管理发展的趋势

一、管理发展的趋势

（一）管理理念的人本化

理性化和人性化一直是管理发展中两条重要的线索。泰罗及其管理制度时理性主义的典型代表。但泰罗的理性主义存在着机械主义的倾向，把人看作是机器的一部分，颠倒了人与机器的关系，暴露出极大的局限性。20世纪20—30年代的“人际关系理论”以及在此基础上发展起来的“行为科学”，标志着人文主义在管理思想中的抬头，人性和个人价值得到了普遍的认同。

随着行为科学的问世，人本管理的思想和方法一直在探索和实践着，但由于工业经济时代人的观念、生产方式、技术条件、市场需求特点等的局限，制约了人本管理的真正实现。信息时代，一方面知识日渐成为组织经营活动中的最重要的资源，人对知识的掌握和驾驭以及由此而带来的管理创新使得人在经济活动中的地位和作用比以往任何时候都变得更加突出和重要；另一方面，人的思维方式、价值观念也发生了巨大的变化，人的自主性、个性化、自我价值实现的愿望等都将得到充分的尊重。这些都促使组织在管理中把对人的关注、人的个性和能力的释放、人的积极性的调动推到了空前的中心地位，“以人为本”的管理得到了空前的强化。

人本管理的思想要求在管理活动中，始终把人放在中心的位置。在手段上，着眼于所有成员工作积极性的发挥和人力资源的优化配置，在目的，追求人的全面发展以及由此带来的组织效益的最优化。人本管理不仅体现在组织价值理念的深刻变化，同时也必将反映在组织管理方法、管理手段乃至组织建构上的一系列的变革，管理方式将更加多元化和人性化。

（二）管理手段的柔性化

人本管理主要是一种管理思想和经营理念，必然会促进管理手段和方法上的变化，这种变化主要体现为管理手段的柔性化。

柔性管理的实施是以人的心理和行为的规律为依据，在研究人们心理和行为规律的基础上采用非强制方式，从而把组织意志变为人们自觉的行动。它侧重于非强制性的方式和方法的运用，它对人的影响是潜在的，其目的是让人自觉行动。管理的最基本职能是“控制”，柔性管理的特点是在顺应了人的心理和行为规律的基础上的“软”控制，它不单是靠制度和纪律来实现对人的管理的，它强调的是对管理对象的心理沟通、人际协调、教育引导和精神激励，因而它是难度很大的管理，也是一种更加深刻、更加高级的管理。

柔性化不仅体现在管理的方法和手段上，同样也体现在组织结构上。柔性化的组织结构重新构建了组织，使得组织的业务流程和管理流程发生了变化，提高了组织结构的弹性，组织结构既保持了相对的稳定性，又具有了变革性，使组织得到充分的利用，并增强了组织对环境的适应能力。

（三）管理运作的虚拟化

信息化和网络化对组织运营的重要影响是虚拟化运作。虚拟运作是将组织的外部资源和内部资源整合在一起，以增强自身的竞争优势。虚拟运作的直接表现形式是虚拟企业，但虚拟企业并没有固定的虚拟形态，本质上它只是一种虚拟运作。

虚拟运作实际上体现了一种从外部运筹资源的思路和能力。实施虚拟运作，是为了借用外部力量，诸如设计、生产、营销网络等，通过对外部资源的利用，拓展自身可优化配置资源的范畴，使内外部各种资源得以整合，聚变成更强大的综合的竞争优势。

虚拟运作使组织界限变得模糊。虚拟运作在获取外部资源以弥补自身在某一领域的不足和人才的缺乏时，并不一定拥有与外部资源相对应的实体组织。它突破了组织有型的、自然的界限，使得组织界限模糊化。一些具有不同资源及优势的企业为了共同的利益目标走到一起组成所谓的虚拟企业，这些企业可能是供应商、可能是销售商、也可能是同行业中的合作者或竞争者。

虚拟运作使组织内部的结构发生了深刻变化。这种变化主要表现在组织结构的扁平化和网络化。原有的职能过于细分、中层管理人员过于庞杂的金字塔结构不再适应虚拟运作的要求，内部的管理层级将因对信息的高度应变性而相应地变得扁平化。同时，基于高效的信息传输和对环境变化的快速反应，组织还必须建立一种以信息网络为依托的新型的网络组织结构。