计院的另一项重要职能是协作，海信地产与国际知名的许多设计公司有过合作，由于对青岛市场的不了解，设计的产品‘水土不服’的现象时有发生，海信设计院就是进行协作的最佳顾问公司，通过对本地区建筑市场的准确把握，与设计公司协作配合、完善设计思路，最终形成成熟的设计作品。海信地产研究中心与海信设计院职能的细分将造就建筑的精美化、产品的精细化。”

2.开发管理

在海信地产2003年年终总结报告中，我们发现这样一组数字：2003年海信地产前期开发共报件152次，审批通过率为100%。前期开发审批工作一直是制约青岛各房地产开发企业速度的瓶颈，由于企业自身的局限，严重影响了审批通过率。而海信地产拥有一支过硬的前期开发队伍，其报件率与审批通过率在青岛地产企业中一直名列前茅。

在这152次报件通过的背后，包含了海信地产工作人员极度的责任心和强大的管理能力，一个项目的前期开发要经过计划、规划、土地、建委、市政、人防、物价等各个部门的综合审批，在行业规范如此严格之下，只有前期准备足够严密和规范，才能完全满足审批要求。海信地产开发项目众多，为保证报审的高效率、高质量，海信地产开发部对每一个主管部门的审批程序及每一个环节都分解模拟，找出最关键的路径和最关键的环节，重点突破;对于主管部门新制定的审批程序更是不懈的与主管部门沟通，掌握要点，继而培训相关人员，使之熟练掌握。海信地产经常将不同标准、不同进度的多个项目大胆进行的穿插组合，同时报审，这种能力得益于开发部门成熟而严谨的前期开发管理。

海信·都市春天是海信地产在2002年7月通过拍卖得来的土地，按当时常规的做法，前期的准备工作应为9～12个月，而海信地产只用了5个月便完成了项目立项、规划设计和前期开发手续办理的全部工作，为后续的施工做好了准备。

3.施工管理

施工速度是综合速度的主体，为确保施工速度的严格控制并缩短施工进度，海信地产大胆采取了坚决地进行穿插施工的方式，对有条件可以同时施工的工作流程予以大胆的穿插施工，通过严格的过程控制确保所有工种施工质量的高标准要求。确定的施工工期较传统施工工艺相比大为减少，严格控制确定的竣工日期，期间如出现意外情况，调整中间流程的安排协调解决，以确保竣工日期不变。正是由于对施工速度的高度要求，才确保了海信地产多项目同时建设的人员安排、资金调度以及后续销售安排的顺利进行。与传统粗放式的施工管理相比，海信地产的更像是管理严格的流水线作业，对每一项工作的每一个步骤，都有了规范的管理，彻底杜绝了窝工现象的发生。在慧园(二期)项目周边，与其同期建设甚至早于慧园建设的同类项目有不少，在料峭的春寒中，不少项目依然裸露着钢筋混凝土的身体，慧园(二期)却早早穿上了靓丽的新装。

除了拥有一个能打硬仗的工程管理队伍外，海信地产始终善待合作者，无论是施工队伍还是供货商，这为海信地产与合作者一道高品质地完成施工任务提供了保障。

4.销售管理

销售速度和回款速度是海信地产多项目、规模性开发的保障，在海信地产的飞速发展建设中，资金链条举足轻重。只有确保了销售速度和回款速度，让资金流动起来，多项目同时建设才会成为可能。

在海信·慧园(二期)的销售过程中，为确保回款速度，海信地产协调贷款银行现场办公，创造了当天销售、当天放款的行业记录;海信·都市春天项目，当年开工，当年竣工，三个月实现全面售罄，完成回款，谱写了又一曲“高速”的咏叹调。海信·北苑风景2004年3月31日正式交付使用，在2002年11月开盘销售时，就曾创下过一期318套住宅10天里销售一空的纪录。2002年12月16日，二期刚开始推盘，一天的销售量也达到了35套。不到一年的时间，1168套住宅全部售罄。正是因为有了这样一直过硬的销售队伍，海信地产的资金回笼才有了保障，企业进一步更大规模的发展才具有可实施性。

海信·马山新城

海信·马山新城位于青岛即墨市西城区，城西四路与蓝鳌路交叉口的西南侧。向西1.5公里为青银高速马山出口，西北方向2.0公里处为马山石林国家自然风景保护区。总规划用地面积为215605平方米，所在区域为即墨城西新社区，周围为城市未来中心区，生活及商业配套设施齐全，发展空间广阔。

5.服务管理

客户对海信地产开发的项目的热情，说明了海信地产的品牌魅力和企业实力;同时也可以从侧面分析出海信制胜市场的一个法则：高举服务品牌。

2003年，海信地产斥资5000万元国际采购日本原产三菱电梯，这次采购预示着是海信地产迈出了品牌化战略中的重要一步。这次国际采购印证了海信地产追求服务最大化的品牌理念。借助高品质产品的保障，海信地产成功地将电梯质量、维修保养等制约消费者选择高层住宅的“瓶颈”剥离，实现了建筑品质利益和社会效益的共同成长。

电梯品牌是一个侧面，海信服务无止境的理念更多的体现在对消费者每一个消费细节的尊重上。海信·芝泉山庄是海信地产1997年竣工的住宅小区，使用期已超过6年。2004年初，海信地产斥资几十万元，对芝泉山庄的住户中部分达不到供暖要求的供暖设备进行了免费更换。对于一个早已超过保修期的住宅项目，海信地产此举让人颇为不解。但海信地产则认为，立信百年是海信地产的品牌价值理念，芝泉山庄的供暖设备虽已过了保修期，但作为海信地产的第一个住宅项目，由于经验及技术水平的不足，出现了供暖设备的问题，责任就在海信，所以，海信地产还是要为广大业主负责，哪怕是损失经济利益也要让业主们满意。

竣工、交付、办理产权一直是房地产消费的热点话题。很多时候，业主与开发商会因产权证问题而出现纠纷，甚至还会对簿公堂。而海信地产在北苑风景小区的交付现场，首创了“一站式”服务模式，除了恪守承诺如期交房外，还在交付前就为广大业主备齐了办理房产证的全部手续，使业主不但能按期入住新房，更能在第一时间内办理产权过户，提前兑现了对业主的全部承诺。