简述企业文化的内涵和功能

7.5.2　组织文化的基本要素

以企业为例，从系统结构上看，组织文化的结构层次有表层文化、里层文化和核心文化三个层次，如图7－7所示。

图7－7　组织文化结构

一、表层文化

表层文化是组织创造的器物文化，是制度文化与精神文化的载体和表现，它能折射出组织的管理哲学、经营思想、工作作风和审美意识。对于企业来说，其表层文化主要包括以下几方面:企业标志、标识;厂容厂貌;厂徽、厂旗、厂服等;企业的文体生活设施;企业产品的款式、品质、包装等;企业的纪念品;企业的文化传播网络等。

表层文化稳定性较高，特别是标志、标识，有的延续几十甚至上百年，让人一看到这个标志就知道这个企业及其产品。

在企业形象(Corporate Identity，CI)里，表层文化体现为视觉识别(Visual Identity，VI)。

二、里层文化

里层文化是企业的中间层次，主要指对企业员工和企业组织行为产生规范性、约束性影响的部分，它规定了企业成员在共同的生产经营活动中所应当遵守的行为准则和风俗习惯。里层文化主要包括:

(1)一般制度。指大多数企业共有的带有普遍性的制度，如公司治理结构的制度、薪酬分配制度等。

(2)特殊制度。指该企业独有的一些制度，如领导接待日制度，嘉奖庆功制度，干部“五必访”制度，等等。特殊制度更能反映一个企业管理的特色和文化的特色，一般地说，有优秀企业文化的企业，往往具有一些特殊制度。

(3)企业风俗。这是企业长期沿袭、约定俗成的典礼、仪式、行为习惯、节日、活动等，如厂庆、艺术节、体育节等。企业风俗不表现为规范的文字条目，不具有强制性，它靠习惯、偏好维持，它可自然形成，也可人为开发。

在CI里，里层文化体现为行为识别(Behavior Identity，BI)。

三、核心文化

核心文化是精神层文化，指企业员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德等，它是企业文化的核心和灵魂，是形成物质层和制度层文化的基础。有没有精神文化是衡量一个企业是否形成了自己的企业文化的标志和标准。它主要包括:企业精神;企业目标;企业经营哲学;企业道德;企业宗旨;价值标准;团体意识;等等。如海尔的“真诚到永远”，TCL的“为顾客创造价值”，中国电信的“沟通从心开始”等。

在CI里，核心文化体现为理念识别(Mind Identity，MI)。

可见，企业的表层(物质层)文化、里层(制度层)文化和核心(精神层)文化是不可分割的有机整体。精神层是物质层和制度层的思想内涵，是企业文化的核心和灵魂;制度层制约和规范着精神层和物质层的建设，没有严格的规章制度，企业文化建设就无从谈起;物质层是企业文化的外部表现，是制度层和精神层的物质载体。