【摘要】：第十二课 积极的鼓励——保龄球定律两位保龄球教练分别训练他们的队员，他们的队员同时击倒了7个球瓶。这就是积极鼓励与消极鼓励之间所产生的差异。这就是“保龄球定律”。表扬的效果是积极的，批评的后果是消极的。反之，靠职责树立威慑力的管理者不仅不能达到预期效果，还会挫伤员工的工作积极性，使他们工作起来十分消极。
第十二课 积极的鼓励——保龄球定律
两位保龄球教练分别训练他们的队员，他们的队员同时击倒了7个球瓶。
A教练对他的队员说:“很好，努力争取下次把剩下的3只也打倒。”队员受到了赞扬后变得更加有信心了，加紧努力训练。
教练B则对他的队员说:“怎么回事，还有3只瓶没有击倒?”队员心里很不服气，心想:我还打倒了7只瓶呢，你怎么没有看见呢?
久而久之，A教练训练的队员成绩越来越好，B教练训练的队员成绩大幅下滑，越打越差。这就是积极鼓励与消极鼓励之间所产生的差异。
这就是“保龄球定律”。
表扬的效果是积极的，批评的后果是消极的。心理学家研究发现，积极鼓励与消极鼓励之间有不对称性，为了避免处罚和批评，受到指责的人常常会选择逃避，以避免发生更多的错误。积极鼓励则不然，受到积极鼓励的人会花费越来越多的时间与精力，这样就会形成一种自然演变，将员工的优点无限放大成为巨大的积极能量，同时，不良的行为就会随之淡化甚至消失。
希望得到他人的鼓励和认同，每个人都希望的，也许管理者不经意间的一句表扬就能令员工一整天的工作心情都十分舒畅，工作起来更有活力。受到指责的员工则会产生一种心理防御机制，为自己辩护，回避自己的错误。有了错误不是不批评，而是需要换一种方式。管理者应该积极鼓励员工，尤其是当他们取得一点成绩以后，更应该加以表扬赞赏。反之，靠职责树立威慑力的管理者不仅不能达到预期效果，还会挫伤员工的工作积极性，使他们工作起来十分消极。
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
