项目管理过程的五个阶段

四、项目管理的知识体系

目前，项目管理已发展成一个新的专业和学科，国内外的管理人员、研究人员和学者都在探讨它的知识体系，以便在交流中形成共同的语言，在发展中形成共同的基础。项目管理知识体系是项目管理学科的主体，是项目管理在各种特殊应用领域中都会涉及的共同需要的知识，其中也包括在项目管理中需要的一般管理学知识。

1．PM I的项目管理知识体系

美国项目管理学会（Project Management Institution，PM I）成立于1966年，是目前具有全球影响的项目管理专业机构，其组织的项目管理专家（Project Management Professional，PMP）认证被广泛认同。PM I于1996年颁发了它的项目管理知识体系导则（A Guide To the PMBOK）。

PMBOK把项目管理知识划分为九个知识领域（整体、范围、时间、成本、质量、人力资源、沟通、风险和采购），每个知识领域包括数量不等的项目管理过程。

（1）项目管理框架。项目管理框架为项目管理提供了一个基本的结构，包括三个部分：

●项目管理基本概念，包括项目、项目管理及其关键术语的定义。

●项目及其内外环境，指项目本身及其他与项目相互发生作用和影响的所有方面，如项目的组织，项目的社会、经济以及文化环境等。一个成功的项目管理者不仅要熟悉项目本身，而且应有更宽广的视野，对项目所处的内外环境有很好的理解。

●项目过程和整体化，对项目的范围、目标和项目管理各个步骤之间的相互作用和相互关系，做出一般性的概括，强调了对项目实施整体化综合管理的重要性。

PMBOK把项目管理过程分为五类：启动、计划、执行、控制和结束。每个管理过程包括输入、输出、所需工具和技术。各个过程通过各自的输入和输出的相互联系，构成整个项目管理活动。

根据重要程度，PMBOK又把项目管理过程分为核心过程和辅助过程两类。核心过程指那些大多数项目都必须具有的项目管理过程，这些过程具有明显的依赖性，在项目中的执行顺序也基本相同。辅助过程是指那些可以根据项目实际情况进行取舍的项目管理过程。在PMBOK2000中，核心过程共17个，辅助过程共22个。

（2）项目管理的知识领域。第二个层次项目管理知识领域，PMBOK将上述管理过程按所属知识领域分为九类。

●项目范围管理，是为达到项目目标，对项目工作内容的范围保持控制所需要的一系列过程。它包括核准、范围规划、范围定义、范围变更管理和范围核实等。

●项目时间管理，是为确保项目各部分工作按时完成所需要的一系列过程。它包括活动定义、活动排序、时间估算、进度计划和时间控制等。

●项目费用管理，是为确保完成项目的总费用不超过批准的预算所需要的一系列过程。它包括资源规划、费用估算、费用预算和费用控制等。

●项目质量管理，是为确保项目达到其质量目标所需要实施的一系列过程。它包括质量规划、质量控制和质量保证等。

●项目人力资源管理，是为了保证所有项目干系人的能力和积极性得到最有效的利用而采取的一系列步骤。它包括组织规划、人员招聘和项目班子建设等。

●项目沟通管理，是为确保项目信息的合理收集和传输所需要实施的一系列措施。它包括沟通计划、信息传输、进度报告和行政收尾。

●项目风险管理，涉及项目可能遇到的各种不确定因素，为了将它们的有利方面尽量扩大并加以利用，而将其不利方面带来的后果降到最低程度，需要采取一系列的风险管理措施。它包括风险识别、风险量化、制定对策和风险控制等。

●项目采购管理，是为了从项目实施组织之外获得货物和服务所需要的一系列过程。它包括采购计划、采购与征购、资源选择、合同管理以及合同的终结等。

●项目整体管理，是为了确保项目各要素相互协调所需要的过程，例如在竞争目标和方案选择中作出平衡，以满足或超出项目利害关系者的需求和期望。

2．IPM A的项目管理知识体系

IPMA（International Project Management Association）是以欧洲国家为主的国际项目管理学会，1965年在瑞士注册，是非营利性的组织，其宗旨是促进全球的项目管理理论的发展。

IPMA的突出特色是注重项目管理的区域性。IPMA总部和每个国家的项目管理组织的分工分别为：本国项目管理组织负责实现项目管理本地化的特定需要，总部负责协调国际间的具有共性的项目管理的需求。

IPMA的知识体系标准IPMA Competence Baseline ICB即《国际项目管理专业资质标准》。其中对项目管理者的素质要求大约有40个方面。其中，28项为核心要素，IPMA容许各成员组织变更除了核心要素之外的其他要素的20%，以适应不同民族、不同文化以及新的职业发展要求。

3．中国项目管理知识体系C-PM BOK

中国项目管理研究委员会于2002年4月推出具有中国特色的项目管理知识体系C-PMBOK（China Project Management Body of Knowledge），如图7－1所示的三维坐标系。

（1）项目管理的概念、范畴和原则，见图7-1中坐标原点O，是整个知识体系的出发点。主要包括项目的概念和属性，项目相关范畴和内外环境，项目管理的概念与特点等。

（2）项目生命期与阶段，见图7-1中X轴，主要包括项目的孵化、启动、规划、实施（执行与控制）、收尾与交接等。这些阶段是贯穿整个项目生命期的关键过程，各阶段之间具有一定的顺序。

（3）项目管理的知识领域和技术方法，见图7-1中Y轴，主要包括整合管理、范围管理、时间管理、费用管理、质量管理、人力资源管理、沟通与信息管理、采购管理、风险管理和基于计算机网络的项目管理技术。生命期各个不同阶段可能不同程度地需要应用不同的知识领域和技术方法，见图7-1中XY平面。

（4）应用领域的特性知识可以按照多种方法进行分类，例如产业类别、行业类别、产品类别等。如果从管理方法的角度来归类，可以分为建设项目、设计咨询项目、技术改造项目、新产品研发项目、信息系统项目、教育培训项目、科研项目、军事项目等。各个不同应用领域的项目一般均要经历项目生命期的各个阶段，但各阶段时间的长短、重叠的范围、投入的强弱都会有所差别，见图7-1中XZ平面。不同应用领域的项目都具有其各自复杂性和难点，因此往往对知识领域和技术方法有特殊的要求，见图7-1中YZ平面。

图7-1　中国项目管理知识体系

（5）组织机构与项目管理，主要包括基于项目管理的组织机构设计、组织机构中的多项目管理、组织中的项目财务管理、组织中的项目资源管理等。因为组织机构是项目生命得以健康地延续，以及采用项目管理知识和技术方法的载体，所以该部分表示为三维坐标系底部的基础。

（6）项目管理人员道德规范，主要包括人格品行、工作态度、为人处世原则、对社会公众的责任等，该部分可以表示为三维坐标系底部的另一个基础。管理人员的职业道德与组织机构一起，成为项目管理知识得以应用并推动项目走向成功的前提，两者缺一不可，由此体现了项目管理中突出人的因素这一重要理念。