投入阶段与前馈控制

一、投入阶段与前馈控制

前馈控制，又称预先控制和事前控制，是在投入阶段管理者对企业生产经营活动中可能出现的问题进行预测、控制，避免这些问题的出现，其目的是防止问题的产生而不是当问题出现时再进行补救。前馈控制以未来为导向，是在计划实施之前对未来可能出现的问题进行的预防性管理，即管理人员运用所能得到的最新信息，对未来的工作或活动可能出现的结果、可能产生的偏差进行预测和估计，并与计划要求进行比较，并在必要时调整计划或控制影响因素，以确保目标的实现。

前馈控制的重点并不是控制工作的结果，而是提前采取的各种预防性措施。例如，企业为了开发一种能够有效满足消费者需求的产品，预先对消费者的实际消费行为进行追踪调查；企业在材料的进货检验方面，提前对供应商的产品规格作出严格规定以控制供应商提供的投入品的质量，避免生产和转化过程中的问题，并通过应用信息技术与供应商保持密切的联系，对过程进行监控；企业通过查看应聘员工的电子简历对应聘者进行筛选，结合面试、培训，挑选出能够适应适当职位的员工，减少雇佣那些缺乏必要技能、经验，难以有效完成工作的员工的风险；企业可以建立设备使用记录的电子档案，根据设备使用状况做好维修，减少停工损失。一般地，企业在经营开始以前就要弄清楚是否已经或能够筹措到质和量都符合经营计划要求的各类资源，如果预先发现资源的数量、质量无法得到保证，那就必须修改企业的活动计划和目标，或者改变生产加工的方式或内容。与此相适应，企业还要预测已经或将能筹措的经营资源经过加工转换以后是否符合市场的需要，如果不符合，就要改变企业经营的运行过程及其投入。

前馈控制是一种面向未来的控制，它具有许多优点。首先，它能避免一些问题的出现，具有防患于未然的效果；其次，前馈控制的应用范围十分广泛，企业、政府机构、非政府组织、宗教团体都可以运用这种控制方法；第三，它是在工作开始之前针对某项计划行动所依赖的条件进行控制，不针对具体人员，可以减少和避免管理中的冲突，易于被员工接受并付诸实施。但是，前馈控制要求企业组织对计划与控制系统条件进行分析、构建与更新模型、评估差异与信息。因此，前馈控制需要及时和准确的信息进行预测，并把预测结果和预期目标相比较。通常，管理者要采用管理信息系统（MIS）来提供企业外部环境和内部条件变化的信息，并对相关趋势进行预测和监控，从而保证企业经营所需的资源供应和利用效果。由于未来的不确定性，管理人员不可能完全把握将来发生的所有事件和可能导致的结果，因而，虽然前馈控制有许多优点，但在管理工作中也不能完全代替其他类型的控制工作。