内衣承载的爱与美

爱慕：内衣承载的爱与美

附图3-7

附图3-8

2. 定制服务方面

爱慕的“特需定制”专为经历过乳腺术后的女性提供内衣产品，包涵文胸、泳衣、家居以及功能型义乳。“专属定制”采用独家新型测量工具，按照乳房个体差异“量身定制”，让内衣穿着更加合体，更加健康；“高级定制”是针对爱慕、LClover、Modelab、爱慕男士品牌的当季产品进行定制的服务，满足顾客的个性化需求。

3. 多品牌差异化的终端服务规范

一是服务培训，包括店长训练营（各品牌店长到总部接受系统全面的业务培训）、总部培训导师轮流到大区销售一线实地培训；各品牌制定服务规范手册作为培训辅助工具，就品牌定位、产品卖点、服务方式、销售技巧、投诉受理、顾客回访等制定规范。二是服务理念，爱慕各品牌在顾问式服务的基础上，根据自己的产品特点、目标客户差异又有所区分。

（四）确立多品牌战略

为了适应市场需求的变化以及品牌自身发展的阶段性需求，2003年开始，爱慕正式打响了多品牌营销战役。

2003年，以“奢华、性感、与众不同”为主风格的高端品牌“LClover”诞生；2004年，给男人以贴心呵护的“爱慕先生”诞生；2005年，以“都市、快乐、活力”展现个性的青春品牌“爱美丽imi’s”诞生；2008年，专为儿童创立了品牌“Aimer Kids”，泳装产品线全面上市；2009年，爱慕高级定制工作室成立；2010年，集“专业、健康、舒适”为一体的美体内衣品牌Modelab诞生，让每一位追求理想身形的女性体验着身体变化的美好过程；网络品牌“心爱Shine Love”凭借“魅力、性感、浪漫”的风格登场；代理海外高端品牌的Bechic集合店诞生；2011年，与日本郡是公司合作成立爱慕郡是内衣服饰有限公司，推出了以“时尚、性感、炫色”为主基调的产品。

（五）多元渠道建设

中国的零售商业进入商业多元化的时代。随着购物中心的出现，为了彰显多品牌的综合实力及形象，爱慕在购物中心里开设了爱慕旗舰店，从旗舰店开始到独立的品牌专卖店。近两年，爱慕推出“爱慕一家人生活体验店”，将爱慕旗下品牌打包营销，给顾客方便的同时，建立了优越的购物氛围，这是目前最高级的渠道，也是爱慕在营销中的创新之举，这完善了多元渠道建设，使营销走上新的台阶。

附图3-9

附图3-10

（六）营销的国际化

爱慕在国际化的道路上是分两步走的：引进来，走出去。“引进来”是指和国外一些优秀品牌合作，有的以成立合资公司形式，比如与日本郡是品牌的合作，也有代理国外优秀品牌在中国市场上销售。“走出去”：一种是和国外一线品牌进行ODM（委托设计和生产）的合作，另一方面是指爱慕品牌走出去，到境外开设销售渠道。

（七）登上网销的“高铁”

爱慕顺应市场大潮的变迁，在2010年成立北京爱慕在线科技发展有限公司，专注于爱慕国内官方商城的运营和发展，同时与淘宝、京东等网络平台发展相关业务，致力于持续打造“高品质、专业权威的内衣及相关服饰购物网站”的线上渠道，创建内衣领域“行业领军品质网购”的电子商务新形象。

二、品牌的根本：生产全监测、品质有保证

（一）材料研发，获得国家专利

爱慕在新材料开发与应用方面一直保持行业领先地位。主要表现为两方面，一是与国际上最先进的纱线公司保持密切的合作关系；二是与国内国际顶级面料供应商进行深度合作。

爱慕与合作者共同研发爱慕独家使用的纱线或面料，并拥有多项自己的知识产权。爱慕每年约有超过20项内衣技术创新发明产生，有的获得国家专利，这不仅促进了企业的发展，同时带领行业快速前进。2007年公司通过“北京市企业技术中心”认证，并享受政府给予的资金支持。

（二）试穿实验，材料严格检验

在产品生产之前，爱慕就对材料有着极为严苛的检验过程。首先要对产品进行缩水、掉色、顶破强度、拉伸、疲劳度等各种试验。过关后，做成样衣进行试穿。试穿后，观察面料的各种性能，都合格后才能进行定料。而后设计师打样交付专门的试穿小组试穿，要经过与材料试穿时同样的洗涤、试穿检验，不合适要经过改版，直到合适。

（三）生产环节，全方位严监控

材料试穿后，爱慕在生产环节也严格监控，保证给顾客最优质的产品。首先是首件确认，而后工厂打样各部门对材料、颜色、工艺符合性、缝制、穿着效果进行检测，再进行大货生产。接着对于各型号产品进行试穿确认。最后进行成品检验，这一环节采取抽样检查，必须符合国家GB 2828抽样标准中的最高标准，全部合格后方可入库。

附图3-11

三、品牌的核心：设计新思维，科研新方向

爱慕之所以能够开展多品牌营销战略，离不开先进性、创新性的设计和研发系统。爱慕在研发能力上下足工夫，20年来，成功地走出了一条依靠科技、依靠创新的研发之路。

（一）原创设计，引领内衣时尚

爱慕的产品研发一直秉承“科技融于时尚”的理念。产品的原创设计融合了对中国艺术美学的理解和对西方流行元素的再创造，使产品兼顾时尚性、实用性和艺术性，倾力打造爱慕产品的核心竞争力。

公司为设计师提供时尚体验和文化交流的平台，在国内、国际上采集最新流行资讯；举办设计师沙龙，邀请著名艺术家和学者与设计师互动，使爱慕产品的原创设计更具活力。

爱慕与多家专业机构建立合作关系，使产品更专业，更时尚。与中国服装设计师协会建立起战略合作伙伴关系；与中国流行色协会合作，成为“中国流行色协会内衣色彩研发基地”。自2002年起，爱慕每年都权威发布内衣国际流行趋势及泳装发布会。

（二）校企合作，转化科研成果

爱慕注重基础研究领域的创新，密切与服装类高等学府进行产学研的合作。1999年10月，爱慕与北京服装学院共同成立了北服—爱慕人体工学研究所，致力于服装人体工学的研究，建立了目前国内人体数据信息方面测量项目最多、最详细的中国人体体型数据库，也是国际上首个涵盖了一维、二维和三维数据源的人体体型数据库。另外，人体工学应用研究室与医疗机构合作，展开内衣与健康的多项相关课题研究。

2010年11月，爱慕与首都体育学院合作成立爱慕运动机能服装研究中心，投入大量资金在运动健身时的内衣着装方面展开专业的项目研究，为爱慕运动休闲系列的产品设计开发提供健康、专业、科学的支持。

爱慕不仅在基础研究方面大量投入，同时也在产品本身的研究及人体与内衣相关性方面开展了大量的工作。公司于2006年成立了人体工学应用研究室，将研究的重点置于人体与内衣间的适用性方面。

（三）标准制定，成为行业权威

从1998年至今，爱慕配合全国标准委员会制定和修订了多项行业标准。其中包括《文胸》、《内裤》、《针织泳装》、《针织塑身内衣弹力型》、《针织塑身内衣调整型》、《吸湿发热针织内衣》、《针织家居服》、《袜子》等。2012年根据行业发展，又有多项新标准在筹备中。

四、品牌的内涵：会聚爱与美，塑造新文化

（一）品牌文化——文化传承融时尚

第一，爱慕“美”的历程：时尚与文化的深度融合。爱慕在中文里是喜爱、倾慕、向往的意思，包含着当今中国人对生活的最美好愿景。爱慕的标识“Aimer”则源于法文，充满浪漫主义情调，寄予着种种对美的幻想。望文生义，爱慕集团确立了自己的品牌文化核心内容，即：爱慕核心价值观——爱·美；爱慕使命——创造美、传递爱；爱慕愿景——做有文化影响力的时尚主流品牌，做受人爱慕、社会尊重的百年企业。

20年来，爱慕集团以“美”为原点，全面提高设计师的文化素养，文化与科技深度融合；鼓励设计师从传统中汲取营养，在时尚中引领潮流，致力于形成爱慕集团独有的审美水平和品位。

从2004年至今，爱慕作为中国主流时尚品牌加盟中国国际时装周，每年以鲜明的时尚文化主题发布揭开时装周序幕，将中国内衣时尚权威流行趋势展现于全世界的同时，也通过不同的主题表达出品牌对当下生活方式的诉求和倡导。

第二，爱慕“美”的传播：一场引人注目的文化行动。爱慕始终力推创建学习型企业，增强企业文化内涵，把文化建设作为企业的重要战略。2006年，公司创办了《爱慕》杂志；2008年以来，爱慕集团又掀起一场引人注目的文化行动，爱慕文化发展有限公司应运而生，后发起成立了爱慕美术馆、苏州“游园惊梦”昆曲会所等。四年来，集团用于文化事业的投入累计已超过2000万元。

（二）企业文化——以人为本促发展

2012年，爱慕经过20年的不断探索，在“以人为本”的企业文化基础上，进一步提出了“以人为本，爱慕一家人”的核心理念。爱慕认为，员工是企业的主体和主人，不是客人不是外人；创造和分享应该成为企业的价值观；“爱慕一家人”文化不是传统的中国文化意义上的“家”文化，应该是既继承了中国传统“家”文化的美德，更是具有科学、民主精神的当代中国“一家人”的文化，如平等、诚信、彼此尊重、崇尚独立性等。

第一，人才培养是基础。爱慕在关注员工成长，使员工与企业共同发展方面，下足了工夫，包括培训和实习、职业规划和绩效访谈、轮岗和跨部门合作、创新奖激励等多种方式。另外，为了提升员工的学习力，2012年成立了爱慕学院。

第二，制度管理是保障。自2003年起，爱慕设立员工美好生活基金，每年滚动注资为员工提供无息贷款；在国家正常医疗统筹之外，爱慕实行公司补充医疗政策；严格落实员工劳动合同签订和社保缴纳，劳动合同签订率达100%，社会保险、住房公积金缴纳100%。

第三，幸福营造是目标。爱慕从精神文化层面，让员工充分感受到了友爱、亲切、包容和博爱。通过充满人文关怀的方式，让员工增加幸福感，获得归属感。

五、品牌的责任：企业勇承担，造福全社会

爱慕集团董事长张荣明曾经说过，一个企业的社会责任分为内外两个方面。内，是指企业家有责任让员工在工作期间得到良好的发展，让员工生活好、幸福感强。外，是指关注社会需要。创造美，传递爱，是爱慕不变的理念。

2002年，爱慕倾情赞助全国妇联发起的“西部母亲健康快车”行动；2003年，爱慕举行了“防治非典，奉献爱心”的捐赠活动，向一线医务人员捐赠价值200多万元的衣物；2004年，爱慕设立了终身的“北京服装学院—爱慕奖学金”，每年捐款20万元，帮助贫困优秀大学生完成学业；2007年，爱慕在中国儿童基金会设立了为期十年的“爱慕阳光女孩”教育专项基金，每年资助20万元；2008~2010年，中国连续发生的强烈地震和频繁出现的雪灾、旱灾等天灾，爱慕仅捐款捐物累计达到500万元人民币；自2010年起，每年向“新苏商·昆曲传承促进基金”捐赠30万元，旨在表彰为昆曲传承推广做出贡献的优秀昆曲人才；2011年，爱慕向“纺织之光科技教育基金会”捐赠300万元，旨在推进纺织工业科技进步、人才成长和产业升级；向首都女警、苏州女警共捐赠物资200万元；赞助中国围棋甲级联赛爱慕朝阳队100万元；2012年，爱慕在北京科技大学设立爱慕基金100万元，以挖掘培养更多适应新时代发展和社会需要的青年榜样及创新人才。

企业背景

达利（中国）有限公司专业从事真丝绸面料的印花及染色加工、真丝绸机织、针织服装一条龙生产及出口，产品主要销往美国及欧洲。公司总注册资本10686万美元，总投资23116万美元，总占地面积360余亩，建筑面积达25万平方米，厂区内主要有真丝绸印染、机织服装制作和针织服装制作三大生产基地，现年产机织服装1500万件（套）；年产针织服装1000万件（套）；年生产加工能力印花绸2000万米、染色绸1000万米，为高新技术企业、浙江省工业行业龙头骨干企业。

自2006年以来，达利集团为了快速抢占不同细分市场的品牌占有率，积极贯彻品牌拓展策略，采用多品牌运作方式，积极发展“丝绸世界”、“丝绸故事”、“雅慕丝绸”家纺与“达利发”丝绸面料四大品牌，通过相互协作、彼此竞争且独立运作的模式，共享设计、生产资源，以非常速度适应国内市场环境变化，拓展未来在中国的自主品牌业务，全面提升品牌知名度和影响力。

2011年，达利集团业绩持续发展，稳步上升，年实现销售收入超10亿元，出口创汇过亿美元，利税额9824万元。达利集团生产的丝绸服装出口量已多年居全国丝绸服装企业排名第一，自有品牌August Silk已成为中国在全球销量最大的丝绸女装品牌。

为积极响应杭州市委市政府“弘扬丝绸之府，打造女装之都”的战略目标，秉承杭州市“生活品质之城”的城市理念，达利集团投资6亿多元兴建了一个“时尚大气、环保节能、装备精良、技术先进、管理卓越”的“世界一流丝绸女装产业基地——达利丝绸工业园”，并在2008年杭州生活品质主题点评活动的“城市美学彰显特色现象区块”中获奖，被媒体称为“中国最美的厂区”。

达利正深入改革，提升成为成功的服装品牌的竞争优势。过去几年，达利集团做了深入的打造未来部署，投入6.8亿港币资本，强化提升公司的竞争力，其中包括创新、快速响应激烈变化的市场、满足顾客的需求和具有竞争优势的产品。达利公司建立国外强大销售网络，更积极地开拓更高档次丝绸客户市场，以发展更强大的市场，客户网络，并在提供更优质的客户服务的同时，积极地向国内市场开拓发展。达利集团以创新经营理念，结合多年实战经验，宽阔国际视野。从策划、管理、执行和业绩持续扩展，积极推动研发技术之突破，近年更加积极进取，打造自主品牌核心产业，结合持续科学技术发展，不断钻研、做精做深。达利确立了把“THEME和CSLR”打造成中国的“ZARA”的目标。达利集团还将加大品牌建设资金的投入，在1000多家店的基础上将开设30家旗舰店，预计投入6000万元建立旗舰店，投入2亿元改造其他自营店形象，投入1.5亿元为品牌宣传做大力的推广。

附图3-12