旅游客流及旅游市场

任务三　旅游客流及旅游市场

一、旅游客流

由于旅游的特征具有异地性和暂时性，于是决定了旅游活动应该是从一个地方到另一个地方，再从另一个地方返回出发的地方。这种游客的移动便形成了旅游客流。

旅游客流是指由于旅游需求的近似性而引起的旅游者集体性空间移动。无论是国际旅游还是国内旅游，每年或每月都有大量游客在世界各国和地区间流动。

（一）对旅游客流的理解

1.旅游客流的流向

旅游客流的流向是指一定时期内旅游者流动的具体方向，即一定时期内旅游者根据自己的旅游动机与经济能力及其他客观条件等因素所选择的目的地以及从出发地到目的地的流动方向。这个流向是相似需求的旅游者集体性移动的方向。

2.旅游客流的流量

旅游客流的流量是指在一定时期内进入同一目的地国家或地区的旅游者数量。是相似需求的旅游者在一定方向上移动时的数量。

3.旅游客流的流动具有一定的时间性

旅游目的地的旅游资源具有时限性和区域性特征，造成旅游自然景观具有季节性变化。而游客正是想观赏自然景观的最佳时期的那种美，于是在这一时期，游客数量自然要多，形成淡旺季，使游客的移动明显具有时间性。

（二）旅游客流移动规律

旅游客流的移动是受一些因素制约或影响的，这些因素包括：空间距离、国家关系、旅游价格、汇率、目的地状况（安全状况、资源状况、宗教信仰等）等。正是这些因素制约或影响着旅游者旅游目的地的选择，于是旅游客流的移动也就会发生变化。就目前来看，世界范围内旅游客流移动的规律呈现以下几种情况。

1.旅游客流的移动源于发达国家和地区

当前世界旅游客流的基本流向还是发达国家之间的流动，而自发达国家向发展中国家的流动也呈现增长势头，特别是向亚太地区的流量正在迅速增大。

由于发达国家的经济收入高，可自由支配的时间和资金多，促使人们外出旅游较多。又由于旅游接待能力、文化差异、经济阻抗和空间距离等因素的影响，使旅游客流的流向基本在发达国家之间流动。从世界旅游组织或划分的六大旅游区来看，世界范围内国际旅游客流的发生地和接待地呈现出高度集中于欧美地区的态势。随着世界经济发展格局的变化，世界国际旅游客流的上述空间格局也在发生演变，旅游客流的流量形成了欧洲地区相对减少、美洲地区相对稳定、亚太地区持续增长、其他地区在波动中发展的基本格局。

2.旅游流向由近及远，以近距离为主，但远程旅游将有更大发展

由于经济状况、民族习俗、空间距离等诸多原因的影响，不论是国际旅游还是国内旅游的流向都呈现出以近距离为主的特点。跨区域的旅游流量并不是特别大，更多的情况是区域内的国际旅游客流运动。而东亚太和中东地区在区域内和区域间的国际旅游客流上处于比较均衡的水平。但随着经济的发展，科学技术的进步，交通工具的更新换代，人们收入的提高，支付能力的增强，国际远程旅游流向将不断扩大，并且其前景会越来越好。

3.旅游客流向名胜区和政治经济文化中心流动

人们外出旅游就是要消遣和增长见识，风景名胜区和文化特色区，可以让游客了解旅游目的地的民族风情和民族文化，陶冶情操、增长知识、丰富阅历，同时还可以参加绿色生态旅游，增进健康。而政治、经济、文化中心一般都是国家的首都，拥有各种人文资源和自然资源，有良好的基础设施和旅游设施，有很高的旅游服务水平，更能满足旅游者的需要。因而是旅游客流的主要流向。

二、国际国内旅游市场

（一）国际旅游市场

1.国际旅游市场发展状况

世界旅游组织按地理分布将世界旅游客源市场划分为欧洲、美洲、东亚太（东亚及太平洋地区的简称）、非洲、南亚、中东六大区。迄今为止，旅游开发和发展较快的是东亚太地区。

按照世界旅游组织的预测，在未来10年中，东亚太地区将超过美洲，成为世界第二大国际旅游接待地，到那时，国际旅游市场将由以前的欧美两强垄断变成欧洲、东亚太和美洲三足鼎立的市场格局。

2.国际旅游市场的特点

（1）市场格局发生变化。世界旅游市场将由过去传统的“北美到西欧，欧洲到美洲”两大主流逐渐转移到欧洲、东亚太和美洲三足鼎立的市场格局。

（2）旅游模式发生变化。从团体旅游向散客旅游过渡；短线旅游多于长线旅游；地区性旅游和中程旅游将成为旅游的主体；自助、半自助旅游将代替包价旅游；商务、会议旅游将成为团体旅游的主体；人们外出旅游的次数将增多。

（3）地区合作，优势互补。由于旅游资源的局限和价格竞争等因素的影响，一个国家或地区难以单独成为长期对旅游者具有吸引力的旅游目的地，在这种情况下，必须加强同周边国家或地区的合作，优势互补和资源互补，以策略联盟的方式共同开拓市场，广招客源，共享利润。

（二）我国旅游市场

中国发展旅游业的政策是“大力发展入境旅游，积极发展国内旅游，适度发展出境旅游”。最近10年，旅游业一直在大步疾速前行。如今，我国已成为世界第三大入境旅游接待国和出境旅游消费国，形成了全球最大的国内旅游市场，也形成了目前入境旅游、出境旅游和国内旅游三足鼎立局面，旅游业已成为国民经济战略性支柱产业。

1.我国入境旅游市场

中国旅游业的发展在短短的三十多年的时间里取得了令世人瞩目的成就，中国是世界上旅游业发展速度最快的国家之一。

（1）中国入境旅游客源市场。

1995年我国旅游市场十大客源国的排列顺序是：日本、韩国、美国、俄罗斯、新加坡、蒙古、马来西亚、菲律宾、英国、泰国。这一趋势符合了世界上许多国家客源市场发展的规律。因为近邻国家旅途时间短，国际交通费用低，可进入性好，以近邻周边国家为主要客源的格局，市场稳定性好。近几年海外市场增长还在继续，我国接待的国际旅游者的绝对值逐年增加。 2008年国家旅游网统计我国的主要客源市场为韩国、日本、俄罗斯、美国、马来西亚、菲律宾、新加坡、蒙古、澳大利亚、英国、泰国、德国、加拿大、印度、法国、印尼等。

（2）入境旅游市场特点。

①入境客源市场竞争更加激烈。

目前，世界各旅游接待国（地区）都在研究市场态势，重设市场目标，调整营销战略，一个突出的特点是各国都试图广纳各地客流。五大客源输出国（美、德、英、日、法）仍是争夺的焦点，但新起的客源输出市场也引起普遍的关注，新加坡、韩国、中国香港和中国台湾，及马来西亚、泰国、印尼被越来越多的接待地列入开发目标。中国已成为世界主要旅游目的地。我国已成为日本、韩国国民出境旅游的首选目的地，也是俄罗斯国民出境旅游的第三大目的地；接待美国游客数量占美国赴亚太地区游客总数的20%左右；接待德国游客数量占德国赴亚太地区游客总数的20%左右；接待英国游客数量占英国赴亚太地区和美洲地区游客总数的10%左右；是法国在亚洲的第一大旅游目的地。

②团队旅游者人数下降，散客旅游者上升幅度大。

据统计，入境旅游游客中散客比历年来大为增长。散客旅游越来越多的原因就在于随着信息技术的发展，旅游者可以方便地在网上搜集旅游资料，进行网上预订，促进了个性化旅游和多极化旅游的发展。旅行社作为中间服务商，主要职能是提供咨询服务、票务代理、设计和推销旅游产品，而这些功能将迅速被新兴的各种信息系统所代替。信息服务带来的便利使散客旅游者大幅度上升。

2008年5月入境旅游外国人人数（按目的分）

（资料来源：国家旅游局网站2008年6月30日发布）

2.我国的国内旅游市场

（1）国内旅游市场发展状况。

我国旅游业在经济结构调整的过程中，充分显示出朝阳产业的特征。随着旅游业的壮大，其作为国民经济增长点的特征日益突出，全国24个省、市、区相继把旅游业确立为支柱产业、重点产业、先导产业。 2004年国内游市场，全年全国总出游人数达到11.02亿人次，总花费4 710.71亿元，人均花费427.5元。2012年中国国内旅游人数达到29亿人次，国内旅游收入约2.22万亿元，成为世界上数量最大、增速最快、潜力最强的国内旅游市场。随着人们生活水平的提高，可自由支配收入比重的增大，节假日的延长，闲暇时间的增多，必然会极大地促进国内旅游市场的发展。

（2）中国国内旅游市场特点。

①游客出游人数快速增长。

由于黄金周和小长假的出现，节假日延长，国内旅游出游人数增幅加大。随着人均收入提高，使旅游消费水平逐年提高，国内旅游成为旅游产业的主流。

②游客出游方式渐趋个性化。

自费旅游、度假旅游和家庭出游上升，公费旅游下降。同时，随着旅游消费层次的提高和游客出游心理的日趋多元化，多样化的自助式出游已初步形成，租车出游、体验田园农家生活、探险等新兴的旅游方式正成为一种时尚。

③市场需求呈现多样化。

据统计，中国国内旅游者的旅游目的表现为：休闲观光／游览度假、探亲访友、会议商务、交流／专业访问、宗教朝拜、健康疗养等。以“休闲观光／游览度假”为主要旅游目的的旅游者占主导地位。随着旅游业的发展，许多新增市场需求逐渐增大，如文化旅游市场、生态旅游市场等旅游人次都在迅速增加。

3.我国的出境旅游市场

（1）我国出境旅游市场发展阶段及状况。

①初步形成阶段。

这一阶段的时间是从1983年11月到1997年3月。 1983年3月，广东省首先开放本省居民赴港澳探亲旅游。 1984年，国务院批准开放内地居民赴港澳探亲旅游，内地居民的范围由个别省份扩大到全国。 1990年国家开放中国公民出国探亲旅游，从此拉开中国公民出境旅游的序幕。

②稳步增长阶段。

这一阶段的时间是从1997年3月至今。 1997年3月，经国务院批准，国家旅游局、公安部联合发布了《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》，该办法于1997年1月正式实施。该文件确定了有组织、有计划、有控制地适度发展出境旅游的指导方针，使出境游走上了规范化的轨道。 2002年7月，国务院制定颁布实施了《中国公民出境旅游管理办法》，国家旅游局制定发布实施了《旅行社出境旅游服务质量标准》，使我国的出境旅游更加红火。目前中国已经成为世界上出境旅游发展数量最大、增速最快、潜力最强的客源输出国之一。 2006年我国旅游业全面放开，中国旅游市场空前火爆。

世界旅游组织的预测结果显示，到2020年，中国旅游业在世界市场中所占份额将达到8.6%，居世界首位。

（2）出境旅游市场特点。

①中国出境旅游业务起步较晚，但发展迅猛。

近年来，我国无论旅行社数量，出境人数，目的地国家和地区数量，都有稳步增长。可见，中国出境游市场正面临着一个巨大的发展机会，具有广阔的发展前景。中国出境旅游市场自20世纪80年代开始，一直保持着年均20%的增长速度。今后10年内，中国出境游市场有望以年均17%的速度增长，其中休闲游会达到年均19%的增长率；到2020年中国出境游人数将接近美国水平。

②人均境外消费高。

2012年中国游客海外消费额蝉联全球第一，且拉大了与第二名的差距，占全球游客海外消费比例的24%，比2011年上升4%。中国高端消费者去年出国频率平均为2.8次，虽然比前一年略有减少，但中国游客海外消费增速仍保持50%以上的快速增长，增长率达到57%，全球游客消费增速则稳定在30%左右。同时，中国游客的单笔消费金额也在持续增长，2012年平均每笔消费金额为875欧元，比上一年增长8%，比全球游客平均单笔消费金额高出71%。

③中国出境旅游的目的地国家增加迅速，遍布五湖四海。

1988年，泰国成为中国出境旅游的第一个目的地国家，中国公民出境旅游自此起步。到2001年底，我国确定公民出国旅游的目的地包括新加坡、马来西亚、泰国、菲律宾、印度尼西亚、柬埔寨、越南、老挝、缅甸、文莱、尼泊尔、韩国、澳大利亚、新西兰、日本、德国、土耳其、马耳他、南非以及中国的香港和澳门等20多个国家和地区。据有关统计，2004年，经国务院批准的新开放的目的地国家41个，至此中国公民出境旅游的目的地国家和地区已经超过了90个，当2004年9月1日法国旅游部长亲自在巴黎戴高乐机场贵宾停机坪迎接中国旅欧“首发团”的时候，就已经标志着中国出境旅游“周游四海”的新时期的到来。

2012年，中国高端消费者对欧洲的兴趣显著上升。最受青睐的国际旅游目的地前十名为：法国、美国、新加坡、瑞士、英国、意大利、澳大利亚、迪拜、德国、马尔代夫。其中欧洲国家占一半：法国、瑞士、英国、意大利和德国。法国与美国仍然为前两名。

【实训】将学生分成若干组，深入到当地旅游市场中，对当地入境旅游市场、出境旅游市场、国内旅游市场的分布、规模、旅游客流的流向及特点进行实地调查，并写出调查报告，锻炼学生对旅游市场的分析能力。

【知识链接】

2012年1—9月旅游业发展概况

尽管2012年前三季度旅游发展环境存在下行压力，但旅游经济总体保持平稳较快发展势头。国内、入境和出境三大市场的“两高一平”态势将成定局。前三季度，旅游产业景气指数保持在“较为景气”水平，但略低于去年同期水平。而2012年第三季度全国游客满意度综合指数为80.04，处于“满意”水平。较上一季度上升0.11，较去年同期下降0.42。其中，国内、入境和出境游客满意度分别为83.29、82.71和83.66，均处于“满意”水平。

1.国内游市场

2012年前3季度，国内旅游人数达22.5亿人次，同比增长13.7%；国内旅游收入1.7万亿元，同比增长18.6%。

2.入境游市场

2012年前三季度，我国累计入境旅游人数达到9 918.09万人次，同比下降1.50%。其中，外国旅游者2 038.23万人次，同比增长1.79%；香港同胞5 885.78万人次，同比下降0.23%；澳门同胞1 592.81万人次，同比下降10.00%；台湾同胞401.27万人次，同比增长0.74%。

2012年前三季度，全国实现旅游（外汇）收入360.53亿美元，同比增长0.19%。其中，来自外国旅游者的旅游（外汇）收入达214.46亿美元，同比增长1.34%；香港同胞82.09亿美元，同比下降0.18%；澳门同胞18.57亿美元，同比下降10.02%；台湾同胞45.41亿美元，同比增长0.14%。

3.出境游市场

2012年前三季度，出境旅游人数6 100万人次，同比增长18.4%；出境旅游花费744.1亿美元，同比增长35.5%。 2012年第三季度全国游客满意度综合指数为80.04，处于“满意”水平。其中出境游客满意度为83.66，较上一季度下降3.2，较去年同期上升0.75。前3季度出境游满意度最高的是发达国家，最低的是发展中国家。

【自测题】

1.旅游客流流向与流量的含义是什么？

2.旅游客流有哪些移动规律？

3.国际旅游市场有哪些特点？

4.我国的入境旅游市场与出境旅游市场有哪些不同特点？