创新的内容

第三节　创新的内容

系统在运行中的创新要涉及许多方面。在此，我们主要以社会经济生活中大量存在的企业系统来介绍创新的内容。

一、观念创新

管理观念又称为管理理念，它是指管理者或管理组织在一定的哲学思想支配下，由现实条件决定的经营管理的感性知识和理性知识构成的综合体。一定的管理观念必定受到一定社会的政治、经济、文化的影响，是企业战略目标的导向、价值原则，同时管理的观念又必定折射在管理的各项活动中。进入20世纪80年代以来，经济发达国家的优秀企业家提出了许多新的管理观念。如适时管理、柔性管理、理念管理、危机管理、项目导向管理、软件管理、ERP、数字化管理、知识管理、全球经济一体化、战略管理、持续学习等。在我国，企业的经营观念存在着经营不明确、理念不当、缺乏时代创新精神等问题，因此，应该尽快适应现代社会的需要，结合自身条件，构建自己独特的经营管理理念。

二、目标创新

我们知道，知识经济时代的到来导致了企业经营目标的重新定位。为什么?原因很简单:一是企业管理观念的革命，要求企业经营目标重新定位;二是企业内部结构的变化，促使企业必须重视非股东主体的利益;三是企业与社会的联系日益密切、深入，社会的网络化程度大大提高，企业正成为这个网络中重要的联结点。因此，企业经营的社会性越来越突出，从而要求企业高度重视自己的社会责任，全面修正自己的经营目标。众所周知，美国曾经最为推崇利润最大化，盈利能力曾经是评价美国企业好坏成败的唯一标准。可是同样在美国，今天评价企业的标准已经发生了巨大的变化。适应知识经济时代的多元目标相互协调的企业经营目标观念被广为接受。例如，在全世界享有盛誉的美国《财富》杂志最近评选最优秀企业时，采用了创新精神、总体管理质量、财务的合理性程度、巧妙地使用公司财产的效率以及公司做全球业务的效率等九项指标。从这些带有导向性的指标中我们看到，企业对员工、对社会、对用户的责任等指标在整个指标体系中占了相当分量。所以，在新的经济背景下，我国企业要生存，目标就必须调整为“通过满足社会需要来获得利润”。

三、技术创新

狭义的技术创新是继承熊彼特的创新思想，主要指产品创新和工艺创新等;而广义的技术创新，不仅包括产品创新和工艺创新，还包括产品和工艺创新过程中开展的技术改进及其相关的研究与发展活动等。技术创新是学习、引进、开发和应用新技术并产生经济效益的过程，是发明的首次应用。当一种新思想和非连续的技术活动经过一段时间后，发展到实际和成功应用的程序，就是技术创新。

技术创新是企业创新的主要内容，企业中出现的大量创新活动是有关技术方面的。技术水平高低是反映企业经营实力的一个重要标志，企业要在激烈的市场竞争中处于主动地位，就必须不断地进行技术创新。由于一定的技术都是通过一定的物质载体和利用这些载体的方法来实现的，因此企业的技术创新主要表现在要素创新、要素组合方法的创新和产品创新三个方面。

(一)要素创新

企业的生产过程是一定的劳动者利用一定的劳动手段作用于劳动对象，使之发生物理、化学形式或性质变化的过程。参与这个过程的要素包括材料、设备以及企业员工三类。材料是构成产品的物质基础，材料的费用在产品成本中占很大的比重，材料的性能在很大程度上影响产品的质量。设备创新对于减少原材料、能源消耗，对于提高劳动生产率、改善劳动条件、改进产品质量有十分重要的意义。企业的人事创新，既包括根据企业发展的技术进步的要求，不断地从外部取得合格的新的人力资源，而且更应注重企业内部现有人力的继续教育，提高人的素质，以适应技术进步后的生产与管理的要求。

(二)要素组合方法的创新

利用一定的方式将不同的生产要素加以组合，这是形成产品的先决条件。要素的组合包括生产工艺和生产过程两个方面。工艺创新既要根据新设备的要求，改变原材料、半成品的加工方法，又要求在不改变现有设备的前提下，不断研究和改进操作技术和生产方法，以求得现有设备的更充分的利用、现有材料的更合理的加工。工艺的创新与设备创新是相互促进的，设备的更新要求工艺方法做相应的调整，而工艺方法的不断完善又必然促进设备的改造和更新。企业应不断地研究和采用更合理的空间分布和时间组合方式，协调好人机配合，提高劳动生产率，缩短生产周期，从而在不增加要素投入的情况下，提高要素的利用效率。历史上，福特汽车公司将泰勒的科学管理原理与汽车生产实际相结合而产生的流水线生产方式是一个典型的生产组织创新。

(三)产品创新

产品创新主要是指开发新产品或改造老产品，包括品种和结构的创新。品种创新要求企业根据市场需要的变化，根据消费者偏好的转移，及时地调整企业的生产方向和生产结构，不断开发出用户欢迎的产品;结构创新在于不改变原有品种的基本性能，对现有产品结构进行改进，使其生产成本更低，性能更完善，使用更安全，更具市场竞争力。产品创新是企业技术创新的核心内容。它既受制于技术创新的其他方面，又影响其他技术创新效果的发挥;新的产品、产品的新结构，往往要求企业利用新机器设备和新工艺方法;而新设备、新工艺的运用又为产品的创新提供了更优越的物质条件。

四、制度创新

制度是组织运行方式、管理规范等方面的一系列的原则规定，制度创新是从社会经济角度来分析企业系统中各成员间的正式关系的调整和变革。企业具有完善的制度创新机制，才能保证技术创新和管理创新的有效进行。如果旧的、落后的企业制度不进行创新，就会成为严重制约企业创新和发展的桎梏。企业制度主要包括产权制度、组织制度和管理制度三个方面的内容。企业制度创新就是实现企业制度的变革，通过调整和优化企业所有者、经营者和劳动者三者的关系，使各个方面的权利和利益得到充分的体现;不断调整企业的组织结构和修正完善企业内部的各项规章制度，使企业内部各种要素合理配置，并发挥最大限度的效能。

五、结构创新

在工业化社会的时代，市场环境相对稳定，企业为了实现规模经济效益，降低成本，纷纷以正规化、集权化为目标。但随着企业规模的不断发展，组织复杂化程度也越来越高，信息社会的到来，使环境不稳定因素越来越多，竞争越来越激烈。管理者意识到传统的组织结构不适应现代环境的多变性便会实施创新。一个有效组织应当是能随着环境的变化而不断调整自己的结构，使之适应新的环境的组织。根据这一认识，现代企业组织正不断朝着灵活性、有机性方向发展。

六、环境创新

环境是企业经营的土壤，同时也制约着企业的经营。环境创新不是指企业为适应外界变化而调整内部结构或活动，而是指通过企业积极的创新活动去改造环境，去引导环境朝着有利于企业经营的方向变化。例如，通过企业的公关活动，影响社区政府政策的制定;通过企业的技术创新，影响社会技术进步的方向。就企业而言，市场创新是环境创新的主要内容。市场创新是指通过企业的活动去引导消费，创造需求。人们一般认为新产品的开发是企业创造市场需求的主要途径。其实，市场创新的更多内容是通过企业的营销活动来进行的，即在产品的材料、结构、性能不变的前提下，或通过市场的地理转移，或通过揭示产品新的物理使用价值，来寻找新用户，再通过广告宣传等促销工作，来赋予产品以一定的心理使用价值，影响人们的某种消费行为，诱导、强化消费者的购买动机，增加产品的销售量。

走进管理

索尼开辟新市场

日本索尼公司的盛田昭夫，经常讲起的一个故事就是:两个卖鞋的商人旅行，来到非洲一个落后的农村地区。其中一个商人向他的公司发电报，说“当地人都赤脚，没有销售前景”;另一个商人也向他的公司发电报。内容却是“居民赤脚，急需鞋子，立即运货”。这后一位商人，就代表索尼公司的思维方式和经营观念。

1959年，索尼公司推出世界上第一台8英寸晶体管电视机，1962年又推出更小的5英寸晶体管微型电视机，并且都拿到美国市场上去销售。当时，美国无线电公司的高级主管和许多美国市场专家都认为，这种小电视机根本就卖不出去，索尼这样做等于自杀，将会彻底完蛋。

可是对于这类新产品的销售，索尼公司有其自身特有的思维方式。盛田昭夫说得很干脆:“我们不相信对民众不熟悉的新产品所做的市场调查，因此我们从不做这种调查。我们是这方面的专家。”索尼公司的领导人早就认识到，产品的“科学价值”和它对顾客的价值之间有明显的区别，生产厂家首先要做的是把产品的全部用途搞深、搞透，精益求精;然后，在顾客对某种新产品有需求以前，通过对公众的介绍和沟通，把新产品的用途传授给公众。盛田昭夫认为:微型电视机有特殊用途，即可以使电视收看个人化;随着新频道的数目与日俱增，同时传送的不同节目越来越多，这就会使人们产生购买个人单独使用的电视机的愿望;小电视机便于美国人把它放到厨房或者卧室，甚至在白天放到户外，美国人在院子外面吃烤肉或躺在靠椅上休息时，就需要便携式电视机。基于这种认识，索尼公司在纽约建立了新产品陈列室，实地向公众演示新产品的用途;又通过妙趣横生的广告，宣传微型机的优越性。就这样，索尼公司在美国创造了销售微型电视机的市场。

事实表明，索尼公司有一种思考问题的特殊方式:从事商业活动，绝不仅仅是寻找买主，而且要创造顾客。这种思维方式，是索尼文化的特性之一。

七、文化创新

现代管理发展到文化管理阶段，可以说已达到顶峰。企业文化通过员工价值观与企业价值观的高度统一，通过企业独特的管理制度体系和行为规范的建立，使得管理效率有了较大提高。工业社会中企业文化的功能与特点主要体现在:①企业文化是作为企业经营的一种副产品而出现的;②企业文化基本上反映了企业组织的记忆;③企业文化是作为一种辅助手段而发挥作用的;④企业文化是一元的。

知识经济社会中企业文化的创新应当围绕以下特点:①确定员工广泛认同的价值观和行为准则;②促进这种文化所包含的价值观和行为准则被各工作单元迅速普遍地接受，并使之成为影响他们行为选择的基本规范;③企业文化主要不是记忆型的，而是学习型的;④注重企业文化的多元化。

如果文化创新已成为企业文化的根本特征，那么，创新价值观就得到了企业全体员工的认同，行为规范就会得以建立和完善，企业创新动力机制就会高效运转。

八、知识创新

知识经济时代的创新与工业经济时代的创新的最大区别，就是创新的核心已经从技术、组织、制度等拓展到了知识;在工业经济时期，创新主要表现为技术创新，在知识经济时代，创新则表现为知识创新;现在，知识——而不是土地、劳动力或资本——是企业和生命线(麦肯锡)。

知识创新，是指通过科学研究，获得新的基础科学和技术科学知识的过程，目的是追求新发展、探索新规律、创立新学说。在知识经济时代，企业比以往任何时候都更需要创新精神。知识创新可以提高企业的竞争实力;知识创新为企业的长期持续发展提供动力。

走进管理

管理资料:知识经济是指有别于传统工业经济的新型经济。它是以高新技术产业为支柱，以智力资源的占有、配置为依托的一种可持续发展的经济。1996年，国际经济合作组织在《科学、技术和产业展望报告》中指出，在过去10年中，该组织成员国GDP增长的50%以上是以知识经济为基础的，这些国家的高技术产品在制造业产品中的份额翻了一番多，达到20%～25%。在知识密集的服务部门，如教育、通讯、信息等部门的发展更是日新月异。有人估计，科技进步对经济增长的贡献率，已从19世纪初的5%～20%提高到20世纪90年代的70%～80%，全球信息高速公路建成后将提高到90%。因此，国际经济合作组织在报告的最后总结说，事情已使人们越来越清楚:知识是支撑经济合作组织国家经济增长的最重要因素。