明茨伯格管理者所扮演的角色有

三、管理者的角色

“管理者的角色”这一概念，最早是由美国管理学家彼得·F·德鲁克（Peter F.Drucker）在1955年提出的。20世纪60年代末，亨利·明茨伯格（Henry Mintzberg）认为，管理者做什么可以通过考察管理者在工作中所扮演的角色来恰当地描述。他对管理者所从事的工作进行了仔细的研究，提出了一个管理者在做什么的分类框架。他得出的结论是:管理者实际上在扮演10种不同的但高度相关的角色。所谓管理者的角色（management roles），是指特定的管理行为类型。明茨伯格将这些管理行为分为3个方面10种角色（表1－3），从而创建了管理者角色理论。

人际关系角色（interpersonal roles）包含了人与人（下级和组织外的人）以及其他具有礼节性和象征性的职责。3种人际关系角色具体包括挂名首脑、领导者和联络者。信息传递角色（informational roles）包括接受、收集和传播信息，具体包括监听者、传播者和发言人3种角色。决策制定角色（decisional roles）是作出抉择，包括企业家、混乱驾驭者、资源分配者和谈判者。

鉴于管理者扮演着不同的角色，明茨伯格认为管理者的工作实际上就是与他人、组织、组织外部环境进行相互交流。

大量的后续研究证明了明茨伯格管理者角色分类的有效性。研究表明，无论是在什么类型组织中或者组织的哪一个层次上，管理者都在扮演着类似的角色，只不过管理者角色的强调重点会随组织的层次不同而变化。比如:组织的高层管理者更多地扮演信息传播者、挂名首脑、谈判者、联络者和发言人的角色，而领导者的角色在低层管理者身上表现得更多。

表1－3　明茨伯格的管理者角色理论

资料来源:H.Mintzberg.The Nature of Managerial Work.New York:Harper ＆Row，1973.