社会发展的文化机制

三、社会发展的文化机制

文化作为社会群体所共有的集体表象和行为准则，调解着人与人之间的关系，限定着人的行为。文化，特别是理念和规范使得人们相互间的行为过程和后果都带着一定的预见性，文化是处于同一文化之中的人相互理解的基础。

（一）媒介：个体行为和文化符号

文化机制作用的发挥有两个基本的媒介：个体的行为和文化符号。只有通过这两个媒介，文化才会产生社会效应。

文化对个体行为的影响主要表现在人的社会化过程中。文化的习得过程就是人的社会化的过程。通过社会化，一个人被灌输了以下的行为准则：如何穿衣吃饭、如何工作学习、如何玩耍嬉戏、如何谈情说爱……以语言的习得为例，婴儿学习某种语言的过程，实际上是被强制性地灌输、模仿的过程。但随着年龄的增长，人的经验会使人认识到语言的学习不仅是发音这样简单，辞令的意义在人们逐渐溶入社会后，与社会权利和社会义务同时获得。“语言知识的成熟其实就等于他在社会中及文化中地位的成熟。”^[7]日常生活习惯和行为规范逐步被内化为个人行为的价值标准和道德规范，成为个体行为的价值公式。在人们获得了文化的价值公式之后，在处理自己的行动时，就会运用这一公式，使自己的行为符合公式，在此意义上对个体行为计算有时就像解一个一元二次方程一样，这个方程以行为的类型为自变量，因变量自然就是行为的结果，我们也可以对个体行为有一个大致的总体判断：个体行为在经历了文化的洗礼之后，往往就会产生趋同性，从而形成一系列的集体表象或聚合效应。

再来看第二个媒介：文化符号。为了对文化做出清晰的界定，人类学家克拉克洪在《人类之镜》一书中用去了二十七页的篇幅，最后，他仍然求助于比喻的手法，将文化直接比作一幅地图、一张滤网和一个矩阵，对于如此隐晦的文化而言，其在社会的弥漫与浸透不得不依靠象征性的文化符号：语言、文学、音乐、舞蹈、建筑、标识、仪式等。由于符号的使用，使得文化蕴含的价值得以显现。文化符号往往起着文化标记的作用，引导人们的行为，将之规统到文化所要求的路径上。十字架对于基督教徒而言，就是教义和教规的代表，胸前小小的十字架标记就能强制性地规范教徒的个人行为甚至心理活动。另一方面，符号的推广，是文化传播的有效途径。文化酷爱以人们喜闻乐见的形式对人们造成潜移默化的影响，这些形式无不与文化符号有关。

（二）管理中文化机制的效用

1．无形的绳——文化机制在管理中的整合效用

在日常的管理中可以注意到，相对于正式的组织体系，一些非正式组织往往更加团结，成员间的联系更加紧密，组织目标也更容易实现。其原因在于，正式的组织是由权力形式缔结而成的，而非正式组织更加趋于人的意识的集合，文化是他们背后的纽带，对各自文化的认同是他们缔结的基础。在非正式组织中，组织成员有着趋同的价值观、精神信仰，这些文化的成分促使其有共同的目标，并且自发为共同目标迈进，而他们行为的模式、行动的方式又必然反映其群体的特定文化，同时吸引有同性质的成员加入，形成强而有力的组织体。

对特定文化的认同就是这根发挥整合作用的无形的绳。对于整个社会来说，社会成员能够超越人际、代际的界限，实现对整个社会共同体的认同，主要是社会道德观念和价值观念的认同，是保证社会整合的重要条件。微观到企业来说，组织体内部成员能够实现对企业文化的认同，主要是价值观和行为模式的认同，才能保证企业有效整合。任何一个社会组织的维持和发展，都离不开其成员的信任、支持和义务承担。当人们认为某种社会组织是“合理的”，就愿意接纳它，愿意为它承担义务，就能促进社会的团结和整合。人们对企业文化的重视就反映了人们对文化机制整合效应的认识与强调。

相对于权力整合的表象化，文化的整合更加深入，也更加持久，它在无形之中将人的行为的趋同晋升到了人的潜意识的趋同，因而整合行为自然而然地发生，并不需要特别的制动，整个组织内部的整合也是自发的，不用外力强加。然而，人是复杂的存在，文化也同样是，一个组织体内可能存在不同文化的交错，甚至于其中一些是冲突的，因而，在特定人群里提炼一种能够被认同的主文化是尤为重要的。就如日本企业的社与社训，社即代表了一个企业的理想境界、精神向往，一种文化的化身，社训则是企业成员具体行事准则。日本企业的社多数以积极向上、团结协力、贡献社会为目标。夏普公司的社训为“诚意乃为人之道，精心于所有工作”，反映了企业文化与社会主流文化的结合，同时也强调了积极的人生观，希望以积极的观念教化组织成员，推动企业发展。

2．无言的教化——文化塑造了企业形象

文化就像是企业的一件外衣，是区别于其他同类个体的标签，是一群特殊群体的个性张扬。作为社会文化与组织管理实践相融合的产物，组织的文化具备了有别于其他社会文化的个性，它的形成从根本上来说是建立在不同的社会文化交融之上。人上一百，形形色色，而文化又是人的产物，在组织这个复杂的环境中提炼一种文化，或者根本就是创造一种属于这个特殊群体的文化，这种文化，甚至有悖于其中一些人的价值观，不符合其习以为常的行为准则。

社会组织说到底是社会的成员，文化说到底是整个民族的魂，作为社会成员的目的不仅仅只是自我延续，同时还承担了社会文化、民族文化的传承的责任，这也是塑造企业形象、建立企业文化必须遵守的规则之一。现代组织、企业的竞争确实已从价格、质量等转化为高层次的形象竞争。而一个抛弃了自己民族传统文化的企业势必不能立足，就像个别中国人如果为了迎合西方文化抛弃了龙的文化一样，不但不能得到民族的认同，也得不到外界的尊重。重视传统文化的传承对于民族之外来说是文化的个性，而对本民族来说则是文化的认同。例如海尔企业文化中，海尔精神：“敬业报国，追求卓越”。敬业报国的中心思想是中国传统文化的“忠”，“忠”就是回报，海尔人就是要用最好的产品和服务来回报用户、回报社会、回报国家；“忠”就是真诚，海尔人真诚到永远。海尔文化的案例也被引入到了哈佛讲坛，甚至被企业同行复制。海尔文化在世界范围的认同，给海尔带来了良好的声誉，作为一个企业它也确确实实做到了回报社会、回报民族。