员工培训的内容

8.5.2　员工培训的内容

一、企业文化的培训

所谓企业文化就是指能体现人本主义管理思想的管理方法，是企业在长期生产经营活动中形成的以全体成员共同价值观为基础的思想观念和行为观念的综合。通过企业文化培训可使积极向上的企业精神植根于员工心中，激发他们的事业心和责任心，使企业目标与员工价值取向趋同，使企业发展拥有无穷的力量源泉。

企业文化培训让新员工了解企业的内外环境、厂容厂貌，单位和部门的地点、性质，企业主要产品、商标、声誉及其反映的企业精神和企业传统。让新员工清楚地了解:企业提倡什么，反对什么，应以什么样的精神风貌投入工作，应以什么样的态度待人接物，怎样看待荣辱得失，怎样做一名优秀职工。组织新员工认真学习企业的一系列规章制度，与生产经营有关的业务制度和行为规范等等。在学习的基础上组织新员工讨论和练习，以求正确地理解和自觉地遵守这些行为规范。

二、员工能力的培训

员工技能培训主要是结合新员工即将上任的工作岗位而进行的专业技能培训。通过培训，提高员工发现和解决工作中出现的实际问题的能力。技能培训有两种培训模式:一是集中培训，即将岗位技能要求相同或相似的新员工集中起来进行培训，这样可以扩大技能的传播范围，节约培训成本，但沟通难以深入，并且要达到一定的人数才适合集中培训;一是分散式培训，即由技能熟练的老员工对相应岗位的新人进行指导，并确定指导责任制，一名老员工可以指导一名或多名新员工。

此外，企业还应更多培养员工的人际交往能力。其内容主要包括:社交礼仪、人际关系、沟通与谈判、科学的工作方法、职业生涯规划、压力管理与情绪控制、团队合作技能等。对于管理者，还应注重判断与决策能力、改革创新能力、灵活应变能力、人际交往能力等的培训。

三、员工态度的培训

态度是影响能力与工作绩效的重要因素，员工的态度与培训效果和工作表现是直接相关的，管理者重视员工态度的转变会使培训成功的可能性增加。通过员工态度培训，建立起公司与员工之间的相互信任关系，培养员工对公司的忠诚，培养员工应具备的精神准备和态度。