组织系统中各子系统之间的关系

一、系统管理理论

20世纪60年代，管理研究者开始从系统的角度分析组织。系统管理理论（system approach）是用系统论的观念来考察和研究企业的管理活动。其主要代表人物是卡斯特（F.E.Kast）和罗森茨韦克（J.E.Rosenzweig）等人。

该学派强调应用系统的观点，全面考察与分析研究企业和其他组织的管理活动、管理过程等，以便更好地实现企业的目标。

系统管理理论认为，组织是一个由相互依存的众多要素所构成的整体。其中，这些要素可称为子系统。系统的运行效果是通过各个子系统相互作用的效果决定的。组织这个系统中的任何子系统的变化都会影响其他子系统的变化。为了更好地把握组织的运行过程，就要研究这些子系统及它们之间的相互关系，以及它们怎样构成了一个完整的系统。管理者的作用就是确保组织中各个部分之间的相互协调，以实现组织的整体目标。

按照系统论的观点，系统（system）有封闭性系统和开放性系统两种。封闭性系统（closed systems）不与它所处的环境发生相互作用，不受环境的影响；开放性系统（open systems）则动态地与它所处的环境发生相互作用。系统管理理论认为，组织是一个开放的系统。即组织是一个与周围环境相互影响、相互作用的系统，组织与环境之间存在着相互作用。因而管理者应能及时察觉环境的变化，并适时作出正确的反应。

组织作为一个开放系统，它从环境中获取输入（如原材料、人力资源、资本、技术和信息等），并将其转换为输出（如产品和服务、财务结果、信息和人力资源结果），这种输出通过反馈对组织的再输出产生影响。可见，组织对环境是开放的，它与环境持续地进行交互作用（图2－1）。

20世纪60年代是系统管理理论的鼎盛时期，但到了20世纪70年代，“权变热”代替了“系统热”。

图2－1　开放的组织图

（据Robbins S P and Mary Coulter，2007）