老虎和大象是如何成长起来的？

故事2:管理制度——顺应还是改变

用一根细长的链子将一个大象栓在水泥柱上的场景看起来非常可笑，但游人惊奇地发现大象非常安稳地爬卧在水泥柱旁边。当然游人非常担心大象可能挣脱铁链对游人进行攻击。但事实上这种担心是不必要的。马戏团的老板在大象还非常小的时候就用这样一根铁链将小象拴在水泥柱上，小象非常小的时候凭借当时的力气是不能够挣脱铁链的束缚的，于是小象就一直顺从地被栓在水泥柱旁。随着小象一天天长大，象还是以原先的思维方式思考自己，即使自己的身躯已经非常大了，但还是非常顺从地听任主人将自己绑在水泥柱旁。因为象已经习惯了这种束缚，直到在长成大象时也不会有什么挣脱链子的愿望。同样道理，训虎的人也是用非常细小的链子拴住老虎，因为老虎非常小的时候就是用这样的链子被拴着，在长大后就习以为常了。所以在马戏团表演的时候经常会看到老虎和大象非常顺从的样子。

大象和老虎给人们的感觉非常威猛，但是仅仅凭借一条小链子就能够进行约束，而且这样威猛的动物都表现得如此顺服。在组织的发展中实际上这个链子就代表了制度，在组织的发展中一定要在员工刚一进入这个组织的时候就让其很好地领会组织的制度并认真服从组织的制度，习惯就会成自然。在被管理者成长的过程中就会严格执行组织制度。如果在一开始的时候没有让组织成员很好地理解组织制度，并且没有严格地履行该项制度，则在成员成长的过程中就会通过各种方式触犯制度以致使组织制度形同虚设。

组织发展正规化需要从最开始进行，而不是在出现了问题之后进行补救。人们在思考问题时都有思维定势的习惯，故事中的老虎和大象也遵循这种情况。在日常生活中我们也经常会看到这样的情形。小女孩生下来后父母就会极力设计其女性的层面，在其成长中要特别强调女性特点，穿的、用的等都倾向于女性内容，小女孩从最小的时候就开始接受这种教育，以致在其长大之后就会自然而然地用女性的思维方式做事情，这也是习惯成自然。人们的思维方式一旦形成后就很难改变，考虑问题时虽然还会有所变通，但是这种既定的思维方式会成为今后此人思考问题的主导方向。

习惯成自然并不等于墨守陈规，甚至是一意孤行。老虎和大象本来是森林中的老大，但是由于成长中一直都被链子拴着，从来就没有挣脱链子的愿望，所以成为马戏团老板的“乖乖虎”和“乖乖象”。老板给自己足够的食物可以使得自己衣食无忧。老虎于是就没有草原上的威猛，大象也失去了草原上的彪悍。长期的生活经历就会使得大象和老虎很难改变既有的思维方式。相信马戏团的大象或者老虎看到了草原上非常威猛的大象和老虎的时候或许会感到非常惊讶，因为这些原本属于自己的东西离开自己太久远了。老虎和大象是在老板的锁链下成长起来的，所以长大后的老虎和大象就要倾尽全力为老板做事情:做好老板安排的每一次表演，因为只有这样才能得到老板更多的赏识从而得到更多更好的食物。老虎和大象的这种思维方式越强就会越加遵守老板手中的链条规则。老板的这种思想在组织发展中就是“好的员工是被调教出来的”。

优秀的员工需要培养。所以管理者的责任不仅在于用人，而且在于养人。要按照自己的思路培养需要的员工。大象和老虎都曾经是桀骜不驯的，但是在经过驯兽师的长期训导最后都变成了“小乖乖”。管理者需要在最一开始的时候就要严格对待制度，并让员工履行制度，员工才能够习惯成自然。驯兽师在训练老虎的过程中经常会有一些擦伤，如果让老虎舔食流出的鲜血，就是驯兽师履行制度的违规操作，终究有一天老虎会兽性大发，并将驯兽师作为自己的美餐。所以驯兽师的目的既然是训练老虎，按照训练的目的做事，就不要分散老虎的注意力。组织中的管理者只有严格遵守制度才能够保障自己的权威，只有约束下属严格按照制度做事才能够维持自己的权威。

管理者与被管理者之间的地位是不对等的，任何一个被管理者都具有冲破管理者约束的倾向，就像刚刚被链子绑在水泥桩上的老虎或者大象具有挣脱束缚的愿望一样。管理者就需要有对下属进行约束的能力和技巧。马戏团的驯兽师在训练老虎的时候，老虎的表现如果很好，则驯兽师就会喂食其喜欢吃的食物以示奖励，驯兽师就是用这种方法将威猛的老虎调教成比较驯服的乖乖虎。组织成员中也会存在类似老虎或者大象的威猛下属，这些下属对于管理者而言是管理的难题，管理者如果想把“链子”拴在这些桀骜不驯的员工的脖子上，就需要通过制度以及合适的奖赏使其“驯服”，并且让这些下属感觉到自己的政策都是合理的。“顺服”被管理者后让其能够感觉到自己发展的希望，这时被管理者就能够从内心顺服管理者。

老虎或者大象式的下属在选择被管理者的“链子”拴着还是挣脱问题上，虽然取决于老虎或者大象本身，但管理者的管理技巧以及思维方式等也起着非常大的作用。为此管理者需要精于琢磨让管理者臣服自己的管理艺术，并进而打造出优秀团队，在双方的默契配合中推动组织的发展。