目标管理的应用

六、目标管理的应用

(一)目标管理与传统管理的区别

目标管理之所以在管理实践中备受瞩目，是因为该种管理思想较传统管理具有更大的进步性。目标管理与传统的管理方法的重大区别在于:①员工权责更加明确。目标分解将目标责任到人，完成相应目标的人同时也就具有了相应的权力。在目标管理实践中责任和权力更加明确。目标管理是按照自上而下或者自下而上的顺序层层制定分目标，从而在组织内部建立纵横交错的网络体系，将每个员工的工作直接与组织的发展目标结合起来。从而使得每个职工都非常清楚自己的分内之事，员工的精力更加集中，有利于组织的发展。②职工参与积极性强。没有职工的参与，目标是没有办法完成的。目标分解的过程就是为每位员工规定具体工作任务的过程。目标明确之后，员工之间就不会产生扯皮的事情。目标管理可以在职工之间、职工与管理层之间进行更加顺畅的交流和沟通，将员工的个人利益与组织的发展目标有效地结合起来，在尊重员工个人愿望的基础上，充分调动员工的工作积极性。员工就会竭尽全力做好自己的分内之事，不会无偿地替别人做事，也不会随便地让别人替自己做事。施行员工自我控制。真正实现了“要我做”变为“我要做”，员工充分参与到企业管理过程中来。③以结果作为衡量标准。管理者需要的结果是员工完成目标，并不管完成目标的方式，在完成目标的过程中员工就可以尽力发挥自己的聪明才智。既然已经将目标分解到人，所以对员工的评价就以其最终是否完成既定的任务为评价标准。目标管理不注重过程管理而注重结果管理。这个结果又进一步可以作为对员工进行考核和工资、奖金的发放依据。从这个意义上讲目标管理又被称为结果管理。

(二)目标管理的实施过程

所以目标管理在实践中广泛应用，其实施过程一般可以分为目标设立、目标分解、目标控制和目标评定四个阶段:①目标设立。目标设立就是目标的制定，这是目标管理的开始，这一步非常重要，这个阶段的工作科学与否直接关系到后续各阶段的工作。该目标是企业的发展使命和宗旨。企业的管理者和所有员工都要参加到目标的制定过程中来。一般有自上而下的目标制定法和自下而上的目标制定法两种类型。在实践中很少单独采用某种方法，两种方法紧密结合起来才是最有效的方法。自上而下法即首先由高层管理者提出目标，然后在广大职工间讨论，最后修正成企业的最终执行目标。这种顺序下高层管理者占主动，其他各层管理者复议。自下而上法与前面的顺序相反，首先由职工讨论形成目标，然后由上级汇总批准最后形成企业的发展目标。这种情况下，由于职工是根据本部门的情况进行考虑后制定目标的，所以目标会更加接近实际。但是这种方式制定的目标不符合领导的意图，所以两种方法都要经过反复修改和充分讨论最后形成。为了使得目标既符合管理者的意图也适合基层部门的实际情况，在目标设定的过程中需要注意以下一些问题:目标的高度适中以提高员工的工作的热情;目标制定要同时注意数量与质量的结合;要合理控制目标施行的时间期限;要合理确定目标的数量;目标一定要循序渐进。②目标分解。总目标确定下来之后就要对目标进行分解。目标分解即将企业发展的总目标分解为企业内部各部门的分目标的过程。通过目标分解，企业的各部门认领自己应该完成的目标定额。在目标分解过程中确保各分目标之间无矛盾并且能够相互协调一致，所有的分目标都为完成总目标服务。目标分解并不是简单地将总目标划分为分目标，如果不能处理好各分目标之间的关系，目标分解的过程就成为了矛盾制造的过程。为此在目标分解过程中要特别注意以下几个方面的问题:由各分目标形成的目标体系一定要形成严密的逻辑，前续与后续目标之间需要有较好的递进关系;各分目标对于总目标的分量是有差别的，分目标的制定要突出重点;鼓励所有职工积极参与到目标分解和目标制定的工作中来，这样制定的分目标才会量化合理;分目标的确立最终要经过上级的审核和审批才能最后施行，这中间需要经过反复磨合。③目标控制。由于企业各种环境条件的变化，在完成目标的过程中会有各种不确定因素的存在，进而扰动分目标的顺利完成。管理者需要具备适时甄别变化了的因素的本事，并且让相关责任者尽快适应已经变化了的环境。所以对分目标完成过程中的各种行为进行有效的控制就非常重要。目的在于及时发现目标完成过程中存在的问题，并及时解决这些问题。在必要的情况下还可以根据变化了的情况对既定的目标实施修正(如果发现分目标确实已经存在很大的问题就要做出更正、完善甚至取消的决定)。在目标控制过程中需要注意以下几个问题:要不断跟踪变化着的组织环境;要将管理者对下属的信任与完善的监督检查有效结合;通过建立专门的目标控制职能部门对目标的完成情况进行把握;保障各部门、上下级之间信息的有效沟通;为员工提供良好的工作环境确保员工在好的氛围中工作。④目标评定。目标制定过程实际上是一个反复磨合的过程，目标完成的情况如何要经过评定认可，各方面的意见要尽量吸收到目标制定的过程当中来。为了尽量做到评定的公正客观，可以采取自我评定、群众评议以及领导评定相结合的方式进行。评定的目的在于肯定成绩和总结经验教训，以便改善随后工作。在评定过程中要注意以下几方面的问题:评定过程要做到民主，不能用核心管理者的意见替代所有其他人;多种评定方式相结合以确保评定工作的科学;评定过程要坚持公正和公开;目标评定的结果与工资、奖金、人事调整结合起来;及时在各层面进行有效的沟通;建立相对完善的信息反馈机制。