人员配备的基础工作

第四章　人员配备的基础工作

●本章提要

当今的知识经济时代，企业之间的竞争最为核心的就是人才的竞争，人才是企业商场取胜的决定因素。那么，企业怎样才能吸引到优秀的人才？怎样才能最大地利用人才的价值？怎样才能留住优秀的员工？这就关系到组织中的人员配备问题。

作为人员配备的起点和基石，人员配备的基础工作在人员配备中起着关键的作用。基础工作做得是否成功、是否扎实，直接决定了人员配备最后的成败。人员配备的基础工作主要包括人员的招募甄选、培训开发、考核和薪酬。这几项工作中的每一项都是一个庞大复杂的工程，本章中我们将围绕几项工作中相对基础的部分展开论述，探讨如何做好人员配备的基础工作，为人员配备的顺利开展奠定坚实的基础。

●章首案例：Google中国区总裁李开复的人才观

自从微软中国研究院宣布成立以来，最常出现的问题是：我们为什么要在中国设立研究院？我一向的回答都是：“主要是中国有一批优秀的人才。”“人才”为什么对微软如此重要？

一、人才的重要性

人才在一个信息社会中的价值，远远超过在一个工业社会中的价值。原因很简单。在一个工业社会中，一个最好的、最有效率的工人，或许比一个一般的工人能多生产20%或30%。但是，在一个信息社会中，一个最好的软件研发人员，能够比一个一般的人员多做出500%甚至1000%的工作。举例来说，世界上最小的Basic语言就是比尔·盖茨一个人写出来的，而为微软带来巨额利润的Windows也只是由一个研究小组作出来的。

而在一个研究机构中，人才的重要性更高，因为研究和开发有着相当的不同。一位研究员“想”的能力比“做”的能力更重要。一个了不起的研究员（如爱迪生）的成就，是一般的研究员根本无法相比的。举一个计算机界的例子，在1970～1980年，Xerox PARC是一个只有数十人的小实验室。但据我曾在Xerox工作的朋友Alan Kay说，这数十人有“可怕的才华”。这“可怕的才华”带给了计算机界多项了不起的发明：激光打印机、Bitmap白底黑字的显示、用鼠标的GUI （图像用户界面）、图像式的文字处理软件、以太网和面向对象技术。这六项发明启发了微软、苹果、惠普、IBM、Sun、Cisco及其他公司，终于在十年后把这些技术带入主流。今天的人类能进入信息社会，Xerox PARC的数十名研究员功不可没。

二、发掘人才

既然人才如此重要，微软研究院是如何去发掘人才的呢？

首先，我们要找有杰出成果的领导者。这些领导者，有些是著名的专家，但有时候最有能力的人不一定是最有名的人。许多计算机界的杰出成果，经常是由一批幕后研究英雄创造的。无论是台前的名教授，还是幕后的研究英雄，只要他们申请工作，我们都会花很多的时间去理解他们的工作，并游说他们考虑到微软中国研究院来。

其次，我们要找最有潜力的人。在中国，因为信息技术起步较晚，所以，现阶段杰出的成果和世界级的领导者比美国要少很多。但是，中国年轻人（如应届硕士或博士生）的聪明才智、数学基础及创造力等绝不输于美国人。所以，与其说我们是来中国找专家，不如说我们是来中国找潜力。对我而言，潜力包括：聪明才智、创造力、学习能力、对工作的热爱和投入。我认为这类“潜力”比专业经验、在校成绩和推荐信更重要。

如何去判断这些方面的能力呢？在微软，我们有比较特殊的面试方式。每一次面试通常都会有多位微软的员工参加。每一位员工都要事先分配好任务，有的会出智力方面的问题，有的会考反应的速度，有的会测试创造力及独立思想的能力，有的会考察与人相处的能力及团队精神，有的专家则会深入地问研究领域或开发能力的问题。面试时，我们的问题都是特别有创意的。比如，测试独立思想能力时，我们会问这一类的问题：

●请评价微软公司电梯的人机界面。

●为什么下水道的盖子是圆的？

●请估计北京共有多少加油站？

这些问题不一定有正确的答案，但是我们由此可测出一个人思维和独立思想的方式。

每一位员工面试之后都会把他的意见、决定（必须雇用、应雇用、可雇用、弱雇用或不雇用）、已彻底探讨的方向及建议下面员工可探讨的方向，用电子邮件通知所有下面的员工。

最后，当所有的面试结束之后，我们会集体做总结，挑选新员工。我们通常是在获得全体同意之后才雇用一个人。但是就算全体同意，我们仍会问申请者的老师、同学或其他可能认识申请者的人的意见。若一切都是很正面的，我们才会雇用这位申请者。

这样的严格组织、谨慎态度和深入面试代表了我们对人才的重视。经过这一严格的过程，微软中国研究院已经慎重地雇用了40多名员工。

在微软全球所有的研究院中，我们的人才流失率不到1% （美国硅谷的人才流失率在30%左右）。我在微软面试的时候，最大的感触是发现每一个人都特别快乐，特别热爱和珍惜他的工作。因此，我在中国给自己的一个目标，就是建立一个同样好的研究环境，让每个人都能在微软中国研究院满足地追求自己的梦想，帮助微软开发重要的技术，更进一步帮助中国信息界的发展。