怎么与下属处理好关系

5.4.5　领导生命周期理论

领导生命周期理论又称为领导寿命循环理论，是由美国俄亥俄州立大学的心理学家卡曼(A.K.Korman)于1966年首先提出，后由赫西(Hersey)和布兰查德(K.Blanchard)进一步发展完善。该理论认为，有效的领导行为，要把工作行为、关系行为和被领导者的成熟度结合起来考虑。如图5-3所示。

图5-3　工作行为、关系行为与成熟度之间的关系

图5-3表示出工作行为、关系行为与成熟度之间的关系。横坐标表示以任务为主的工作型领导行为，纵坐标代表以关心人为主的关系型领导行为，下方加上了第三个因素，即下属的成熟度。这里的成熟不是指年龄和生理上的成熟，而是指心理和人格上的成熟，它被定义为有成熟感的动机、负责人的愿望与能力，以及具有工作与人际关系方面的经验和受过相当的教育。赫西和布兰查德指出，高工作、高关系的领导方式并不经常有效，低工作、低关系的领导方式也不一定完全无效，这主要取决于下属的成熟程度，应该根据下属的成熟程度的高低，采用不同的领导方式。按照下属不同的成熟程度，领导方式可以分为4种类型。

1.命令式

这体现高工作与低关系相结合的领导方式，适用于低成熟度的下属。他们既不愿意也无能力承担工作责任，领导者可以采取单向沟通的方式，明确地向他们规定工作的任务:干什么、如何干。

2.说服式

这是体现高工作与高关系相结合的领导方式，适用于较不成熟的下属。他们愿意担负工作责任，但他们缺乏工作技能而不胜任。这时领导者应该以双向沟通的形式进行直接指导，相互交流信息，相互支持。

3.参与式

这体现了高关系与低工作相结合的领导方式，适用于比较成熟的下属。他们的工作能力强，但工作意愿低。这时领导者应该通过双向沟通与下属充分进行信息交流，相互支持，欢迎下属参与决策，鼓励下属按自己的想法发挥他们的工作能力，而不是过多的指示与约束。

4.授权式

这体现了低关系与低工作相结合的领导方式，适用于成熟度高的下属。他们具有很强的能力与自信心，并愿意承担工作责任。这时，领导者可以授权给下属，让他们各行其是，领导者只起监督作用。

领导生命周期理论为我们提供了一个有用而易于理解的模型。例如，在相同的单位，基层员工的成熟程度相对于高层管理人员要低，对基层员工适合采用命令式和说服式的领导方式，而对高层管理人员则适合采用参与式和授权式的领导方式。综上所述，该理论的核心是:并不存在一种万能的领导方式，领导者应当根据下属的不同成熟程度及不同的成就感、责任心和能力等条件采取不同的领导方式。