如何理解计划

一、如何理解计划

（一）计划的含义

正如我们在第一章中所阐述的，计划工作包含定义组织的目标，制定全局战略以实现目标，以及开发一组广泛的相关计划以整合和协调组织的工作。计划工作既关系到结果，也关系到手段。

从这样的定义可以看出，计划工作的内容包括七个方面，即“5W2H”。具体详见表2-3：

表2-3　计划工作内容释义表

计划可以起到何种作用？通常我们认为计划的作用包括：

（1）计划指明方向：计划给出管理者和非管理者努力的方向，使员工认识到组织的方向以及他们如何为达到目标作出贡献，促进员工自觉协调他们的活动，相互合作，采取措施实现目标，从而保障组织的运作效率。

（2）减少环境变化的冲击：计划可以降低不确定性，尽管它不能消除变化，但管理者可以通过预测变化、考虑这些变化的冲击和制定适当的措施来响应变化。

（3）使浪费和重复最小化：当工作和活动围绕已经确立的计划进行时，时间和资源的浪费以及冗作就会被减小到最低程序。当工作方法和计划结果规定得清晰时，无效的活动或者低效率的活动就会被减至最小的程度。

（4）设立了控制的标准：计划工作要设定目标和标准，这些目标和标准可以用于控制。在计划工作中，通过开发目标和计划，并通过控制，将实际的绩效与目标进行比较，发现存在的重要差异，以及采取必要的纠正活动。没有计划，控制职能是不可能发挥作用的。

所以，有的管理学者认为计划是管理的主要职能，它构成了所有其他管理职能的基础，没有计划工作，管理者就不知道如何组织、领导和控制，也难以合理配备人员，事实上没有计划也就不会有组织、领导和控制。

（二）企业管理实践中的计划类型：计划金字塔

一个计划包括组织将来行动的目标和方式。计划与未来有关，是面向未来的，而不是过去的总结，也不是现状的描述。计划还与行动有关，是面向行动的，而不是空泛的议论，也不是学术的见解。面向未来和面向行动是计划的两大显著特征。正因为计划的这种多样性特征，哈罗德·孔茨和海因·韦里克根据企业管理的实践，把计划分为一种层次体系，我们也可以称其为“计划金字塔”。详见图2-1及表2-4。

图2-1　计划金字塔示意图

表2-4　计划金字塔内容释义表

（三）计划的核心要素：目标设定

在计划工作过程中，除了计划本身外，最为重要的是目标的确定工作。目标从概念上解释是指根据企业的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果。

设定良好的目标，将发挥重要的作用。通过目标导向，使企业所有活动都围绕目标的实现，企业还可以通过目标设定实现组织目标和员工个人目标相结合，激励和凝聚员工，通过目标设定促进协调和沟通，减少部门、成员之间的相互冲突和矛盾。另外，目标本身也是企业各成员和各部门正确工作的方向和准绳。

如何制定一个良好的目标？经过实践总结的原则可以概括为“SMART”。详见图2-2。

与计划的多层次相对应，企业目标也形成一个等级层次，由于企业中处于不同层次的管理人员关注各不相同的子目标，从而形成了从企业战略目标一直到具体的个人目标组成的目标层次。详见图2-3。

图2-2　SMART原则示意图

图2-3　企业目标层次示意图