【摘要】:第十课 强化权威的重要性 ——热炉定律学者们把下面的这种现象称为“热炉定律”:手触摸热炉,手会被热炉灼痛,由此大脑做出论断,第一,热炉不能触摸——警告性;第二,一旦触摸热炉就会被灼痛——即时性;第三,每次触摸都会被灼痛——一致性;第四,任何一个人碰到热炉都会被灼痛——公平性。
第十课 强化权威的重要性 ——热炉定律
学者们把下面的这种现象称为“热炉定律”:手触摸热炉,手会被热炉灼痛,由此大脑做出论断,第一,热炉不能触摸——警告性;第二,一旦触摸热炉就会被灼痛——即时性;第三,每次触摸都会被灼痛——一致性;第四,任何一个人碰到热炉都会被灼痛——公平性。
在企业的管理实践中发现,企业的规章制度要想得以有效实施,就必须符合“热炉定律”:
第一,事先警告原则。
企业的规章制度是事先制定出来的,明确地规定了,什么事能做,什么事不能做,做了不能做的事会得到什么样的处罚。如果没有规则,当然谈不上违反,也就更谈不上处罚,处罚必须有依据。
第二,即时处罚原则。
如果有人违反了规则,必须立即给予处罚。当规则的违反者,与周围的人都遗忘了的时候再处罚,就失去了处罚的意义。
第三,一致性原则。
同一违反者每次违反规则的结果都应该是一样的。例如,规则规定,迟到一次罚款10元,如果有时候罚10元,有时候罚5元,有时候甚至不罚。就会出现与规则“讲价”的情况,规则的威严就会丧失殆尽。
第四,公平性原则。
任何人违反了规则,都应该受到处罚。如果有人不被处罚,规则的遵守者就会产生不满情绪,不满就会反抗,当出现集体反抗时,规则也就成了一纸空文。
企业中必须有权威,企业的规章制度就应该是最大的权威,而“热炉定律”就是维护企业规章制度的权威性的有效方法。
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