信息系统书籍

1.4　本书的结构与主要内容

到此为止，你已经对信息系统有了一个基本的了解。那么接下来我们将要学习哪些内容呢，这些内容之间又有何关系?本书的结构如图1-6所示，接下来的内容可以分为三个部分:技术基础、应用系统、管理与开发。

本书的第一部分为技术基础，包括第2章、第3章。

通过1.1节中关于信息系统的定义，我们已经知道管理信息系统是一个由硬件、软件、网络、数据和人组成的系统。并且，我们了解信息系统不同于信息技术，信息系统是一个社会技术系统，在信息系统中，除了技术的因素之外，更重要的是要考虑人员和组织的因素。而信息技术是纯粹的技术，它为信息系统的建立提供了技术基础与保障，没有合适的信息技术就无法实现信息系统的管理目标。

因此，我们想要理解信息系统的结构、原因，要明白各种类型的信息系统分别可以解决哪些管理问题的话，必须首先了解一些信息技术的基础知识。信息系统主要涉及硬件、软件、网络以及用于管理数据的数据库等技术，其中网络用于提供系统中各部分之间的连接性，而数据库存储、管理信息系统处理的对象，理解网络与数据库对于掌握各种信息系统的原理与运作机制非常重要。因此，本书的第2章、第3章分别介绍数据库技术与网络技术，这就组成了本书的第一部分:技术基础。当然，软硬件同样非常重要，但由于这是一个非常大的话题，并且同学们一般都学习过关于计算机基础的课程，对这部分有所了解，所以本书将不再开设专题来讨论这些内容。

图1-6　本书的结构与各部分间的关系

本书的第二部分为应用系统，包括第4～8章。其中第4、5、6章从层次的角度来介绍信息系统，第7、8章则是从集成的角度介绍信息系统。

从信息系统的作用的角度来说，支持企业运营与支持决策制定是其两个主要的目标。第4章所介绍的事务处理系统、办公自动化、工作流、电子数据交换等系统都是以支持企业日常运营，提高效率为目的的，故作为一章。第5、6章介绍的决策支持系统、商业智能系统则都是起到了支持决策制定的作用的系统。第5章主要侧重于决策支持系统的基本理论:利用数据和模型，帮助管理者解决半结构化问题。第6章介绍的商业智能，则专注于将现有的数据转化为知识，帮助企业做出明智的决策。今天，某种程度上，商业智能已经成为决策支持系统的同义词。

如果第4～6章的内容还是以一种分割式的思维看待信息系统，那么第7、8章的内容则是从整体的角度来探讨信息系统的功能与应用。这两章介绍的ERP、SCM和CRM是流程导向的、集成了各职能、各层次的功能的信息系统。其中，第7章的ERP主要关注于企业内部流程，而第8章中的供应链管理与客户关系管理则把视线转向了上游的供应商和下游的客户。由于这类系统具有分散的系统所不具备的优势，因此获得了广泛的应用，并仍然在不断地变化与发展。由于ERP涵盖了各职能信息系统的主要功能，因此本书将不再开设单独的章节来介绍职能信息系统。

本书的第三部分为管理与开发，包括第9章、第10章。

在本书的第二部分，我们已经从多个角度了解了组织中实际应用的形形色色的信息系统，它们主要实现了支持企业运营与支持决策制定的作用。那么，信息系统的另一作用，支持企业战略，获取竞争优势表现在哪里呢?其实，信息系统无论是用于支持运营，还是用于支持决策，利用好的话，都有可能为组织创造竞争优势。因此，第9章就在介绍战略分析的理论方法和典型的企业战略的基础上，探讨第二部分介绍的各种应用系统在哪些方面可以支持这些战略，从而获取战略优势，并进一步分析如何结合企业战略进行IT/IS规划。

到这里，你已经知道信息系统是所有组织不可或缺的部分，但是，组织如何建立它的信息系统呢?这就是本书最后第10章的内容。第10章将介绍信息系统开发应遵循的一般方法:经典的系统开发的生命周期法、原型法以及快速应用开发等;而且，还将探讨组织建立信息系统的策略:是选择自行开发，还是直接购买现成的商业软件包或者外包。作为一个管理类的学生，你或许不会直接从事技术性的开发工作。但企业建立信息系统不仅仅是一项技术性的工作，它更离不开熟悉企业运作的管理人员的支持，了解系统开发的方法与过程，有助于你参与到企业的信息系统建设过程中去，因此学习系统开发的知识是十分必要和重要的。