集团的调薪风波

【本章案例】　　D集团的调薪风波^[1]

D集团是黑龙江省著名的大型企业集团，是国内最早上市的民营企业之一，许多现任职员都是在公司工作了多年的老员工，尤其是各职能处室的处长，几乎都在公司工作了十几年。用他们自己的话说：“我们把青春献给了D集团。”能在同一家民企工作这么多年，除了D集团管理制度等方面都很正规以外，相对令人满意的薪资福利待遇也是让大家心甘情愿地为公司奉献的原因之一。但近年来，随着整个社会的薪资水平的不断提高，D集团几年前还遥遥领先的工资水平，渐渐失去了优势。尤其是D集团设在北京、上海等地的分公司，工资适应当地水平，已远远超过集团总部几倍，因此导致许多人争先恐后地想到分公司工作。总部员工的工作积极性也因此降低，甚至小有怨言。在这种情况下，公司决定调薪。

D集团的三位主要领导作出初步决定后，由公司的现任常务副总H负责执行。H是D集团原财务处处长，刚刚被提拔为常务副总还不到一年。H先让人力资源处处长把现有的人员工资表拿来过目，然后让各职能处室的处长们把本部门职工的初定工资上报到人力资源处，由人力资源处审核后上报给H。这之前H没有说明此次薪资评定的标准，当然人力资源处也没做任何说明（因为他们自己也不知道），各处长只好根据公司以前的薪资等级制度，再参考社会整体水平填报了一份自己还算满意的工资表。

两周后，H召开了调薪工作会，集团各处处长全部参加。H宣布了调薪的结果。让大家没想到的是：除人力资源处和财务处以外，其他各处室均按上报工资进行了调整，完全符合大家的期望；但是，人力资源处的工资高出其他各处室一倍，财务处的工资高出其他各处室两倍！对其他各处室来讲，涨薪的喜悦完全被遭遇不公平待遇的愤怒所代替。连人力资源处也因为自己虽然比下有余但仍然比上不足而不满。事后，H的解释是：薪资的评定标准根据各部门工作的重要性而定。其实大家心里都明白，财务处的人都是H的老部下，H一直对自己的“亲”员工不薄，但对“表亲”员工却从不放在眼里；而人力资源部作为薪资制度的执行者，虽然不是“亲”员工，但也稍稍沾了点光，尽管比财务处的工资低一半，但比其他处室都高出一倍的薪资也足可以让他们闭嘴，作为既得利益者，还可以替H分担一下其他各处室的愤怒。

看来此次调薪，被H作为刚刚上任笼络人心的手段了。一时间，整个集团总部怨气冲天，财务处成了大家的公敌，公司内部矛盾重重。但抱怨并不能解决问题，H对这些抱怨充耳不闻，根本不做任何理会。有些处长沉不住气了，纷纷找到H要说法：“都一样在公司工作了这么多年，工资差距如此之大，我们处的员工全都有意见，我们都没办法开展工作了。”H说：“这是经总裁和副总裁批准了的，不能改变。有意见可以和他们说。”其实大家心里都明白，他无异于在告诉大家：找总裁也没用，现在我就是这里的天，以后别拿我村长不当干部，该敬就得敬着点儿！没达到目的还惹一肚子气，岂能善罢甘休？这回各处长不再单打独斗了，他们要采取联合作战方案：弹劾副总经理H。几番商量，大家决定在总裁出差回来后的晚餐时间，由两位代表陪总裁共进晚餐，趁总裁体恤下情的机会向他反映情况。晚餐时，两位处长一唱一和，配合得天衣无缝，总裁也高深莫测地不时问一句：“真是这样吗？”餐后，两位处长心中不无喜悦：这一状算告着了，H，你等着好看吧！

在第三天的集团工作年会上，总裁在做了年终总结报告后对H说：“听几位处长讲，这次薪资定得很有问题？查一查，该调整的要调整，不要让大家带着怨气工作。”同时又对各处长说：“大家都是在公司工作多年的老同志了，不要因为这一点小事影响工作情绪，更不要影响部门之间的团结。”大家面面相觑，总裁是在批评我们斤斤计较，还是责令H重新调整不合理薪资？实在猜不透，且看下文吧。

一周过去了，两周过去了，一个月过去了，重调工资的事始终不见动静，大家终于明白了：重新调薪是没戏了，H真是这里的天！从此大家不再抱怨了，一部分能力较强的另谋高就了，能力较差的开始吊儿郎当了，而更多的人开始更加争先恐后地争取调离集团总部了。工资涨了，大家的积极性却没了（当然，既得利益者除外），与其说是薪酬激励，还不如说是薪酬泄气。调薪唯一的收获就是，从此财务处的员工更加紧密地团结在H的周围，成了D集团的独立王国。公司多付了劳动报酬，却降低了员工士气，这肯定不是总裁愿意看到的。

【思考和讨论】

1.激励的常用手段有哪些？集团在激励员工时采用的是什么手段？

2.集团的激励手段是否达到了目的？为什么？

3.有效激励需要注意的事项有哪些？

【注释】

[1]本案例根据哈尔滨工业大学管理学院2002级MBA学员赵雪松的管理沟通作业案例改写。