【摘要】：TPS的作用在兼顾保密和安全性的前提下，将企业的各种业务活动处理过程计算机化，从而提高工作效率，并减少可能出现的错误。对企业来说，TPS的地位十分重要。最后，TPS还是企业其他信息系统的基础，例如决策支持系统、高管信息系统等都需要从TPS获得数据。因此，TPS设计成功与否，往往会对组织中的各级信息系统用户产生重大的影响。组织的所有职能领域中都有事务性处理活动，TPS被广泛地应用在企业、组织的各个职能部门。
4.1 事务处理系统
事务(transaction)是指在企业日常发生的、具有重复性的基本业务活动。任何一个商业组织都会通过各种具体的事务处理活动来完成组织的关键性业务。每种事务的处理都会改变与此事务相关的数据。例如，购买原材料会改变库存水平，而支付员工的薪水会减少公司的现金存量。由于这些活动的处理规则明确、有章可循，处理方法基本是大量简单的、重复性的计算并对数据库的更新操作，因此很容易由计算机来完成。
事务处理系统(transaction processing system，TPS)主要用来帮助操作层员工完成组织中的那些常规的、重复性的基本活动与交易。TPS的作用在兼顾保密和安全性的前提下，将企业的各种业务活动处理过程计算机化，从而提高工作效率，并减少可能出现的错误。对企业来说，TPS的地位十分重要。首先，TPS可以记录企业的业务活动，提高工作的效率和准确性，快速及时地产生企业运营所需要的各种报表。其次，TPS作为企业与其外部环境的界面，有助于改善企业的服务质量，提高顾客和供应商的满意度。最后，TPS还是企业其他信息系统的基础，例如决策支持系统、高管信息系统等都需要从TPS获得数据。因此，TPS设计成功与否，往往会对组织中的各级信息系统用户产生重大的影响。
组织的所有职能领域中都有事务性处理活动，TPS被广泛地应用在企业、组织的各个职能部门。有些事务处理系统只涉及一个应用领域，有些系统可能会同时跨越几个职能领域。例如，订单处理这样一个活动，可能横跨销售、财务、生产、采购等部门，4.1.2节将对订单处理这一典型的问题进行深入分析。
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