惩处意味着什么

惩处意味着什么？

惩处是对人的活动加以约束以达到控制的目的，范围从卫兵控制暴民行为到一个人独自通过控制自身的天赋及资源自我约束达到一个特定的成果。

惩处流程不应当被视为强加处罚的方式，而是一种帮助和鼓励那些工作成果和工作标准不令人满意的员工提高水平的。（ACAS，2000）

首先，有管理纪律。在这种纪律下，每个人自始至终都依赖于领导，一群人向指导他们该做什么的某个人负责。只有通过某人的指挥，这群人才能做出令人满意的成果，就像话剧里的领唱人或乐团的指挥，每个人都依赖于他。

其次，是团队的纪律。这成果的完善来自所有人互相依赖，互相依赖又来自每个员工对企业的忠诚。一人失败，全体皆输。在较小的工作组中常可见这样的组织，比如舞蹈团和工厂里的自动化作业班组。

最后，是自律。比如杂技艺人和熟练工匠，这里只有一个表演者或操作者，他完全依赖于训练、专业知识和自我控制。该领域少数几个著名的英国学者之一在其作品中推论说：自律变得越来越重要。其书名就说明了这一点：《纪律：面向信任和自律》（Edwards，2000）。

因此，自律不仅是负面的，可以造成处罚和阻止，对于那些受纪律支配的人而言，纪律也是有价值的。尽管纪律的构成不仅依赖于个人雇员，也依赖于任务本身和组织方式。某些职业发展自律更为容易，许多职业几年来的职业重新设计都建议给供职者更多空间，让其更多的实践自律，在经理管制下找到某种程度的自主。图25.1通过受雇者在三种途径中寻找的一条道路促成了组织性的高效用的事实，向我们展示了三种模式在一个序列或等级制度里是如何联结的。尽管如此，即使最成熟的独立表演者，在某个特定时刻也要依靠他人的培训与建议，并且每一个团队都会有自己的教练。

练习题25.1

从你自身的经验出发，指出管理上的处罚纪律、团队处罚纪律和自律的范例。

管理者运用纪律不仅是为了指责迟到的员工，或者威胁解雇阴谋破坏者，同样也是被用来处理那些不守规矩的、工作勉强的员工。通过激发那种整体效用大于各部分效用之和的“军队精神”，他们正着力发展那种适用于整个团队的协调性纪律。管理者正训练新雇员，以使他们不会对团队的其他人弃之不顾，不会被A员工能很好地适应工作而B员工仍然身陷困扰的原因所惑。管理者也在向人们提供一种可以提高自制力的装备，为员工提供了自主权、责任和将自身能量最大化的能力。这种由自制力带来的独立性与自主性带来了最高等级的自我满足，以及最大的金钱回馈。进一步来讲，在三种纪律模式间运动也代表了管理层在管理上牵扯的精力是递减的。举例来说，如果你是一个合唱团的领队，团里没有你出席无法运转，每次合唱的质量也取决于你的表演好坏（这种情况下，你所付出的精力是很大的）。而如果你培训了团里的马戏演出者，虽然之前在培训上投入了大量的时间与精力，但最终会以你坐在后台看表演的形式得到千倍的回报（投入的精力反而相对更少）。

图25.1　三种形式的处罚纪律