雇员关系的战略角色

第20章　雇员关系的战略角色

本章目的

1.解释近年来工会的衰退

2．回顾集体谈判和劳工行动的发展

3．解释雇佣管理程度上的实质性增长

4．研究雇佣关系趋势的含义

5．列出在全体雇员参与方面可供管理者参考的主要选择

6．在组织管理中开展的各种个别雇员参与方法的评估

当我们调查20世纪80年代早期人力资源专家的活动和他们所优先考虑的事情时，毫无疑问，雇员关系是人力资源专家花费时间最多的活动，它被认为是人力资源职能的中心（Mackay和Torrington，1986）。在招聘和选拔过程中，人力资源专家认为他们应更加谨慎地作出决定。20年过去了，现在的情况完全变了。一个最近的对人力资源经理的调查显示，雇员关系问题已经根据它们目前的和预期的重要性而排到了日程的后面（IRS，2003a）。而重点在很大程度上让给了招聘、员工保留、发展和绩效管理，以及由新技术和立法引起的对人力资源的影响。引起变化的主要原因是现在存在一个观点，那就是目前英国各组织机构的雇员关系已经处于一个健康状态。1998年的工厂雇员关系（WER）调查发现，80%的人力资源经理相信他们机构的雇员关系可以分成“晴朗”和“非常晴朗”，只有2%认为他们的雇员关系不好，这和报道的前一年中发生的劳工行动的比例相同（Cully等人，1999）。这一结果在工业关系服务（Industrial Relations Service）（IRS，2000）的报告中得到了体现。这一结果显示施加给劳工的压力变得更有效、更灵活，不会导致公然的冲突。因此，雇员关系不被看成是一个组织的问题。有趣的是，WER调查还发现，虽然雇员关系的情况并不乐观，但大多数员工对他们的机构还抱着积极的态度（有21%的人认为雇员关系处于“差”或“很差”的状态）。雇员关系可能对于人力资源从业者来说并不像以前那么重要，但是他们的地位仍不可抹杀。一个好的雇员关系环境不是自动创造和保存的，它需要管理者做出努力。

练习20.1

你认为雇员关系重要性减弱的主要原因是什么？要扭转这个局面该怎么做？