应给人改正的机会

应给人改正的机会

员工违反了企业的规章制度，就要对其进行处罚，这是无可厚非的。其触摸了“热炉”，被烫伤是应该的，但在其烫伤之后，作为管理者，应视情况给其抹点烫伤药。因为处罚只是手段，让其知错、改错才是最终目的。

在企业的管理中，热炉定律扮演了黑脸的角色，在烫伤之后给其抹点烫伤药则是扮演了白脸的角色。其实在企业管理中，有时只需唱黑脸即可;有时只需唱白脸即可;而有时则必须既唱黑脸又唱白脸，所谓“打一巴掌，再给个枣吃”。

比如，有一个员工，平时工作非常认真，对工作也很负责，从来没有迟到过，可是，有一天他竟然迟到了。对这种情况，不能用其平时的良好表现来折抵偶尔的错误，仍应该按规定给予处罚，以维护企业规章制度的威严。但是，如果一罚了之，他可能就会产生怨恨心理:“我平时工作那么认真，之前从来没有迟到过，就今天迟到了这一次就处罚我，也太不讲情面了……”此时作为管理者，应该在处罚之后对其就需要及时给予安慰。可以在利用吃中午饭的时间与其谈心，询问一下其迟到的原因，并让其理解，公司的规定必须严格执行，不能因为他而破例。

在这种情况下，不罚不足以显示规则的威力，而不给予事后的慰问则又不足以显示对其曾经的功劳的认可。所以必须恩威并济。如果一个平时工作不认真、经常迟到的人，则没有必要给其“摸烫伤药”。

虽然很多日本的企业家，力求“在公司创造一种家庭式情感”，但这并不意味着日本企业的管理是松散的、无纪律、无组织的，相反，日本企业的管理制度的严厉程度也是很高的。这就是刚柔相济的经营管理之道。

索尼公司董事长盛田昭夫就曾对一位经理先用威后施恩，从而既保证了规则面前人人平等，又笼络住了这位经理的心。

有一次，索尼公司在东南亚地区所销售的“随身听”遭到了很多消费者的投诉，经过调查发现，索尼公司投放到东南亚市场的“随身听”的外包装存在些问题。于是，索尼公司立即更换了包装，将问题解决了。

其实，“随身听”所存在的包装问题并没有影响产品的内在质量，而且负责这件事情的这位经理在公司是有一定威望，但是，董事长盛田昭夫仍决定按照公司的规定对这位经理进行处罚。

为此事索尼总公司还专门召开了董事会会议，那位经理也被请到了会上，被要求对这一次所犯的错误做详细陈述，并且还受到了董事长盛田昭夫的严厉批评。会议结束后，该经理垂头丧气地走出了会议室，此时，董事长的秘书向他走了过来，并盛情地邀请他一块去喝咖啡，该经理不解地问道:“我现在是被总公司抛弃的人，你怎么还这样看得起我?还请我去喝咖啡?”董事长的秘书说:“董事长一点也没有忘记您为公司所做的贡献，今天的事情也是出于无奈。他知道你为这事很伤心，是他让我请你喝咖啡的。”

董事长的秘书陪着这位经理喝完了咖啡，并把他送了回家。这位经理刚进家门，他的妻子就迎了上来对他说:“你真是受总公司重视的人!”这位经理对妻子的话感到莫名其妙。这时，只见妻子拿来一束玫瑰花和一封贺卡说:“今天是我们结婚20周年的纪念日，你忘记了?这玫瑰花与贺卡是你们董事长派人送来的。”原来，在索尼公司有一个惯例，就是对员工的生日、结婚纪念日都有记录，到时间公司就会为员工准备一些鲜花或者其他的小礼品。只不过这位经理今年的结婚纪念日所收到的礼物有些与众不同，这束鲜花是董事长盛田昭夫特意为他订购的，贺卡上的贺词也是董事长写的。

公司的规定必须执行，所以对犯了错误的员工必须依规定进行严格处罚。但因为这位经理是公司的老员工，而且他具备良好的经营管理能力，为了不让他丧失信心，盛田昭夫在事后及时采取措施对其表达一定的慰问。由此使这位经理感到，公司并没有因为他一时的错误而否认他的能力与曾经的贡献，使他心悦诚服地认识到自己的错误，并改正自己的错误，在以后的工作中也更加的卖力。

中国饲料界的头号企业——希望集团的治厂方针就是，“以慈母般的关怀善待员工，用钢铁般的纪律治厂”。这种“钢铁般的纪律”与“慈母般的关怀”其实就是恩威并济、宽严兼施。其下属的二级四大企业之一的华西希望集团董事长陈育新认为:“在严厉基础上的宽容效果才好，在宽容之后的严厉才更有力度。必须让员工明白，宽容是有限度的，并且宽容只会发生在提高认识之后。”

日本桑得利公司管理员工的方式，就与希望集团的治厂方针有着相通之处。桑得利公司的规章制度非常严厉，一个小小的错误也会受到重罚，不论是谁，执行起来也决不含糊，只要犯了错误就会受到惩罚。

而该公司老板岛井信治郎的为人更为严厉，如果哪个员工犯错误的时候，正好被他碰上，这个员工可就倒霉了，照章被罚且不说，还会招来岛井信治郎的一顿臭骂。有一次，一个员工竟被岛井信治郎那严厉的责骂而气昏了，由此可见，岛井信治郎的责骂达到了什么程度，用暴风骤雨来形容应该不为过。所以，每当岛井信治郎去巡视员工的工作时，员工们就会低声传告:“敌机来了!”

但是，就是这样一个管理如此严格公司，这样一位如此严厉的老板，员工在被责骂时生气归生气，但不会怨恨老板，更不会怨恨公司，仍然对公司忠心耿耿。这是因为，老板岛井信治郎不是只会严厉治厂，他也会给予员工关心，有时甚至是达到了无微不至的程度。

桑得利公司创业之初的那段时期，可以说是很艰苦，公司宿舍的房屋很简陋，且还有臭虫。一天，岛井信治郎听到有员工抱怨说:“该死的臭虫，搅得我一晚上没睡好!”就在当天晚上，等员工们熟睡了以后，岛井信治郎手持蜡烛轻手轻脚地进入了员工的宿舍，在宿舍的各个角落里为员工们抓起了臭虫。一名员工起夜时，看到老板深夜来为他们抓臭虫，被感动得热泪盈眶。第二天，这名员工把这件事告诉了其他员工，员工们都深受感动。当时很多员工都表示:“跟着这样的老板不会吃亏的，虽然现在咱们条件差，只要咱们齐心协力，公司一定会发达起来的。”

还有就是高级职员作田父亲的不幸去世一事。由于作田是刚进入公司不久，于是作田不愿惊扰同事，决定独自办理丧事。然而，就在出殡的那一天，岛井信治郎竟然亲自带领公司的部分人员去为作田帮忙，此事令作田感动不已。

所以，桑得利公司的员工不太去计较老板的苛求。他们理解，严厉只不过是老板的工作方式，老板的怒气只是对事不对人，那句“敌机来了”，是丝毫不带有敌意。

工作上，制定严格的规章制度，并严格执行，做到“有法可依、有法必依、执法必严、违法必究”，这是刚性原则的体现，是在施威;生活上，关心员工，善待员工，仁厚宽和，当员工有自己不能解决的困难时，公司尽全力去解决，让员工感受到企业所给予的温暖，从而让员工对企业有归属感，这是柔性原则的体现，是在施恩。

所谓“徒善不足以为政，徒法不能以自行”，大到治理一个国家，小到治理一个公司，都应做到法治与德治并行。

企业的规章制度对任何人而言都没有例外，都不会打折扣，保证了公平也就保证了威严。有严还得有宽，只严不宽就不能显示出“以人为本”的人性化管理的理念，而只宽不严，就会使得企业有如一盘散沙。只有恩威并济、宽严兼施，方能达到最佳的效果。