组织与员工沟通的目的是什么

7.4.1　沟通的含义及作用

1.沟通的含义

沟通即信息的交流，是指信息按照可以理解的方式在人与人之间传递或交换的过程，促进组织目标的实现，包括以下含义：

（1）沟通一般来说是在两个或两个以上的人之间进行。当然也有学者认为一个人也可以沟通，如人—机沟通，自我沟通，阅读作品等。我们以为，人—机沟通、阅读作品其实质还是人与人之间的沟通，自我沟通严格来说属于思考或自省，不属于沟通的范畴。

（2）沟通的信息一定是可以理解的。沟通的信息如思想、观念、情感、意见、情报等，如果不能为他人所理解，沟通就无法完成。

（3）沟通信息必须借助一定的方式和渠道。信息沟通只有通过一定的方式（语言、非语言）的表达，借助一定的媒介（光电波），通过一定的渠道（正式或非正式），才能传递给接受者。

（4）沟通是有目的的，即实现组织的目标。

2.沟通的作用

（1）沟通是各项管理职能的实施的手段和途径。信息的收集、处理、表达、传递、渠道和接收如果出现障碍，决策就不能科学地进行，计划就不能科学地制定，组织结构就不能合理地设计，领导就不能有效地开展，控制就不能正常地进行，管理目标就无法达成。所以，信息的沟通贯穿于管理过程的每一个环节，贯穿于整个管理过程。

（2）沟通可以促进组织部门之间的协调和组织员工之间的相互理解。部门主义或“隧道效应”是现有的组织结构的共同缺陷，也就是说，在现有的组织结构中，部门主义是不可避免的。所以，只有有效的沟通，才能使组织员工消除相互的误解，组织各部门认识到彼此之间的相互依赖、相互依存的关系，促使组织各部门彼此协调有效地工作。

（3）沟通有利于领导者激励下属，建立良好的人际关系和组织氛围，提高组织员工的士气。领导者通过满足组织员工的需要，赋予他们各种具有挑战性的工作，对符合组织目标的行为予以表扬、认可，从而调动组织员工的工作积极性。同时，组织员工通过思想上和感情上的沟通，增进彼此的了解，消除误解、隔阂和猜忌，即使不能达到完全理解，也要尽量使组织具有和谐的氛围，形成“大家心往一处想，劲往一处使”的局面。